春節北京寵物寄養成難題 預約服務寵物遭斷糧

對於一些家有寵物的人來説，每逢假期外出，寵物如何安置便成了難題。

因擔心貓咪不能適應新的生存環境，今年春節假期，在上海工作的康欣（化名）提前一個月通過電商平臺聯繫到一家公司，花費400元購買了6次到府為寵物喂食的服務。然而就在進行到第三次時，對方公司卻因人手不夠，無人到府。

記者調查發現，與康欣一樣，這個春節假期還有一些人遭遇購買服務後無人到府投喂的情況，有的寵物甚至斷糧達3天3夜。

網上預約投喂不專業，線下寄養門店也存在不與寵物主人簽協議，忽略寵物健康免疫證明等問題。首都愛護動物協會會長秦肖娜表示，寵物寄養市場的良好發展還需相關部門和權威的動物保護組織共同來維護。

目前，pidan提供的到府喂貓服務已經從電商平台下架。

寵物寄養門店貓狗混養

因朋友工作調動無力繼續撫養，在北京工作的趙江（化名）就這樣收穫了人生第一隻寵物——花卷。

2019年1月29日單位放假，考慮到火車上不便攜帶寵物，趙江開始尋找可以提供寵物寄養服務的門店和醫院。當天上午他連找4家門店，卻均被告知店內的籠子均已被預訂出去。

2月6日至8日，記者實地探訪北京市東城區、朝陽區等地。有8家自稱可提供寵物寄養服務的門店和寵物醫院。在東城區已加寵物門店裏，三四十平方米的房間內放著大大小小50余個籠子，內有各式各樣的狗和貓，無一空籠。

該寵物店工作人員介紹，店內籠子早在春節假期前半個月就被預訂完畢。顧客寄養寵物期間，寵物會被關在獨立的籠子，有工作人員定期喂糧添水、清掃糞便和消毒。如果顧客寄養的寵物是狗，店家會提供每天20分鐘的遛狗服務，所用的遛狗繩和狗糧，需要寵物主人自帶。如果寵物主人不放心，店家可通過微信給寵物主人發送寵物生活狀態的小視頻。

記者通過走訪3家寵物店了解到，實體店舖寄養寵物的價格為小型寵物一天80元至100元，大型寵物一天100至230元。“過年這七天比較特殊，價格有一定上調，節後小型寵物50元就可以寄養一天”。位於宋家莊地鐵站附近一家寵物店的工作人員稱，春節前一個月他們家的籠子就被預訂滿了，若是寄養小貓還可以臨時加個籠子，大型犬只則肯定放不下。

至於是否需要辦理其他寄養手續，有店家不要求寵物主人提供寵物健康免疫證，寵物是否有病，可憑肉眼觀察。針對寄養期間寵物丟失或生病的處置問題，部分門店表示，不可能把寵物弄丟，若出現丟失情況由商家賠付。寄養期間若生病，商家表示可將寵物送進醫院，治療費用由寵物主人承擔，如因急病出現意外，責任由寵物主人承擔。“來這裡的寵物都是健康的，不會有傳染病，這個你可以放心。”

對於提供寵物寄養服務的資質，這些商戶均表示不清楚。而寄養協議，有些商家表示不用簽訂，若顧客要求籤訂，也可現擬一份。

電商推出到府投喂被指不專業 寵物遭斷糧

與線下實體店相比，一些電商平臺和APP則推出了通過線上將寵物寄養在別人家中或雇人到府投喂寵物的服務，價格在50元至200元不等。

對於寵物不用被關進籠子，可以在家中隨意走動，有人表示這是一個再好不過的選擇，但在上海工作的康欣並不這樣認為。

據康欣講述，距離農曆初一還有一個月的時候，他就開始考慮假期寵物寄養的問題，後來擔心寵物被關在籠子裏，不適應新的環境和感染病毒，最終決定讓貓咪留守在上海的家中，並在蛋殼寵物用品（上海）有限公司花了400元購買了6次到府為寵物喂食的服務。“剛開始到府服務挺準時的，到了2月4日到府對我家貓咪進行第三次投喂卻遲遲沒有人來。”

康欣説，自己通過微信和店家溝通，店家回復稱統一調度，已經安排人員到府。後經過多次確認，店家保證，人員已經在路上。直到當天24時，康欣也沒有從家中的監控攝像頭中看到有人給自家貓咪喂食。

康欣説，自己的貓沒有經歷過斷水斷糧的情況。在監控中，他看到貓無力地趴在地板上，沒有了此前來回跑動的活力，心裏特別難受和無助。

直到2月5日，店家安排人員到府投喂。“之前到家裏添水喂食後清理貓屎添加貓砂，這次卻忘記給貓加水。”

記者發現，另有多名微網志網友表示到府投喂寵物的服務不盡如人意。“一百多元一次，卻將貓砂當貓糧倒進盆中，並添水。”網友小蔣説，他是通過電商平台下單雇人到家中給寵物投喂糧食，後經了解得知，投喂人員是商家臨時雇用的，其服務並不專業。

2月6日，蛋殼寵物用品（上海）有限公司微網志發佈消息稱，從2月2號開始，在上海地區出現了訂單未能完成履約以及細節完成不理想的狀況。消息指出，從2月3日訂單突增高峰開始，出現人力不足。並宣佈從即日起該公司上海地區到府喂貓服務不在接待新的訂單，全面整頓。

專家：寵物寄養行業尚無明確服務標準

記者了解到，針對提供寵物寄養服務的商家是否需要相關資質，國家層面目前還沒有統一的規定，但各個地方的動物防疫部門出臺的條例中，往往會對這一服務提出要求。

北京市于2014年開始實施的《北京市動物防疫條例》第四十二條明確規定，動物診療機構不得在動物診療場所從事動物交易、寄養活動。條例第四十三條規定，從事動物寄養活動，應當符合以下包括“有獸醫專業技術人員；有相應的消毒、廢物處理或者暫存設施設備；有與其服務規模相適應的隔離飼養器具和動物活動空間；有完善的動物防疫管理制度”的條件。

另外，記者從北京市朝陽區農村工作委員會動物衛生監督管理科了解到，居民住宅區及地下室嚴禁寄養寵物。

首都愛護動物協會會長秦肖娜告訴記者，隨著城市裏餵養寵物的人逐漸增多，寵物寄養行業也逐漸興盛起來。從目前的情況來看，相關部門還未針對這一行業制定詳細的收費、服務標準，因此會存在上述亂象。

秦肖娜説，大多寵物店和寵物醫院因店面小，將貓籠和狗籠放在一起，而這種行為是一種不專業的表現。“貓狗本身免疫功能不相同，若強行放在一起，對雙方都會造成傷害，如貓蜷縮成一團，寵物精神萎靡就是一種表現。”

秦肖娜表示，無論是將寵物寄養在實體店內還是雇人到府投喂糧食，寵物主人對其缺少監督，很容易出現上述寵物斷糧的問題。她認為，寵物寄養市場的良好發展還需相關部門和權威的動物保護組織共同來維護。（劉名洋）