“看得清趨勢，耐得住非議，找得到路徑。”

　　2015年，蘇寧駛入網際網路零售快車道，越來越多的人在討論蘇寧如何踩上了風口，在2015中國企業領袖年會上，蘇寧控股集團董事長張近東首次對外吐露其個人的六年轉型心得。

　　“網際網路時代，網際網路+就是橫亙在眾多企業面前的關口，而跨過去的手段，唯有變革。一旦闖過關口，就可能迎來風口。”

　　作為蘇寧網際網路轉型的推動者和指揮者，為了造風，張近東在中企年會上宣佈，本月底蘇寧還將對外發佈 “青春宣言”，進軍創業、體育和娛樂領域，為年輕人創造成長的風口，為網際網路時代的“中國夢”注入新內涵。

　　一數據揭示蘇寧踩上風口

　　在中國企業領袖年會上，面對現場數百位企業家，張近東用一個數據揭開了蘇寧的風口。

　　前三季度，蘇寧三季度營收增長17.44%，線上增長80.63%，這是今年大型零售企業中增速最快的。

　　但是張近東認為，這僅是蘇寧六年轉型能力的釋放，能夠踩上風口，得益於蘇寧提前啟動的闖關計劃。

　　如何把蘇寧帶上網際網路的風口？在中國企業領袖年會上，張近東的一席話道出了成功的秘訣。

　　看得清趨勢，耐得住非議，找得到路徑，這就是張近東六年的轉型心得，蘇寧在2009年傳統連鎖最巔峰的時候做出轉型的決定，整個轉型歷程幾乎是在輿論的聚光燈下完成的，發展到今天線上線下融合的O2O模式，現在看來，張近東的這一盤棋不僅賭贏了企業的未來，更是賭贏了零售業的未來。

　　六年前就預感到今天

　　在演講現場，張近東首次對外披露了他2009年的決定，這也是外部經常問到的一個問題，蘇寧為何在企業發展的巔峰期轉型？

　　張近東坦言，在2009年，他就已預感到了中國零售業的今天。

　　當時伴隨著智慧手機、電腦等一系列網路通信産品的爆髮式增長，張近東就預感到消費者的消費習慣一定會發生劇烈的變化，趨勢一定會取代優勢，因此，這也正是在之後的六年時間中，張近東帶領著蘇寧義無反顧擁抱網際網路的原因。

　　張近東認為，企業家要敢於放棄過去的成功，在蘇寧轉型過程中，其直言，蘇寧一直抱著“壯士斷腕”的決心，如今看來，正是因為決定和堅持，為其贏得了轉型的時間。

　　要做時代的造風者

　　“所有的風口都有過去的時候，企業如果想取得長久持續的發展，不但要能夠站在風口上，更要成為主動的造風者。”儘管蘇寧已經踩上風口，但是張近東顯然不滿足於此，他要為行業的轉型升級再造風口，要把蘇寧打造成為“造風者”。

　　張近東用來“造風”的核心競爭力，就是蘇寧25年來鍛造出的網際網路“零售CPU”——包括專業化的商品供應鏈經營能力，廣覆蓋、快便捷的物流能力，以及滿足用戶需求的O2O極致服務的能力。

　　張近東認為，對於蘇寧而言，造風就是開放，各行各業都需要網際網路+，企業沒有必要再去重復別人的事情，網際網路時代，重要的是要將各自的優勢整合，優勢互補，一起成為“造風者”。

　　面對現場數百位企業家，張近東再次擔當起了蘇寧“開放”戰略形象代言人的角色，他表示，蘇寧搭建“網際網路+零售高速公路”，就是為了帶動更多企業轉型網際網路，與阿里巴巴、萬達等企業合作僅是開始，供應商、平臺商戶、平臺合作夥伴、社區便利店等都是蘇寧開放和服務的對象。

　　進軍文化、體育和創投領域

　　在中國企業領袖年會上，迎來網際網路+風口的張近東表示，蘇寧將在這個月底宣佈正式進軍文化、體育和創投領域。

　　在即將到來的25週年司慶上，蘇寧將對外發佈“青春宣言”，文化、體育、創投三大板塊將是此次“青春宣言”的重頭戲，屆時將涉及到IP、影視、影院、足球、遊戲、創業孵化等多個方面。

　　張近東表示，希望通過“青春宣言”一系列戰略計劃的發佈，為年輕人打造事業、夢想與快樂的所有支援平臺，為年輕人創造成長的風口。

　　演講原文如下：

　　網際網路+：闖過關口 再造風口

　　張近東 2015年12月5日

　　尊敬的徐社長、何社長，各位企業家朋友：

　　大家上午好！

　　首先，感謝何社長的盛情邀請。今年是《中國企業家》雜誌創刊的30週年，本次大會的主題是“突破變革關口”。我認為在中國經濟全面進入新常態的這樣一個時間節點上，提出這個主題可以説是恰逢其時。今年也是我國各産業全面進入“網際網路+”發展的元年，作為率先闖關、建立網際網路零售模式的企業，蘇寧步入逆市發展、提速發展階段，對於“突破變革關口”的體會，感觸頗深。

