同程王凱：提供高效科技應用服務搶市場先機

中國智慧文旅産業峰會上周舉行，眾多文旅産業專家學者、企業代表共同與會探討在全域旅遊快速發展以及文旅融合的形勢下，資訊技術如何提升産業價值、提高服務水準。對於資訊技術應用的話題，同程旅遊集團副總裁、同程文旅CEO王凱表示，同程通過多平臺大數據，構築起全域旅遊版圖。

王凱介紹，同程立足於幫助景區和目的地解決閉環生態的綜合消費搭建，從掃碼入園到園內綜合消費等各個環節，景區可以借助微信小程式將資訊內容進行分享、社交、裂變，進行更多種子用戶傳播，搭建目的地旅遊綜合服務的一站式平臺。

文旅市場的一大機會在於如何高效地把現有科技應用到服務中，王凱認為。如通過人臉識別設備的使用，可以解決客人多次入園的問題。未來，智慧系統將更大化的解決對身份深度的識別與挖掘上，為用戶提供專屬服務，使其消費能力得到充分釋放，為文旅目的地的消費結構帶來突破性變化，擺脫對門票經濟的過分依賴。

王凱介紹説，在與多個省市的合作中，同程文旅基於多平臺大數據，結合重點節慶行銷節點，通過數據整合與比對、建模與分析，形成H5、長圖、視頻等可視化分析報告，綜合評估目的地的競爭力與實力，為後續旅遊行銷決策提供依據。通過科學管理，讓旅遊更智慧。

同程將發揮網際網路、資訊化、智慧化與文旅産業融合優勢，在大數據＋大旅遊領域走出創新之路，推動業態創新、發展模式變革、服務效能提升，讓遊客獲得更優旅行體驗，王凱説。

（李易）

（原標題：同程王凱：市場機會在於如何提供高效科技應用服務）