天津：數字賦能基層“智”理 “指尖”服務為民解憂

“有了‘津治通’，居民的問題都能很快解決，給我們帶來了實實在在的幸福感！”天津市南開區萬興街天大北五村社區居民陳女士感嘆道。2023年4月11日，天大北五村社區網格員在日常走訪中發現，社區內一棟樓的樓頂長出了一棵小樹，若不及時處理，樹枝掉落將給居民造成安全隱患。隨後，網格員通過“津治通”APP及時上報情況，南開區城管委等部門接到情況反映後迅速響應，次日便將樹木清除。

“津治通”是天津市一體化社會治理資訊化平臺，為全市基層治理工作提供資訊化支撐。為提升天津市基層治理數字化、智慧化水準，天津市委網信辦、市大數據管理中心對該平臺進行了升級，整合黨的建設、綜合治理、數字城管等現有資訊資源，搭建全市一體化協同處置系統和“津治通”APP，構建市、區、街道（鄉鎮）、社區（村）四級聯通體系。

2023年，天津市將“構建網格化管理、精細化服務、資訊化支撐、開放共用的治理服務體系，實現基層治理由‘單線作戰’向‘整體推進’轉變，推動高效能治理在基層紮根見效”寫入了《天津市2023年政府工作報告》。“津治通”平臺的應用便是“推動高效能治理在基層紮根見效”的一大生動實踐。

網格員在日常巡檢過程中發現問題，只要動手點開“津治通”APP，對問題進行定位和描述，上傳事件圖片或音視頻，僅需30秒即可將事件推送至“津治通”協同處置模組，由街道網格中心分派至對應的處置部門解決。一些疑難事件或者需要多部門聯合處置的問題，街道還可以啟動重大事項“吹哨”功能，協調區級處置部門前來報到處置。南開區萬興街天大北五村社區黨委書記、網格長孫晟程表示：“發現問題後，再也不用為聯繫哪個部門來解決，或聯繫不到部門而發愁了。通過區裏流轉到相關部門，及時解決居民的‘急難愁盼’問題。”

小小的“津治通”，如今已在社區工作中發揮了大能量。“津治通”平臺自全面應用以來，在全市16個區、281個街道（鄉鎮）級“戰區”和5846個社區（村）級“戰區”、21066個“全科網格”實現全面貫通，已累計辦結社會治理事件1715萬餘起。

“下一步，我們將按照市委《黨建引領基層治理行動方案》要求，聚焦基層管理臺賬報表多的現狀，推動社會治理‘一表採集’，整合需基層填報的各類表格，形成社區（村）基礎資訊統計‘一套表’制度，減少臺賬報表填報數量和頻率，減輕基層負擔。”天津市大數據管理中心工作人員説道。