西安未央政務中心遭吐槽:喝個水總共分7步

第一步：

微信關注公眾號“有水喝”

第二步：

選擇下載“有水喝”App

第三步：

手機號碼註冊用戶

第四步：

用App掃描出水

第五步：

燈亮了開門

第六步：

拿自帶杯子或機器裏的紙杯

第七步：

選取溫水或熱水按鈕接水

5月22日，60歲的李師傅前往未央區政務服務中心諮詢養老事宜，到地方後想喝口水，嶄新的服務大廳裏放了幾臺高檔飲水機，可喝水需要掃碼才行，李師傅不會掃碼，最終也沒能喝到水。

昨日，記者實地體驗，這飲水機並非掃碼就能喝到水，而是需要操作繁瑣的七步驟，如果手機網路不好，那麼，這水你是喝不到的。

市民反映：高檔飲水機讓人難喝水

22日，李先生致電熱線，反映了未央區政務服務中心難喝水的問題。

李先生説，60歲的父親當天前往未央區政務服務中心諮詢養老保險事宜，一路走過去，口渴得不行。“一般政務大廳、銀行等場所都提供飲用水，但我爸在飲水機前研究了半天，硬是沒喝上水。”問明原因，才知要想喝水，需用手機掃碼，“聽父親説上面貼著操作流程需要七個步驟，他看了半天不會弄，最後還是放棄了。”

“我父親雖然用的也是智慧手機，但一般也就是在家裏連著WIFI看看新聞什麼的，到外面他的手機就不聯網了。”説到這兒，李先生忍不住開始吐槽，“去政務大廳辦事的什麼人都有，現在還沒發展到人人都能玩轉智慧手機的地步，放個這麼繁瑣的飲水機，便民服務從何説起呢？”

記者體驗：耗時11分鐘接到水

昨日上午，記者前往未央區政法巷與未央路丁字路口東南角的未央區政務服務中心走訪。大廳的東西兩側共放置了三台掃碼飲水機，樣子及大小看上去和公園裏的自動售貨機一樣，機體正面有一個“掃碼支付”的圖片。記者先後嘗試用微信和支付寶掃碼，但都是亂碼。無奈求助大廳保安和櫃檯內工作人員，兩人都表示他們也沒用過。

這時，另一名熱心的工作人員上前詢問，説如果自帶水杯，她可以到他們的工作區幫記者接一杯水。記者表示沒有帶水杯後，該工作人員提示記者，可以照著使用流程再試試。

於是記者開始按照二維碼旁的使用流程操作，先是微信關注了“有水喝”公眾號，之後根據公眾號的提示，點擊下載了“有水喝”App（其實第一步完全可以省略，可以直接讓使用者到用戶商城下載“有水喝”App）。打開App後，根據提示輸入手機號碼，並獲取和輸入驗證碼，完成註冊。之後，App的界面顯示了記者的實時地理位置，點擊“掃碼喝水”按鈕，跳轉到“支付”界面，顯示支付金額為0元，點擊“完成”後，飲水機下方的透明門內燈自動亮起，按照第五六七步操作終於喝到了水。整個過程歷時11分鐘，為了喝一杯水，確實有些繁瑣。記者還注意到，飲水機內取出的紙杯上，還印著未央區的宣傳語，顯然是花了心思的。

用戶吐槽：網路信號差難註冊

下載後仍喝不上水

看到記者成功接到水，兩名來辦事的市民過來討水喝。一名姓楊的女士説，她上午9時30分陪朋友來辦事，自帶的一杯水早就喝完了，想接杯水，但試了很多次都沒成功。“想在未央區政務服務中心喝口水咋這麼難？”楊女士拿出手機給記者看，她把“有水喝”App都下載了，但在註冊環節，因為網路不給力，無法獲取驗證碼，點擊多次都無法跨過這步。還有一名女士説，自己雖然用的是智慧手機，但不會操作，更不知道在哪下載這些軟體。

隨後，記者在大廳裏觀察半小時，發現3台飲水機的使用率很低，有些人拿著杯子上前接水，但都是上下看看後空著杯子離開。

此外，記者還注意到，大廳裏還有一台小型飲水機，但沒有插電，無法使用。

（佘暉）