據巴西南美僑報網編譯報道，近日，巴西國家民航局（ANAC）發佈的《乘客滿意度和機場服務調查報告》顯示，2019年第2季度，巴西20家主要機場的乘客滿意度平均水準達到4分（“好”）以上，超出巴西國家機場管理委員會（Conaero）制定的目標水準。據了解，這是自2013年開始進行該項調查以來，乘客滿意度的平均水準首次超過既定目標。
調查結果中，乘客滿意度的分值為1至5分，其中1分代表“非常糟糕”，5分代表“非常優秀”。當地時間8月4日，據巴西“tnh1”網站報道，2019年第2季度，巴西主要機場的乘客滿意度平均達到4.39分。該項調查評估了乘客對機場各項基礎設施和服務的滿意程度，並對機場辦理登機手續、安全檢查和行李領取等流程進行了監測，所統計指標共有38項。
調查結果顯示，82％（31項）的指標平均分值高於4分。在所有指標中，乘客滿意度較低的是小吃店或餐飲店的食品價格（2.95分）、停車場費用（3.16分）、商品價格（3.18分）、移動網路或WiFi網路品質（3.65分）、電子或實體銀行和貨幣兌換處的位置及應用（3.68分）、小吃店和餐飲店的店舖數量和食品品質（3.86分）。
