快遞員化身城市運轉“小蜜蜂” 打通服務百姓“最後一公里”

卸貨、分揀、裝車……5月1日6時，伴著初升的太陽，快遞員萬海波和往常一樣，早早來到位於紅橋區三條石街道的中通快遞大衚同網點，麻利地整理包裹，開始一天的工作。

他負責的尚都家園小區有23棟樓，4000余名常住居民，每天的送貨量都在500單以上。怎麼能把快遞更快捷、及時、安全地交付到客戶手中？剛剛獲得天津市五一勞動獎章的萬海波認為，唯有用心、細緻。

“23號樓的馬姐假期出去玩了，快遞等4日統一送；20號樓的薛姐今天著急外出，一會兒先去她家取件”……萬海波一邊分揀一邊念叨著，時而看下手機，確定有無遺漏。他告訴記者，“五一”期間，大家行程安排多，寄取快遞時間總有變化，自己將資訊記在手機上，方便隨時核對，送件、取件也能少跑彎路。

“你看，這有生鮮産品，這是易碎物品，送貨的時候都得注意。”萬海波説，遇到特殊的快遞，他總要多叮囑幾句，提醒客戶或是抓緊拆開、冷凍保存，或者輕拿輕放，別磕了碰了。“這些快遞交到咱手裏就是一份信任和託付，要穩妥送到才算圓滿。”

萬海波騎著電動車靈活穿梭在小區裏，熱絡地和大家打著招呼。在這兒送了5年快遞，他早就對每棟樓、每條路爛熟於心，也早已和不少居民處成了老朋友，今年60多歲的王淑敏就是其中一個。熟識後，萬海波總會利用閒暇時間幫老人買個菜、送個藥，一來二去，老人待他也如家人一般，每次見到總想給拿瓶飲料、揣個水果。“人和人就是這樣，真心換真心。”雖然萬海波每次都婉言謝絕了王阿姨的好意，但這份真切的溫暖卻一直支撐鼓勵著他去服務幫助更多的人。

去年，萬海波主動響應街道號召，成為第一批新就業形態群體“志願網格員”，充分發揮職業優勢和探頭作用，協助社區開展基層治理。一年來，他在工作之餘累計上報衛生死角、路面不平、消防設施過期等居民身邊的各類問題數十件，均得到及時處理和解決。

“現在，大家對戶外勞動者越來越關心重視，這幾年，全區建起了很多方便我們休息、接水的驛站，各方面的福利保障也是越來越完善，大夥兒都覺得幹勁兒十足，對這份職業的自豪感更強了！”萬海波説。（記者張雯婧）