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智慧手機多方混戰 回歸産品才是本質

  • 發佈時間:2015-05-12 10:03:00  來源:中國新聞網  作者:佚名  責任編輯:書海

  秋天,是收穫的季節。不過對於手機行業來説,這又是一場廝殺的開始。雖然現在每個月都有大量的新款手機發佈上市,可是九月依舊是一年中最令人期待的,除了萬眾矚目的iphone 6,三星華為等多家巨頭均發佈了年度旗艦産品,所以不出意外的,手機市場的混戰也愈發激烈。

  趕在iPhone 6之前的發佈會

  或許都不願意被蘋果公司搶去風頭,幾乎所有的企業都趕在9月9日之前召開了新品發佈會,第一個走上臺的是魅族。

  相比“中華酷聯”等巨頭,魅族手機的市場佔有率不值一提。然而由於它一貫清新小眾的精品路線和深厚的粉絲文化基礎,9月2日的發佈會依舊備受關注。

  作為黃章復出後的第一款手機, MX4果然不負眾望。精美的外觀設計、強悍的硬體配置、全新的FLYME4.0系統無一不體現出誠意,而最終1799元的報價則更是直接引爆全場。要知道這種喧囂場面一度只會出現在小米發佈會上。

  9月3日晚間,三星在北京、柏林、紐約三地同步發佈新品,不僅有期待已久的Galaxy Note 4,還有傳聞成真的側曲面屏手機Note Edge。發佈會亮麗奪目,配置一貫的是頂級,側曲面屏的應用也別具一格,産品充分表明瞭世界巨頭三星全方位的實力。很顯然三星希望用這樣一款獨一無二的創新産品來力挽狂瀾,畢竟Q2的財報已經相當不好看,移動終端事業營收下滑近30%,已經創下近兩年的新低。

  9月4日,德國IFA大會上,華為發佈了最新大屏手機Ascend Mate 7。作為旗艦産品,Mate 7採用了的是華為自己全新的海思麒麟Kirin925,這是全球首款支援LTE Cat6標準的超八核SoC晶片,支援五全頻,這充分證明了華為超強的研發實力。Mate 7的發佈會極為成功,驚艷的外觀和強悍的配置令人側目,更值得注意的是Mate 7不菲的售價(標注版達499歐元),代表著華為希望憑藉這款手機開始叫板高端手機市場。事實上華為副總余承東也不止一次的拿Mate 7和三星的旗艦Note比較,底氣十足。

  此外,在iPhone 6發佈之前,除了魅族、三星、華為,新力也發佈了Xperia Z3,被聯想納入旗下的摩托羅拉,發佈了Moto X+1,被微軟納入旗下的諾基亞,發佈了Lumia 730、830,HTC則發佈了Desire 820等。

  千呼萬喚始出來的iPhone 6

  9月9日,一直被熱炒的iPhone 6/6 plus以幾乎沒有懸念的方式召開了發佈會。初次見到真機的粉絲們心情複雜,因為真機似乎比諜照還醜,奇葩的造型幾乎遭到所有人的吐槽(iPhone的配置與性能從來不會遭到人們的質疑)。

  不過這並不阻礙世界人們的購買熱情,9月12日接受預訂開始全世界就陷入了一個瘋狂排隊的狀態,iPhone 6/6 plus的預訂記錄也一再被自己刷新。這還不包括全世界最具熱情的中國人民,因為眾所週知的原因,中國大陸並不在首發國家中。不過這並不能阻擋國人的腳步,應運而生的黃牛黨和親友代購團如蝗蟲一般很快擠滿全世界蘋果零售店,而中國海關則開始與各種帶貨的“水客”鬥智鬥力,上演著一齣出滑稽可笑的無奈鬧劇。

  10月10日時,中國大陸終於對iPhone 6/6 plus解禁,在不到一週的時間裏,國內各大網路平臺與運營商處預訂的總量已經超過2000萬台,這個數據又刷新了iPhone 6/6 plus全世界三天1000萬的記錄。

