推進超時免罰，“新職傷”將擴至17省份……餓了麼持續強化騎手關懷保障

　　騎手關懷與保障再添新舉措。5月16日，餓了麼蜂鳥即配生態合規大會暨“安全萬里行”活動上，餓了麼宣佈推出“安心計劃”，全面強化藍騎士福利關懷與權益保障。

　　當前，餓了麼正持續推進超時免罰試點，完善迭代騎手休息舉措，聯合各方全面加強騎手福利關懷。接下來，在相關主管部門統一指導下，2022年7月開始試點的“新職傷”(新就業形態人員職業傷害保障)覆蓋省市也將從7個增加到17個，加快推進騎手全方位權益保障。

(圖説：餓了麼推出“安心計劃”，全面強化藍騎士福利關懷與權益保障。)

　　據餓了麼蜂鳥即配副總裁胡珺介紹，新宣佈的“安心計劃”面向所有藍騎士，包括所有福利、AI智慧支援和權益保障舉措，做好有情有義的關懷和可信可靠的保障。

　　“衣食住行學”全面強化關懷

　　強化騎手關懷，“e點愛”公益項目再次落地。當天，杭州市市場監督管理局聯合藍騎士基金、中國職工發展基金會舉行公益捐贈儀式，杭州市市監局宣佈捐贈50萬元物資，用於騎手日常關懷與“安全萬里行”激勵。

(圖説：“e點愛”公益項目為藍騎士“衣食住行學”添磚加瓦。)

　　這批物資將免費提供給外賣騎手及其家屬，為藍騎士工作生活添磚加瓦。據了解，捐贈物資包括生活物資、兒童用具、家用電器、各類服飾等。這是繼去年8月捐贈80萬元物資後，杭州市市監局再次參與“e點愛”公益。

　　圍繞“衣食住行學”，餓了麼正聯合多方加大投入，全面加強藍騎士關懷。其中，“騎士餐”在政府支援、平臺投入、愛心商家和生態夥伴參與等合力下，已為騎手提供近1億元補貼；對於騎手的住宿需求，在北京上海等地推出的“騎士公寓”，每月最低400元可拎包入住。

　　在AI驅動下，餓了麼智慧物流持續升級，推出行業首個騎手AI助手“小餓”，做好騎手配送全程支援外，餓了麼還加快物流AI應用産品的推出和迭代速度，為智慧耳機、智慧頭盔等裝備提供補貼，提升效率和體驗。尤其，智慧頭盔還能進行碰撞識別檢測，可一鍵呼叫緊急聯繫人，讓騎手跑單更省心、更安全、更多保障。

　　多元化舉措全力推進保障

　　一直以來，餓了麼積極響應新就業形態政策指引，持續提升騎手群體權益，全力推進外賣騎手社會保障。

　　從7個增加到17個，“新職傷”覆蓋省份今年將擴圍。在人社部門統一指導下，2022年7月起，餓了麼首批在全國7省份(北京、上海、江蘇、廣東、海南、重慶、四川)全量足額為騎手繳納新職傷保費，今年，將進一步覆蓋17個省份(新增廣西、山東、浙江、福建、湖北、遼寧、寧夏、安徽、天津、河北)全部藍騎士，實現每單必保，每人必保。

(圖説：推進超時免罰，“新職傷”將擴至17省份……餓了麼持續強化騎手關懷保障。)

　　早前，餓了麼宣佈逐步取消超時扣罰，目前全面落地超時5分鐘內免罰、進行合理事由下的免罰舉措基礎上，餓了麼正在數個城市試點“服務分”正向激勵牽引機制代替扣罰，通過激勵分層、減罰免罰等舉措，建立“多勞多得，優勞優得”的正向激勵，避免“以罰代管”，平衡騎手配送時效與用戶服務體驗。

　　在持續強化社保權益、進行免罰試點等舉措之外，餓了麼正讓演算法成為騎手建設美好生活的辦法，積極推動演算法向上向善、平臺規則透明化，系列舉措包括推出演算法九項舉措，推出“騎手權益月懇談會”創新機制，成立即時配送演算法專家委員會，誠懇聽取騎手對於演算法優化的建議，建立更廣泛多元的演算法溝通機制。

　　“線上+線下”全心護航安全

　　圍繞騎手安全保障，外賣配送“護航”行動也來了。當天，在浙江省市場監管局、杭州市市場監管局、浙江省公安廳交通管理局、杭州市公安局交通警察支隊全力支援下，“護航”行動將構建騎手安全與城市治理的雙向守護屏障。

　　據介紹，“護航”行動以數字化能力錨定安全風險，通過警企共建、分層激勵、演算法向善，正向牽引騎手安全出行、安心配送，進一步提升數字化安全能力。數據顯示，自2月在浙江省試點以來，騎手違章率與事故率大幅下降。

　　當天的活動上，餓了麼還舉行“安全萬里行”年度表彰與新一年度啟動儀式，安全萬里行優秀騎士、優秀安全員、優秀物流商獲表彰。其中，武漢街頭使用AED救人的藍騎士張寶劍獲聘“安全萬里行”安全宣傳大使。

　　餓了麼已在多地開展應急救護培訓，尤其是AED專項培訓，培訓萬名急救“社區俠”，讓藍騎士解鎖包紮止血、心肺復蘇等“救命”技能和突發事件應急能力，為社會應急貢獻一份力量。

　　過去一年，通過線上線下並行方式，餓了麼為藍騎士進行超過1200萬人次安全培訓與教育，聯動應急、公安、消防、市監局、工會等部門舉辦了安全講座780多場、消防實操演練150多場，覆蓋28個省份76個城市。餓了麼還落實1800多個雲端一體消防布控，鋪設2400多個血壓監測設備，逐步建立起安全防護生態體系。