2017廈門旅遊團隊服務品質滿意度指數為99.76

中國網1月22日訊 記者近日獲悉，2017年，廈門市旅遊質監所對來廈旅遊團隊進行服務評價，此次共對2896個旅遊團隊進行了遊客滿意度抽樣調查，旅遊團隊遊客滿意度指數為99．76，同比去年微幅上升了0．01個百分點。其中，國內遊客滿意度指數為99．75，入境遊客滿意度指數為100。

據了解，全年共對2896個旅遊團隊進行了遊客滿意度抽樣調查，共採集現場數據7012組，其中獲取有效調查數據6962組，數據有效率達99．29％。此次抽樣調查共採集現場數據7012組，其中獲取有效調查數據6962組，數據有效率達99．29％。

結果顯示，2017年遊客滿意度指數排名前10位旅行社分別是：廈門航空國際旅行社（100）、廈門神暢國際旅行社（100）、廈門澳德瑞國際旅行社（99．99）、廈門廈旅國際旅行社（99．95）、廈門建發國際旅行社（99．95）、廈門鐵路國際旅行社（99．92）、廈門夏商國際旅行社（99．89）、中國國旅（廈門）國際旅行社（99．83）、廈門海滄國際旅行社（99．80）、廈門隨往國際旅行社（99．78）。此次滿意度調查共抽查旅行社192家，佔全市旅行社總數的51．61％。

其中，廈門建發國際旅行社、廈門航空國際旅行社連續八年保持前10名；廈門澳德瑞國際旅行社、廈門廈旅國際旅行社連續六年排名前10名；廈門夏商國際旅行社、廈門隨往國際旅行社首次進入滿意度前十位置。

此外，全年遊客滿意度調查樣本涉及旅行社192家、遊客99558人次。抽樣調查結果表明：2017年旅遊團隊服務品質滿意度略有提升，旅遊團隊遊客滿意度指數為99．76，同比去年微幅上升了0．01個百分點。其中國內遊客滿意度指數為99．75，入境遊客滿意度指數為100。從全年情況來看，四個季度遊客滿意度綜合指數均在99．00以上，總體保持較高水準。

（伍策 黎志）