  三星壓力重重 市場份額下降

  蘋果手機以摧古拉朽的氣勢橫掃了全世界的手機市場,一時之間,除了價格,蘋果已經沒有對手,可以樂觀的預計,蘋果市場份額將進一步提高,在高端市場,更將一騎絕塵。

  在高端市場與iPhone正面廝殺的,一直是三星S5和三星Note4,不過iPhone 6/6 plus的上市,無疑將使三星受到更大的衝擊。前面提到過三星目前情況不大樂觀,除了高端被iPhone 6/6 plus追殺,其在中低端市場的龍頭地位也岌岌可危。特別是智慧手機保有量已經達到全球第一的中國市場,本土手機廠商生産的智慧手機在性價比上更優於三星,用戶在選擇上更加理性,支援國貨的聲音越發強烈。

  英國市場調研公司Canalys發佈的最新報告顯示,2014年第二季度,中國小米手機(1500萬台)首次超過三星手機(1320萬台),奪得中國市場佔有率冠軍。即便在中高端手機市場,國産手機也有了叫板的底氣,華為Mate 7和vivo X3等實力不俗,直接與三星進行了短兵相接。

  國際評級機構惠譽評級(Fitch)的負責人Nitin Soni預測,三星在下年全球智慧手機市場所佔的份額將從今年的31%跌至25%。很顯然,隨著越來越多的手機企業出現及其為了保住市場份額將在行銷上投入大量的投資,三星的手機業務將會面臨更大的考驗。

  與蘋果高高在上步步緊逼和三星四面受敵苦苦掙扎的態勢不同,國內手機廠商正處於一個你來我往互噴口水的階段。

  魅族MX4對決小米4

  9月2日魅族MX4發佈會結束到9月18日,魅族MX4預訂量超過1000萬台,雖然不能和iPhone 6/6 plus的預訂量相比,考慮到只針對中國用戶和魅族的體量,這個成績依然十分令人鼓舞,即便玩轉網際網路行銷的“小米”也沒達到過這個高度。

  或許人紅是非多,也或許是魅族的一些行銷動作已經傷及到友商,以至於引起一些友商的不滿。

  受影響最大的自然是小米,這家“為發燒而生”的企業因為各種原因與魅族之間一直磕磕碰碰,摩擦不斷,兩家的粉絲也是勢如水火。而這次魅族發佈會也頗具小米風格,強調單個硬體參數、強調跑分,使用“碉堡了”、“手感真TM的太好了”等具有小米特色的詞彙,諷刺意味明顯。

  性價比高是小米手機在國內迅速崛起的重要原因,此舉也被認為拉低了智慧手機行業的價格,得到網友普遍稱讚。不過此次MX4 1799元的售價更像是高舉性價比抽打小米的臉(小米4售價1999元)。

  兩款手機從硬體上對比,除了CPU,魅族5.36寸的螢幕和2070萬像素的攝像頭更有吸引力;在工藝設計上,MX4可算是業內頂級,而小米4才開始談工藝;在UI系統上,MIUI強調功能做的是加法,FLYME強調簡潔做的是減法,可説是各有韆鞦;在網路制式上,小米4在10月以後機型開始支援4G,而魅族MX4全面支援移動和聯通4G;在銷售上,魅族採取的是線上訂購,按順序發貨,而小米採用的永遠是“人見人恨”的網路搶購(也説饑餓行銷)。從發佈會後的産品評測來看,MX4得到幾乎一致好評,而小米4發佈時曾頻遭吐槽,比較中肯的評價是精緻但不驚艷。

  1799刷屏事件

  在眾多的對比項中,價格無疑殺傷力,也最能考驗粉絲的忠誠度。在MX4預訂量一路飆漲的同時,小米華為等友商的微網志上開始出現大面積“1799”的刷屏現象,作為魅族的老冤家,小米微網志更是重災區。

  此舉很容易聯想到是魅族所為,小米新媒體總監鐘雨飛率先開炮,貼出證據,指責魅族組織和挑撥真假用戶在各大手機廠商微網志刷屏,證據圖片上十分機智的帶上了錘子和榮耀,建立同盟的意圖明顯(前不久還在和榮耀掐的不亦樂乎)。微網志很快被熱炒,轉發量過萬,小米副總黎萬強與錘子手機創始人羅永浩均參與了轉發,羅永浩甚至表示 “曾短信警告魅族副總裁李楠老實點”。

  魅族副總李楠很快在微網志上回應:“在雷軍和老羅下面刷 1799 的很多是錘子和小米的用戶。”而後李楠又大方承認的確雇傭了KOL(網路意見領袖),目的是讓更多人知道魅族産品的優勢,並且詼諧的表示:“雖然吵架不給力,但是産品真的是好産品!”

