山西發佈3·15旅遊消費提示：勿過度維權

旅遊已成為人們生活的重要組成部分，旅遊消費佔人們日常生活消費的比重也逐步擴大。在3.15消費者維權日來臨之際，山西省文化和旅遊廳結合近年來的旅遊投訴情況及旅遊消費新特點、新問題，6日發佈旅遊消費提示，希望廣大旅遊消費者走出消費誤區，順暢安心出遊。

山西發佈的旅遊消費提示稱，旅遊消費務必選擇正規、信譽好、特別是證照（旅行社業務經營許可證和工商營業執照）齊全的旅行社，簽好書面旅遊合同，注重旅遊産品的品質，不要輕信虛假宣傳，避免自己合法權益受到侵害時，增加維權難度。

目前，中國居民雖然在收入方面呈逐年上升趨勢，但對旅遊消費仍持“花小錢、辦大事”的消費觀念，沒有出行成本、出行品質及旅遊産品體現的價值等正確的旅遊消費觀念。消費者要學會看清低價掩蓋下的泥沼，不要再跟著價格去旅遊，要拿出購買奢侈品的價值觀看待旅遊。

另外，出遊報名時必須與旅行社簽訂書面旅遊合同。如旅行社拒絕與旅遊者簽訂合同，旅遊者有權拒絕報名或向旅遊主管部門投訴舉報。簽訂合同時，旅遊者務必仔細閱讀所有條款，特別是與親朋好友等熟人簽訂合同時，不能礙于“面子”、“信任”等因素，忽略合同內容，草率簽訂。一旦發生旅遊糾紛，旅遊主管部門會嚴格按照合同約定進行處理，如因旅遊者簽訂合同不謹慎，産生的後果由旅遊者自行承擔。

在人生地不熟的陌生地域出遊，旅遊者常常會失去對一些事物正常的認識、判斷，很容易跟隨眾人一起捲入了購物的狂潮。一要理性消費、謹慎選購不要參加購物團。二要制定理性的購物計劃，不能被他人“洗腦”。三要選擇辨識那些向當地民眾開放的、知名品牌的商家，買放心的商品。

當下，假日出遊已成為人們生活常態，每到假日及重點旅遊時段，總會出現高速公路長時間通行緩慢、景區人流量激增、賓館酒店住宿一房難求等情形。這與假日出遊的初心是嚴重不符的，延誤時間的同時，美好的旅遊心情更是受到影響。溫馨提示旅遊者，假日出遊的時間是有限的，為保障行程順暢，出遊前請務必關注旅遊目的地交通運作情況及景區的出行預警提示，及時調整行程線路，避免扎堆出遊。

同時，旅遊過程中有時會出現不如人意的方面，産生糾紛時，應通過正常渠道維權。須在合理合法的範圍內進行，切不可通過過激行為過度維權。在旅遊過程中，旅遊者如遇維權問題，可及時撥打0351－7731999或12301進行投訴和諮詢。（劉小紅）