戴學鋒:未來景區標準或將助力中國旅遊領航世界

中國網10月20日訊 10月18日至10月20日，由中國旅遊研究院、中國旅遊景區協會、黃山市人民政府聯合主辦，安徽省旅遊發展委員會、浙江省旅遊局、江蘇省旅遊局、上海市旅遊局支援，蝸牛景區管理集團、祥源控股集團、齊雲山投資集團有限公司承辦的2018未來景區發展學術研討會在黃山市齊雲山舉行。研討會上，中國社科院旅遊研究中心副主任戴學鋒在其發表的主題為《A級景區標準助力中國景區品質提升》的演講中提到，未來的景區標准將會為國家景區服務品質和管理水準的提升做出更大的貢獻。期望未來中國旅遊業可以反哺世界，中國的旅遊標準能夠領航世界。

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戴學鋒表示，中國旅遊業發展三十年了，三十多年來中國旅遊業幾乎所有的標準都有舶來品的色彩，只有景區標準是由中國人自己制定的。如果有一天中國旅遊業的發展也可以反哺世界的話，那麼A級景區標准將可以推向全世界。

“目前中國的景區大都只是“管物”，“管物”是什麼？就是指管理景區的環境、歷史文物、動植物等資源不要遭受破壞。但是遊客在這裡是否舒適長時間以來都是被忽視的，甚至還有人為造成的不便利，讓遊客的旅遊體驗變得很差。”戴學峰説，“在這個背景下，上世紀末國家出臺了A級景區標準，我覺得這個標準的出臺是一種革命性的改變。轉變是一個非常重要的理念，景區發展要在尊重景區的物質、文化基礎之上，強調“以人為主”，這也是景區標準的核心。

“以人為本”的景區標準為什麼能夠推向世界？戴學峰認為，其實這和景區發展的傳統有關係，中國最早的景區實際上是從皇家園林開始的，國外的景區大都指的是自然景區，在自然景區裏邊很危險，有野獸出沒，環境很不穩定。中國幾千年前推出的景區是皇家園林，然後在這個圈起來的環境裏發展中國的古典園林。然而，中國的古典園林和自然的山水既一樣又不一樣，因為人們在園林裏面是安全舒適和享受的。所以，中國景區的發展理念實際上很傳統，就是追求安全舒適、方便衛生的理念。

戴學峰指出，但是後來由於受到西方思想的影響，非常注重文物和自然山水的保護，旅遊範圍也逐漸擴大，越來越多的遊客希望到真山真水裏面去旅遊，到大自然環境裏面去旅遊。但是，對於“以人為本”的理念是不是還能堅持，戴學峰説，“曾經我們放棄了‘以人為本’的理念，到真山真水裏面旅遊既不方便，也不舒服，而A級景區標準的出臺讓我們到真山真水旅遊方便了，自然環境變得更加便利了，在更大範圍裏我們實現了祖先提出的在一個環境裏能夠舒適、安全、方便，甚至能夠享受，所以説景區標準是一個世界級的標準。”

“我就碰到很多專家跟我説，如果沒有A級景區標準就好了，他説如果沒有這個標準，那麼每個景區就都具有自己的特色，景區標準一規範，每個景區建的都一樣”戴學峰説，對此他並不認同。因為參與了A級景區標準的修訂，他認為這個標準其實彈性非常大，同時標準強調的是文化，文化是把優化的公共服務有機的融入到景區裏，兩者血脈相連，這才是標準的命脈。

戴學鋒提出，如果一個景區沒做A級景區之前還有特色，做了A級景區反而丟失了特色，那只能説明它沒有找到好的景區規劃師，景區和標準沒有血脈相連的結合在一起。對此，戴學峰表示，他也欣喜的看到現在越來越多的A級景區做得非常好，有血有肉，讓景區的軟體硬體更好的和景區結合在一起。因此，這個標準越來越被業界所認可。

不僅如此，戴學峰表示，近年來，A級景區標準的運作收到了非常好的成效。現在越來越多的遊客對景區也有了一定程度的認可。同時，正是因為遊客認可這個標準，也助推A級景區標準被各個部門所廣泛接受，標準也獲得了極大的生命力。也正是因為有了A級景區標準的推廣和實施，十多年來我國景區的管理水準和服務水準也有了一個質的飛躍。

“因此，我們期待未來的景區標準正在修訂，同樣我也相信A級景區標準會為我國景區的服務品質和管理水準的提升做出更大的貢獻。我們也有理由期待，有一天中國旅遊業真的可以反哺世界，A級景區標準能夠領航世界。讓我們共同努力讓A級景區標準成為一個更好的標準。”戴學鋒如是表示。

（伍策 曼桃）