雪鄉導遊一路推銷1480元套票：得花錢買開心

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哈爾濱中央大街附近是旅行社分佈最密集的區域，晚上八九點還燈火通明。雪鄉二日遊行程報價398元／人，記者略一猶豫，銷售就立馬打對折。短短十分鐘，報價從398元降到200元，而住宿則從普炕提高到了標炕。

跟團雪鄉遊套路滿滿，導遊一路都在推銷1480元／人的自費項目套票。導遊是這樣説的：到東北旅遊就是遭罪，一生只來一次，所以你得花錢買開心。“那些帶著對象來的，老問對象玩不玩，我要是她，一腳把你蹬死。”

事實上，交了一兩百元到八九百元不等團費的遊客都在同一個旅遊團裏，同樣在等人與被等之間過完這漫長的一天。有遊客表示，這樣的體驗，絕對不會來第二次。

從下飛機開始，聽説我們打算去雪鄉的人幾乎都會問同樣的問題：你們自己去嗎？

如果答案是肯定的往往會再補一句：還是跟個團吧，靠譜點兒的，沒看網上（趙家大院）那事兒嘛？那就是散客！

因為位置偏遠、公共交通不便，去雪鄉的遊客有相當部分會選擇在哈爾濱跟團，圖個省心。但跟團真的比自由行靠譜嗎？我們決定試一試。

記者一猶豫，旅行社團費立馬打對折

要參團太容易了，根本不用找。我們在哈爾濱當晚住宿的酒店電梯口就有，擺張小桌，豎塊經典東北旅遊的廣告，配一名銷售，這樣的形式在行內被稱為“包桌兒”，地方小，生意卻不差。時近晚上7點，還有四五名遊客正圍著銷售，有的詢價，有的正交錢。

“超值夢幻雪鄉遊”就在經典線路中，銷售給我們的報價是168元／人，兩天一晚，包括往返大巴車、四餐飯、一晚住宿和雪鄉景區門票。這也是哈爾濱——雪鄉遊的基本配置。

按官方售價：哈爾濱到雪鄉直達班車單程票價120元／張，雪鄉景區門票90元／張。加上吃住，如此低廉的價格很難讓人放心。記者決定再看看。“你們去看吧，行程都一樣。我還可以給你們住宿升級，升炕標。”所謂炕標，就是室內配獨立衛生間的雙人標準炕房，在攜程上一晚的售價約500～800元。

中央大街附近是旅行社分佈最密集的區域，一段四五十米的路上就分佈著三四家旅行社，門面都不大，晚上八九點還燈火通明。挑了家門面最大的，同樣的雪鄉二日遊行程，這裡報價398元／人。從價格上看似乎比前一家合理。我們略一猶豫，銷售就立馬減了價。短短十分鐘，報價從398元降到200元，而住宿則從普炕（普通多人間）提高到了標炕。

為了説服我們，銷售又拿出旅遊合同和合同補充協議。

合同中明確約定：行程中的自費項目均為遊客自願參加，旅行社的工作人員不得強迫。一切看上去似乎都很規範。簽了合同，付完錢，我們問她，這一天做了幾單？“兩單，包括你們。”她晃了晃手裏另一張闔同，那張闔同上寫的費用是248元。

最堅持的遊客最後補了400元

第二天早上5點半，呵氣成冰的哈爾濱街頭還是一片漆黑，記者按照約定時間趕到集合地點的時候，大巴裏已經坐了半車廂的遊客，睡眼惺忪的臉上帶著即將出發的興奮，車廂裏滿是嗡嗡的低聲談笑。5點49分，大巴出發，原定48人的團，最終43人成行，5人臨時退出。有遊客在電話中説，出發時間太早起不來所以不來了。“你別跟我説，跟旅行社説去。”導遊直接挂斷電話。事實上，旅遊合同中有約定：“因個人原因取消行程，費用全損。”但顯然，這件事讓導遊很生氣。

車上了哈牡高速以後，天色漸亮，補眠的遊客紛紛被叫醒。導遊開始當天第一次講解，一開口就提起了雪鄉的天價炕：“我們説冰天雪地也是金山銀山，銀山是什麼？雪，是大自然賦予我們的獨特景觀。那麼金山是什麼？你們花錢過來旅遊堆積成的山叫做金山，金山被你們堆起來了，你説這個地方貴還是不貴？”這句話似乎無意中給整個旅程定了基調。