  魅族是否真的收買水軍刷屏不是重點,可要説滿屏的“1799”都是魅族水軍估計誰都不信。此事經過發酵迅速成為全網的熱門話題,無論是不是水軍,去小米相關微網志上評論“1799”已成為網友調戲小米的一大趣事。

  MTK手機到底好不好

  事情當然不會這麼快就結束。又有小米粉絲在微網志上質問黃章魅族MX4的CPU採用聯發科MT6595為啥不説?基於曾為山寨手機提供解決方案的歷史和長期深耕于中低端市場的現實,聯發科始終無法摘下低端山寨的標簽。這也順勢成為很多人認為魅族配置不如小米的重要原因,好事者甚至譏笑MX4為史上最貴的MTK手機(實際上不是),同樣此事經過小米員工的轉發,成為熱門話題。

  網上關於MT6595的科普和評測文章已經很多,雖然與高通801相比略有不及,但也絕對不是低端山寨,在小米投資的安兔兔上跑分成績達40000多,比很多品牌的旗艦分數還高,所以這番指責有些牽強。

  發佈會只宣傳自身的優勢是行業常規,小米自己也是如此。再者小米此舉這也有貶低MTK的意思,要知道聯發科同樣也是小米旗下紅米系列手機的晶片供應商。黃章在微網志上貼出了“關於MTK與MEIZU合作”的聲明,同時強調“MTK 這款 6595 夠快了,實惠好用最重要”,算是對此事的回應。

  網上流傳的一個段子:小米娶了聯發科家的女兒MTK,給她吃最差的住最差的穿最差的用最差的;魅族也娶了聯發科家的女兒MTK,給她吃最好的住最好的穿最好的用最好的。搞笑的是小米卻滿世界宣傳魅族虐待兒媳婦。

  這個段子也大致能看出網友對此事的態度。

  1499元MTK平臺的紅米旗艦手機如何定位

  9月18日18點19分,魅族科技官微網志曬圖表示魅族MX4預定量超過1000萬台。18點37分,小米黎萬強在微網志上説:“MTK 平臺上,我們有699元的紅米,有人問我怎麼看1799,呵呵,要不我們也發一個1499元的紅米旗艦機如何?”。這條微網志很快被粉絲和媒體解讀為小米要出1499元的紅米旗艦機, 並得到小米員工的廣泛轉發,網路上又開始熱炒,不久甚至開始流傳這款旗艦手機的強悍配置。

  配置單不是官方渠道發出的,所以真實性值得懷疑,不過這款1499元MTK平臺紅米旗艦如何定位依舊令人不解。以小米一貫主打性價比的作風,這款旗艦配置肯定不能比MX4低,哪怕是配置一樣小米也失了先機,在工藝設計上又是短板,所以必須通過更高的配置和更低的價格來打壓對手。前面比較過除了CPU,MX4的硬體配置大部分是優於小米4的,所以這款紅米旗艦的配置更得高於小米4。可如黎萬強所説的,這款手機定價1499元,遠遠低於小米4的價格,而配置又高於小米4,這該如何理解呢?

  一款配置更高的手機,僅僅因為採用的是MTK平臺,價格就低了500元,這無疑是對聯發科的不尊重,米粉在抨擊魅族使用MT6595晶片時貶低聯發科的意思已經十分明顯,卻不想想正是MTK的鼎力支援,紅米系列才能在千元市場出機量超過2000萬台,雷軍才有勇氣將全年發貨目標提高到6000萬台,才有了與“中華酷聯”叫板的底氣。

  小米該如何面對MX4

  小米4上市不久,4G版更是才剛剛正式發售,降價處理肯定為時過早;如果不降價,不説MX4對小米4的衝擊,就是自己的紅米旗艦機出來,也是巨大的衝擊。消費者越來越理性,買哪個心裏都盤算的很清楚。

  其次,小米4作為年度旗艦産品,很大程度上也代表一個企業的風格,2000元一直是小米無法逾越的坎,也因此被一些人恥笑為“屌絲機”,一旦1499元的紅米旗艦上市,小米4銷量必受影響,其“逼格”太低的印象更將深入人心。當然不可忘記的是紅米旗艦上市,同樣1499元的小米3是不是再度降價?

