從醫療到金融,這些“智慧雲”為智慧天津加碼
當“智慧”延伸到社會的各個方面,我們的生活方式也在發生著改變。
去看病,你可以在基層社區醫院,通過“雲藥房”,拿到三甲醫院絕大多數的藥品,不僅按照一級醫院比例報銷,而且能免費配送到家;在銀行,你可以不必在窗口排隊,通過“雲櫃檯”,能自助搞定絕大多數的業務,中途遇到問題,一個按鍵,遠端客服馬上與你視頻,一對一指導。
這一年多來,這些醫療、金融方面的“智慧雲”,從打破壟斷到不斷創新,一直服務在我們身邊,為我們的生活提供便捷,也為天津智慧城市添磚加瓦。
“雲藥房”把大醫院藥房“搬”到家門口
開藥的區別,83歲的劉鐵臣老人最有發言權。劉鐵臣患有高血壓、心臟病等疾病,以前遇到身體不舒服,他總會先去三甲醫院,掛號、看診、開藥、取藥,再加上排隊的時間,一趟下來,要用上大半天。
現在不同了,劉鐵臣可以去社區醫院拿藥,或者在家打開“天津微醫網際網路醫院”公眾號,“用手機開藥,還能用醫保,操作很簡單,只用幾分鐘,藥第二天就送到家了,太方便了。”劉鐵臣所説的用手機開藥,其實就是“雲藥房”服務。
2020年4月29日,在天津市衛生健康委員會的指導下,由天津微醫網際網路醫院牽頭,協同全市16個區、266家基層醫療衛生機構,共同組建了天津市基層數字健共體。基層數字健共體通過在全市基層醫療衛生機構落地統一的雲管理、雲服務、雲藥房、雲檢查“四朵雲”平臺及線下標準化的慢病管理中心,為社區居民提供“防、診、治、管、健”線上線下一體化的醫療健康服務。天津市也因此,成為了全國首個全面啟動數字健康建設的省級行政區。
疫情以來,線下就診不便,困擾著不少長期需要復診用藥的市民,尤其是老年人。“雲藥房”平臺,在疫情期間,就很好地解決了居民用藥的問題。
天津微醫網際網路醫院慢病管理中心主任朱作君説,雲藥房能有效銜接基層醫院和二、三級醫院的藥品目錄,讓基層醫院的藥品種類供應從原本的只有幾百個,增加到現在的2000多種,不僅如此,雲藥房還通過“人工智慧技術+人工審方團隊”的方式,嚴格、高效審核處方,來全面保證市民用藥合理。
“更重要的是,高血壓、糖尿病等常用藥,已經納入到了‘雲藥房’範圍,已簽約家庭醫生的醫保參保人,通過‘雲藥房’購藥,最高能享受到80%的報銷比例。”朱作君介紹説,線上訂購藥品後,患者可以到基層醫院的“雲藥房”便民服務窗口現場取藥,也可以選擇免費送藥到家。
目前,全市266家基層醫療機構已全部完成雲藥房上線運營,累計完成處方數超169萬單,送藥到家超11.82萬次,其中,2022年送藥到家超6.12萬次。
“在雲藥房的數據中,還有一項非常重要——基層就醫的慢病患者居多,這樣的患者不僅需要,更有必要獲得飲食指導、運動指導和健康干預。”朱作君説,今年年初疫情期間,為了更好地幫助不便前往醫院就醫的慢病患者,健共體除了社區醫院院內的慢病管理中心,又上線了“網際網路慢病管理平臺”。
“網際網路慢病管理平臺”和醫院院內的慢病管理中心一樣,不僅能為患者建檔、諮詢評估健康狀態,還可以進行慢病復診購藥,都有專業的健康管理師,為患者量身提供居家健康管理的建議。這一年多來,天津市實現建檔管理的慢病患者,已經達到了27萬人。
作為慢病管理中心的主要負責人,朱作君拿出了一組數字,截至今年2月中旬,慢病患者整體的血壓達標率提高了11.65%,血糖達標率提高了3.24%,血脂達標率提高了12.32%,並發癥篩查率提高了27.55%……“智慧為醫療賦能後,醫生的效率在不斷地提高,患者的健康水準也在不斷地提升。”
“雲櫃檯”讓銀行變得更智慧
在智慧的加持下,改變的還不僅僅是看病就醫。
近幾年走進銀行,你會發現,越來越多的業務,不需要排隊等著去窗口找櫃員,找到能處理相應業務的“智慧機器”,只需要按照提示一步步進行操作,就可以自助完成。
“目前,國內絕大多數的銀行櫃面業務,都已經可以在銀行的智慧終端上完成操作。”恒銀金融科技股份有限公司(以下簡稱“恒銀科技”)研究院軟體研發部總監張海華告訴記者,“銀行中最早的自助終端可追溯至上世紀八十年代末,那個時候,國內的設備幾乎全部依靠進口,現金模組等核心技術,想要取得零的突破更是難上加難。”
“經過努力,我們打破了壟斷,研發出了自己的機芯模組,核心性能甚至超越了國外的設備。”在恒銀科技辦公區一樓展示廳的明顯位置,有一台自助研發,採用國産安全晶片的銀行自助存取款機器機芯樣品。
展廳工作人員介紹,這款完全自主研發的機芯,支援連續不間斷入鈔,單筆最大能出鈔200張,還可以支援遠端自動清機、鈔票忘取回收功能,可以大大縮短大家存取款時間,更好地滿足百姓大額存取款的需求。
智慧引領著社會高速發展,衝破壟斷後,創新勢在必行。在恒銀科技的專利墻上,整齊地挂著公司裏獲得的200余塊專利牌,每當走到這裡,張海華總會覺得特別自豪。
張海華説,“這些年,我們已經獲得了千余項專利、軟體著作權等,其中發明專利超過3成,掌握了金融自助設備行業全部智慧財産權,實現了在關鍵核心技術和關鍵零部件智慧財産權等方面的全覆蓋,做到了國家金融自助設備領域的安全、可控。”
如今,隨著國內智慧水準的提高,國內的金融自助設備,AI設備,無論是軟體還是硬體,都已經超越國外。
最近一年,恒銀科技重要的項目之一,就是“雲櫃檯”。這臺設備看似與其他設備並無二致,但卻“別有洞天”,張海華介紹,“雲櫃檯整合了圖像識別、音視頻與AI等先進技術的軟硬體整體解決方案,能夠協助用戶遠端辦理銀行幾乎所有常規業務。”
“以前受限于網路及電腦性能等因素,遠端視頻交互無法大力推廣,但現在隨著基礎設施的完善,在5G網路等加持下,銀行可以通過遠端客服+雲櫃檯的模式,為客戶提供更加全面的服務。”張海華説,雲櫃檯的好處是,一位客戶來到銀行內的自助設備上辦理業務,不需要有銀行工作人員隨時在身邊。如果遇到問題,只需點擊螢幕上的按鍵,客戶就可以通過智慧終端上的電子螢幕與客服人員面對面,進行一對一的交流與諮詢,“現在,雲櫃檯已經在天津很多家銀行得到了應用。”
處在軟體研發的崗位上,張海華總會跟朋友們暢想未來,他認為,“機器解放人”會是一個大趨勢,“未來的銀行會更加便捷、更加安全、更加高效也更加人性化,這也是我們為之奮鬥的目標。”