上午10點多，車行到中途休息站，此時導遊已經花了將近兩個小時説服遊客購買自費項目套票：大套票1480元／人，小套票1380元／人。按導遊的説法，到東北旅遊就是遭罪，這是“一生只來一次的地方”，所以你得花錢買開心：“那些帶著對象來的，老問對象玩不玩，我要是她，一腳把你蹬死，如果你要這麼摳，趕緊分手。現在，你就面帶笑容，我去你身邊，把錢交給我，幫你訂票。”但此時車上已經沒有幾個人真能“面帶笑容”了。

錢報記者比對了一下，套票中包含的9個項目，在我們簽訂的合同補充協議裏全部為自費、自願參加項目。

“我不參加……”記者話沒説完就被打斷了。

“不行！”

“我簽了合同。”

導遊看了我一眼，放緩了語氣：“你等著，一會兒跟你説。”

休息站原本預計停留20分鐘，但事實上因為導遊正一個個説服不願參加自費項目的遊客“自願”掏錢，導遊再過來的時候，已是40分鐘後，車上還剩包括記者在內的六七個“頑固分子”。

軟磨硬泡了一個多小時，見我們態度堅決，導遊終於鬆口不再推銷套票，但不玩還是不行。簽了合同？她説，“別跟我扯這個。”

最終：剛剛動完手術沒多久的老人被迫要去乘坐刺激的雪地摩托；從歐洲來中國旅遊的姑娘，一句中文不懂卻被推銷了東北二人轉門票；對我們算客氣，買了兩個項目後被放過，但要求“如果跟其他遊客説這事兒，所有差價你們給我補齊”。

總算遊客全部上車，以為可以走了？不，有個小夥子再次被叫下了車，因為他什麼項目都不願意參加，而導遊一個也不想放棄。在遊客再三催促之後，時近中午12點，大巴終於再次上路。“真想抽他，一個大老爺們兒這麼磨磨唧唧。”導遊一上車就先抱怨那小夥兒，説耽誤大家時間得怪他。

事後，錢報記者問小夥子為什麼不想參加自費項目？“我從廣州來的，光看到雪就滿足了，就想看看雪、拍拍照。”

最後為什麼沒堅持下去？“不好意思，不想因為我一個人再耽誤大家時間。”最終，他只好花了400元隨便參加了一個項目。儘管如此，導遊嫌棄他摳門，而多數遊客似乎也把耽誤時間的賬算在了他頭上。

遊客説，反正下次再也不來了

下午四點半，大巴到達雪鄉風景區，此時已夜幕半垂。

當大家站在熱鬧的雪韻大街上，臉上看不到終於到達目的地的興奮，就想快點結束這一天的疲累。

“終於知道為什麼今天一上車導遊就説這是一生只有一次的旅行了，這樣的體驗，我絕對不會來第二次！”一位遊客忍不住抱怨，他看有報道引用雪鄉景區管委會主任的建議，説從哈爾濱到雪鄉全程旅遊費用約為600元左右，不要選擇低價團。結果他交了八九百的團費，也沒玩得舒心。事實上，交了一兩百元到八九百元不等團費的43名遊客都在同一個旅遊團裏，同樣在等人與被等之間過完這漫長的一天。

“I hate here，it s not funny．（我討厭這兒，一點也不好玩。）”歐洲來的金髮姑娘終於忍不住抱怨。這是她在中國旅遊的最後一站，看了網上雪鄉的照片才不遠萬里而來，結果因為不願意參加自費項目，一整個白天都在應付導遊，而她心心唸唸的雪蘑菇、雪房子原來早已被圍成獨立景點還需要額外買票才能看，“我永遠、決不再來。”

團友們面露尷尬，一位年過60的阿姨説：“你們得告訴她，她的中國遊沒有一個愉快的結尾，我們也很不好意思，但不是中國每個地方都這樣，她應該再去看看。”

下午5點半，開始安排住宿，43人被分成兩撥，一撥是交了兩三百元升級住宿的，被安排在一家民宿，而另一撥不願再交錢的遊客則被帶到了另一家民宿。相比之下，第二家的住宿條件顯然不如第一家。“你可以升級啊，交200元，給你換房間，晚點兒，有錢也沒房換了。”導遊也有點不耐煩了。

安排完住宿之後，直到第二天中午出發回程，剩下的都是自由活動，沒有更多可以收費的環節，導遊的耐心用罄。

“算了，一晚上就忍一忍吧，反正下次我們再也不來了。”從內蒙古來的遊客如此安慰同伴。