  考慮到高通和小米撲朔迷離的關係,小米發佈MTK平臺的紅米旗艦,會不會讓他們之間的關係更加微妙?畢竟當初小米3移動版使用NVIDIA晶片時兩家就曾傳出不快, 而高通801晶片也是在一加等多家手機上市之後才姍姍來遲的搭載到小米4上(要知道以前高通最新的晶片均是通過小米首發,高通也是小米投資方之一)個中情形令人尋味。

  兩家口水仗終於暫時告一段落,魅族以弱者的身份取得了口碑上的勝利。至於其他友商,反應最大的是錘子手機,羅永浩9月19日甚至又發微網志懸賞20萬追查1799刷屏事件的幕後黑手,不過考慮到錘子的市場佔有率,更多人理解為羅永浩在為錘子刷存在感。

  小米、華為“點膠”口水戰

  俗話説“人怕出名豬怕壯”, 小米與魅族“1799”刷屏口水仗剛剛過去,又陷入另一個話題中。

  9月17日,新浪微網志中名為“IT華少”的用戶稱小米手機4的晶片沒有進行“點膠”處理,所以認定其“做工粗糙”,不如華為的榮耀6。

  這篇微網志再次將小米引入話題中心。此次口水仗的導火索在於産品的點膠處理環節。根據科普資料,點膠就是在已經安裝好的晶片上滴上、或塗抹上一層電子膠水,使晶片與外界隔絕。晶片點膠某些程度上可以提高手機整體的安全性和可靠性,但它只是一道用來補充和完善的工藝,對於一款晶片設計、佈局和做工已經非常完善的産品來説,並不是必選項,更不能成為衡量手機品質好壞的標準。

  小米員工鐘雨飛通過微網志做出回應:只有在結構跌落實驗中有問題的手機晶片,比如晶片錫球開裂,才需要點膠。也就是説,如果結構設計合理,點膠是沒有必要的。同時,點膠也會給後續工程帶來隱患。從拆機來看,iPhone的主機板晶片,沒有做點膠處理。

  鐘雨飛提到的給後續工程帶來隱患實際上指的是如果點膠會降低産品維修性,因為點擊的晶片很難拆卸,拆卸後的晶片也失去利用價值。對此華為手機産品線運營支援總監高飛公開表示,華為等大廠會優先考慮可靠性,故採用點膠方案。華為的解釋也得到了三星手機的認可,三星手機硬體工程師戈藍V參與並回復稱三星手機也是如此,AP、PM和RF部分的大晶片是必須有樹脂的。

  考慮到小米手機的品質口碑並不算好,很多遭遇過品質問題的用戶紛紛將矛頭指向小米,認為小米産品品質不過關,而不點膠就是證據之一。

  小米前行中的問題

  走過4年的小米公司,已經從最開始靠刷ROM起步到如今已經成為涉及到多方面的生態型企業,一路勢如破竹,成長速度令人驚嘆。基於它網際網路的基因,又擅長話題炒作,一直是媒體爭相報道的熱門,也是網友們長期關注的企業。它所倡導的網際網路七字訣“專注極致口碑快”更被其他行業研究學習,形成一種新的網路現象。

  不過隨著快速成長的問題也越來越多,這些問題逐漸成為小米前進的桎梏。從“為發燒而生”到如今大眾化的産品,伴隨小米一起四年的饑餓行銷已經成為它揮之不去的標簽,由此衍生的黃牛氾濫令所有的買家怨聲載道,小米成了國內除火車票之外唯一需要搶購和供養黃牛的利器。此外以“一塊鋼板的藝術之旅”作為宣傳噱頭的小米4也並不驚艷,前期只支援3G網路,性價比優勢不再,微創新也有抄襲之嫌。

