飛哈爾濱國航延誤兩小時 因飛機上“多一人”

3月26日上午，一架從成都飛往哈爾濱的國航CA4107次航班出現延誤，原定上午10點起飛的航班，整整延誤了1小時52分鐘。而據機上乘客反映，出現延誤的原因是飛機上實際人數比電腦記錄多了一人。因此，機上人員不得不全體下機，清點人數後，飛機才起飛。

航班為何“多了一個人”？

26日上午11點半，記者聯繫到該航班上一名旅客穆女士(化名)。穆女士和同事原定當天10點鐘，準備從成都飛往北京，在執行完安檢、登機手續之後，飛機卻遲遲沒有起飛。機組人員告訴她們，因為飛機上人數對不上，地勤不讓飛，於是，所有乘客被要求全部下飛機，重新清點人數。

穆女士告訴記者，在所有旅客都已經上了飛機的情況下，機組人員才告知“多了一個人”，讓他們重新下機排隊清點人數，“整個過程花了將近一個半小時。”

記者通過“飛常準”APP查詢發現，當天上午，該航班確實出現了“催促登機”的異常提醒，原定10：00齣發的航班，延誤過後將於11：52起飛，預計14：00到達北京。而航路因素分別顯示為“成都雙流機場因航班時刻安排限制、北京首都機場因機場限制。”

隨後，記者致電國航客服詢問航班具體延誤原因，並未獲得合理解釋。

疑問：為了安全考慮還是疏忽大意？

事情發生後，有旅客認為，按理説，登機前都會掃碼核對登机證，電腦核對數據後，可以清楚看到航班應有多少人、實際登機多少人，應該不會出現“多一人”的情況。而其他航班旅客，也應該無法進入登機口。

也有旅客猜測，可能是系統出錯了，有人上了機後，人沒顯示登機而已。出於安全考慮，航空公司需要對旅客人數進行重新清點。

其實，飛機上突然“多一人”的情況，之前也有發生。

2017年12月，一架從美國洛杉磯飛往日本東京的NH175航班，在起飛4小時之後，發現飛機上竟然多了一人，頓時嚇壞了機組人員。在經過仔細調查之後，才發現是有乘客坐錯了飛機，機長按照相關規定，又返回了洛杉磯國際機場。當時飛機上搭載有150名乘客。經過警方初步調查，可能是機場的登記掃描器出了問題，導致乘客誤上了飛機。（宋瀟）