貴陽創新處置機制 化解旅遊執法“三大難題”

記者近日從花溪區獲悉，圍繞全域旅遊發展過程中局部執法、分散執法和“執法難”三大難題，花溪區不斷創新綜合執法機制，通過組建調度指揮中心，構建綜合協調機制、日常運作機制、三級聯動構建應急處置機制，確保轄區旅遊秩序與旅遊安全。2018年，全區僅接到旅遊投訴67起，受理率、結案率均達100％。

具體工作中，花溪區通過組建調度指揮中心，化解原有旅遊綜合執法協調機構統籌力量不足的難題，健全了旅遊綜合協調、旅遊案件聯合查辦、旅遊投訴統一受理等綜合監管機制，建立“屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管”的綜合執法運作機制，實現了全域旅遊市場監管和執法步調一致；通過構建日常運作機制，抓實綜合執法和日常監管重點工作，加強對旅遊市場的日常監督和對涉旅企業的日常管理，在節假日指揮調度綜合執法調度中心成員單位開展綜合執法，並督促旅遊警察大隊、旅遊法庭、旅遊執法大隊等責任部門的工作開展；通過構建中心統籌、部門聯合、景區參與的三級聯動機制，調度指揮中心建立了節前、節中安排調度機制和聯合巡查工作機制，確保上下聯動，政令暢通。

據介紹，花溪區通過多部門聯勤聯動，加強了事前排查，事中巡查，對旅遊公路、旅遊景區、賓館酒店、旅行社等進行檢查，開展安全隱患排查和治理，確保旅遊市場秩序井然。在實施景區管理服務提檔升級，完善增補綠化、衛生設施的同時，還針對重要時間節點增派人手值守服務，增加了多個文明旅遊志願服務工作站，為遊客提供優質旅遊服務。

（詹燕）