  在與同行的競爭中,“中華酷聯”組成的電商子品牌紛紛崛起,與小米形成了正面競爭。不論是活動策劃、行銷策略等都採取貼身肉搏、同步而動的方法,讓小米束手無策,而魅族一加VIVO等別具風格的廠商也在迅速崛起,這使得智慧手機的競爭將更加激烈。國外市場上受困于“虛報銷量”、“傳輸用戶資訊到小米伺服器”等負面影響,已經遭到台灣當局的調查,甚至會被封殺;而印度市場低端市場雖然一度火爆,但是Google也在印度推出了Andriod one系列手機,考慮到Google是Andriod的母公司和Google 要推行的低端智慧手機計劃,這對小米來講是重大不利。

  不可否認小米現在問題不少,並且同行競爭激烈,可這也是所有廠商需要面對的問題,作為一家發展中的企業,體量得到對手的極度重視時,也説明它的確擁有可怕之處,總的來説,小米今年6000萬台的目標令人期待。

  魅族前路漫漫

  本次口水戰表面看來是魅族暫時領先了半個身位,但是説到翻身還為時尚早。智慧手機行業已經進入一個百花爭鳴百花爭艷的階段,小米的問題固然不少,可魅族的風險無疑更大。

  黃章曾表示在今年的最後四個月每個月發佈一款新手機,這表明瞭他從專注“小而美”的精品路線轉身面向大眾化的決心。基於魅族産品多年的良好口碑,黃章在微網志上自信地表示:和老羅小米比炒作,我肯定輸。要是比做産品,我可以秒他們幾條街。這句話被大量轉發,連國民老公王思聰也在微網志上轉發並表示“挺你!”,其火爆程度可見一斑。

  有計劃有信心會行銷都是好事,可最關鍵的還是看産品。MX4超過1000萬台的預定量讓所有的人都大吃一驚,但只是預訂量,真正能到買家手裏的還是個未知數,1000萬的預定量對産品線是個莫大的考驗。

  9月20日開始魅族正式發貨,按照官方透露的消息,新品正處於産能爬坡的階段,並且短時間內産量(日産6萬台)很難上來。這是小米曾經遇到過的問題,如今魅族要擴大版圖也必須經歷。産能爬坡一方面考驗廠家的攻關實力,另一方面考驗的是買家耐心,如何能儘快的提高産量同時想辦法留住買家是魅族當前急切要解決的問題。最新的消息,魅族官方已經停止網路預訂,顯然過多的預定量已經給魅族産品線帶來史無前例的壓力。

  除了産能,産品品質也是魅族當前不可忽視的一關。當大量出貨的時候,産品質檢的標準也一絲不能放鬆。在這個時候,新産品的任何一個問題都有可能成為友商攻擊的利器。

  前幾天一位用戶發現他收到的MX4竟然沒有電源鍵,這當然是魅族産品品質的問題。這個問題通過微網志很快就在傳遍網路,各種負面聲音也隨之而來,很多人開始搬凳子準備看好戲。而魅族的做法是讓一位美女員工,坐飛機過去給用戶道歉,並送上最新的MX4,這名員工也在微網志上分享了此次經歷,與用戶相呼應。美女千里送手機,這無疑讓充滿屌絲氣息的網際網路一下子溫馨起來——很顯然這是一次十分成功的危機公關,魅族安全渡過。

  售後服務也是不可或缺的一部分。從MX4接受預訂開始,因為收貨時間過長而申請退款的不在少數;此外,産品到用戶手上之後,各式問題肯定會隨之而來,不可能每一個都能像上面的案例一樣去解決,暢通無阻的售後渠道和及時的響應服務才是硬道理。

  産品與行銷的碰撞

  與小米相比魅族的問題其實更大一些,因為魅族當前遇到的問題小米在4年前已經遇到過。兩家體量完全不在一個等級的公司如今需要面對各自的煩惱。

  就如外界所説,小米是一家重行銷的公司,不論話題炒作還是網路銷售小米都是高手;而魅族是一家重産品的公司,講究極致與完美,與創始人黃章的個性十分吻合。

  在網路極度發達的情況下,産品與行銷無疑是一家公司最重要的兩部分。

  恰當的行銷策略是必須的,因為能讓用戶更快的了解産品。可是如果踏踏實實的做出一款好的産品,即使不通過大

  不過話説回來,與其花費大量精力去打口水仗,不如實實在在的規劃好自己的産品。有些口碑不是通過行銷做出來的,而是通過用戶在使用過程中真正覺得好用而相互傳播的。這種傳播價值往往更大,也會更持久。

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