朝陽裏：精細化管理溫暖社區“最後一公里”

“社區工作是具體的，要堅持以人民為中心，摸準居民群眾各種需求，及時為社區居民提供精準化精細化服務。”在天津市和平區朝陽裏社區黨群服務中心，習近平總書記于2019年1月17日視察時重要指示精神的標語格外醒目。

朝陽裏社區建於1978年，是個典型的老小區，老年人比較多，這也意味著社區工作要比其他小區更要用心。幾年來，朝陽裏社區黨委書記、居委會主任苗苗和社區工作者們牢記總書記的囑託，想方設法將社區工作做得精細再精細。

今年，他們用5天時間完成社區常住居民全覆蓋式問需調查，得到問卷2197份，共收集十大類44項473條具體需求。“我們把這些需求分類匯總後，基本上就明確了這一年我們要為社區居民幹什麼事兒。”苗苗説，所謂精細化管理，就是要做到“問需於民”。

對於社區內適老化改造，朝陽裏社區黨委書記、居委會主任苗苗在徵求大家的意見和建議。受訪者供圖

“小花園圍繞大樹建的座椅沒有靠背，老年人坐著不方便。”“朝陽裏是個老小區，老年人又多，沒有電梯，咱們得想辦法在樓道裏安上扶手。”“沒錯！最好在每一層再安個折疊座椅，方便老人爬樓時休息。”……有了具體的方向後，朝陽裏社區工作者們展開熱烈的討論，在你一言我一語中提升社區工作的溫度。

説幹就幹，社區工作者們的討論結果很快就轉化為成果。在朝陽裏社區，有幾棟樓的樓道裏已經裝上了明黃色的扶手，每層拐角處還有一個折疊的白色座椅，不僅不佔空間，還大大方便了老年人上下樓。“出去買菜再也不用拿著我的小馬扎了！”剛剛從早市回來的張阿姨，高興地拽著手裏裝得滿滿噹噹的小拉車，在樓道裏走一會、坐一會，還沒感覺到累就到家了。

“要摸準老人們的需求！”對於社區精細化管理，苗苗深有體會。目前，朝陽裏社區的具體需求主要集中在鄰里守望和空巢愛心幫扶方面，這些都是居民的所思所想所盼。

朝陽裏社區黨委向每一位社區黨員發出誠摯邀請，在黨員中開展“認崗、認親、認難題”活動，即結合樓門建設認領一個服務崗位、在居住樓門或者相近樓門認一門“親戚”、在社區建設中認領一個難題。不久前，朝陽裏社區居民路紹華在家突發心臟病，由於孩子在國外生活，他便求助了社區黨員“親戚”楊建華。楊建華夫婦得知後立即將路紹華送入醫院搶救，並陪護了一天一夜。

在朝陽裏社區，這樣的溫暖故事還有很多很多。“上樓時對老人問需，下樓時幫老人服務”已成為社區工作者們的一種習慣，他們用一顆赤誠的心回應總書記的囑託，溫暖著社區“最後一公里”。