從醫療到金融，這些“智慧雲”為智慧天津加碼

當“智慧”延伸到社會的各個方面，我們的生活方式也在發生著改變。

去看病，你可以在基層社區醫院，通過“雲藥房”，拿到三甲醫院絕大多數的藥品，不僅按照一級醫院比例報銷，而且能免費配送到家；在銀行，你可以不必在窗口排隊，通過“雲櫃檯”，能自助搞定絕大多數的業務，中途遇到問題，一個按鍵，遠端客服馬上與你視頻，一對一指導。

這一年多來，這些醫療、金融方面的“智慧雲”，從打破壟斷到不斷創新，一直服務在我們身邊，為我們的生活提供便捷，也為天津智慧城市添磚加瓦。

“雲藥房”把大醫院藥房“搬”到家門口

開藥的區別，83歲的劉鐵臣老人最有發言權。劉鐵臣患有高血壓、心臟病等疾病，以前遇到身體不舒服，他總會先去三甲醫院，掛號、看診、開藥、取藥，再加上排隊的時間，一趟下來，要用上大半天。

現在不同了，劉鐵臣可以去社區醫院拿藥，或者在家打開“天津微醫網際網路醫院”公眾號，“用手機開藥，還能用醫保，操作很簡單，只用幾分鐘，藥第二天就送到家了，太方便了。”劉鐵臣所説的用手機開藥，其實就是“雲藥房”服務。

2020年4月29日，在天津市衛生健康委員會的指導下，由天津微醫網際網路醫院牽頭，協同全市16個區、266家基層醫療衛生機構，共同組建了天津市基層數字健共體。基層數字健共體通過在全市基層醫療衛生機構落地統一的雲管理、雲服務、雲藥房、雲檢查“四朵雲”平臺及線下標準化的慢病管理中心，為社區居民提供“防、診、治、管、健”線上線下一體化的醫療健康服務。天津市也因此，成為了全國首個全面啟動數字健康建設的省級行政區。

疫情以來，線下就診不便，困擾著不少長期需要復診用藥的市民，尤其是老年人。“雲藥房”平臺，在疫情期間，就很好地解決了居民用藥的問題。

天津微醫網際網路醫院慢病管理中心主任朱作君説，雲藥房能有效銜接基層醫院和二、三級醫院的藥品目錄，讓基層醫院的藥品種類供應從原本的只有幾百個，增加到現在的2000多種，不僅如此，雲藥房還通過“人工智慧技術＋人工審方團隊”的方式，嚴格、高效審核處方，來全面保證市民用藥合理。

“更重要的是，高血壓、糖尿病等常用藥，已經納入到了‘雲藥房’範圍，已簽約家庭醫生的醫保參保人，通過‘雲藥房’購藥，最高能享受到80%的報銷比例。”朱作君介紹説，線上訂購藥品後，患者可以到基層醫院的“雲藥房”便民服務窗口現場取藥，也可以選擇免費送藥到家。

目前，全市266家基層醫療機構已全部完成雲藥房上線運營，累計完成處方數超169萬單，送藥到家超11.82萬次，其中，2022年送藥到家超6.12萬次。

“在雲藥房的數據中，還有一項非常重要——基層就醫的慢病患者居多，這樣的患者不僅需要，更有必要獲得飲食指導、運動指導和健康干預。”朱作君説，今年年初疫情期間，為了更好地幫助不便前往醫院就醫的慢病患者，健共體除了社區醫院院內的慢病管理中心，又上線了“網際網路慢病管理平臺”。

“網際網路慢病管理平臺”和醫院院內的慢病管理中心一樣，不僅能為患者建檔、諮詢評估健康狀態，還可以進行慢病復診購藥，都有專業的健康管理師，為患者量身提供居家健康管理的建議。這一年多來，天津市實現建檔管理的慢病患者，已經達到了27萬人。

作為慢病管理中心的主要負責人，朱作君拿出了一組數字，截至今年2月中旬，慢病患者整體的血壓達標率提高了11.65%，血糖達標率提高了3.24%，血脂達標率提高了12.32%，並發癥篩查率提高了27.55%……“智慧為醫療賦能後，醫生的效率在不斷地提高，患者的健康水準也在不斷地提升。”

“雲櫃檯”讓銀行變得更智慧

在智慧的加持下，改變的還不僅僅是看病就醫。

近幾年走進銀行，你會發現，越來越多的業務，不需要排隊等著去窗口找櫃員，找到能處理相應業務的“智慧機器”，只需要按照提示一步步進行操作，就可以自助完成。

“目前，國內絕大多數的銀行櫃面業務，都已經可以在銀行的智慧終端上完成操作。”恒銀金融科技股份有限公司（以下簡稱“恒銀科技”）研究院軟體研發部總監張海華告訴記者，“銀行中最早的自助終端可追溯至上世紀八十年代末，那個時候，國內的設備幾乎全部依靠進口，現金模組等核心技術，想要取得零的突破更是難上加難。”

“經過努力，我們打破了壟斷，研發出了自己的機芯模組，核心性能甚至超越了國外的設備。”在恒銀科技辦公區一樓展示廳的明顯位置，有一台自助研發，採用國産安全晶片的銀行自助存取款機器機芯樣品。

展廳工作人員介紹，這款完全自主研發的機芯，支援連續不間斷入鈔，單筆最大能出鈔200張，還可以支援遠端自動清機、鈔票忘取回收功能，可以大大縮短大家存取款時間，更好地滿足百姓大額存取款的需求。

智慧引領著社會高速發展，衝破壟斷後，創新勢在必行。在恒銀科技的專利墻上，整齊地挂著公司裏獲得的200余塊專利牌，每當走到這裡，張海華總會覺得特別自豪。

張海華説，“這些年，我們已經獲得了千余項專利、軟體著作權等，其中發明專利超過3成，掌握了金融自助設備行業全部智慧財産權，實現了在關鍵核心技術和關鍵零部件智慧財産權等方面的全覆蓋，做到了國家金融自助設備領域的安全、可控。”

如今，隨著國內智慧水準的提高，國內的金融自助設備，AI設備，無論是軟體還是硬體，都已經超越國外。

最近一年，恒銀科技重要的項目之一，就是“雲櫃檯”。這臺設備看似與其他設備並無二致，但卻“別有洞天”，張海華介紹，“雲櫃檯整合了圖像識別、音視頻與AI等先進技術的軟硬體整體解決方案，能夠協助用戶遠端辦理銀行幾乎所有常規業務。”

“以前受限于網路及電腦性能等因素，遠端視頻交互無法大力推廣，但現在隨著基礎設施的完善，在5G網路等加持下，銀行可以通過遠端客服+雲櫃檯的模式，為客戶提供更加全面的服務。”張海華説，雲櫃檯的好處是，一位客戶來到銀行內的自助設備上辦理業務，不需要有銀行工作人員隨時在身邊。如果遇到問題，只需點擊螢幕上的按鍵，客戶就可以通過智慧終端上的電子螢幕與客服人員面對面，進行一對一的交流與諮詢，“現在，雲櫃檯已經在天津很多家銀行得到了應用。”

處在軟體研發的崗位上，張海華總會跟朋友們暢想未來，他認為，“機器解放人”會是一個大趨勢，“未來的銀行會更加便捷、更加安全、更加高效也更加人性化，這也是我們為之奮鬥的目標。”