　　近20年尤其是近10年來，網際網路對各行業的影響就像雨水對大地的滲透一樣，由表及裏、由淺入深、從局部到全面。從最早對媒體的衝擊，再到傳統零售行業，目前已經逐漸深入到服務業、製造業、農業、教育等各行各業，推動著整個企業運作方式和産業結構的調整。尤其是在國家出臺“網際網路+”、“中國製造2025”等一系列的政策後，網際網路與實體經濟的融合正成為企業轉型、産業升級的主流趨勢。

　　但轉型升級從來就不是一帆風順，産業升級更不是一蹴而就，而是一場漫長的馬拉松，在這條艱辛的路上，有人會猶豫徘徊，有人會中途退出，但終究會有人克服萬難、脫穎而出。我想，這就是本次論壇為何將變革比喻為“突破關口”的原因。

　　今年以來，我國宏觀經濟進入中高速發展期，大企業的增速受到的影響更為明顯。以零售行業為例，前三季度，全國百家重點大型零售企業整體增速基本停滯，六成上市零售企業的營業收入和凈利潤出現不同程度的下滑。與此同時，一直處於高速增長狀態的傳統電商，也出現了增長乏力、增速放緩的趨勢。零售業的發展正面臨著前所未有的“關口”的挑戰。

　　但關口往往也意味著機遇，對於那些目標堅定，勇於挑戰自我的企業，就可能完成如鯉魚躍過龍門的華麗蛻變，從而迎來扶搖直上的風口。而“網際網路+”就是在網際網路時代橫亙在我們眾多企業面前的關口，跨過去的手段，唯有變革。

　　零售行業是最早受到網際網路衝擊的行業之一，也是目前與網際網路發展融合最深的行業。前兩天，我們剛剛和紐西蘭大使館簽訂了戰略合作協議，近期我還分別去了英國和日本考察，都是在推動跨境電商直採模式。

　　10月，我們和國務院扶貧辦共同開展“電商扶貧雙百示範行動”，發展網際網路+扶貧，順勢推動農村電商；我們還通過C2B反向定制、眾籌等，推動上萬家供應商發力網際網路+智慧製造。這些既是各行業發展“網際網路+”的戰略舉措，也是蘇寧更加開放，與各傳統行業深度融合，催生出的新型合作模式。

　　很多朋友説，蘇寧今年動作頻頻，似乎踩上了風口，我們今年前三季度營收增長17.44%，線上增長80.63%。但是，我們絕不會僅僅滿足於踩上風口，我們最終的目標是為行業的轉型升級再造風口。借助今天的機會，我也想和大家分享一下蘇寧的“闖關”心得。

　　首先，我們認為趨勢一定會取代優勢，而變革最重要是要看得清方向、順應潮流，而企業家則要敢於放下過去的成功。

　　企業都是時代的企業，任何優勢在趨勢的大潮面前都終將被淹沒。企業不怕選擇艱難的道路，就怕迷失正確的方向。我們在2009年轉型網際網路零售時，可以説是在傳統連鎖最巔峰的時候，也是我們業績最好的時候。但是伴隨著智慧手機、電腦等一系列通信網路産品的爆髮式增長，我們預感到消費習慣一定也會發生劇烈的變化。所以，我們決心突破自我，上線電商，義無反顧的擁抱網際網路。

　　其次，是要堅守行業本質、耐得住社會非議，製造業要有過硬的産品，零售業要有過硬的服務，這是永遠要堅持的行業本質。

　　六年來，作為一家上市公司，蘇寧的轉型是在輿論的聚光燈下完成的，我們的一舉一動，無論好壞，都是社會關注的焦點。而些許的風吹草動，都會産生連鎖反應，從而被無限制的放大，讓我們要承受巨大的外部壓力。

　　這往往是最難熬的時期，些許的動搖都可能導致前功盡棄。但我們轉型的決心是堅定的，之前有媒體朋友稱我們為“壯士斷腕”，雖然我們的轉型過程遠沒有那麼悲壯，但是我們的確擁有著那樣的決心。如今看來，正是因為我們那時的決定和堅持，為我們贏得了轉型的時間，也贏得了戰略迴旋的空間。

　　最後，是要找到合適自己的發展路徑，無論是實體企業向網際網路轉型，還是線上線下O2O融合，這都是史無先例的探索，依託自身資源稟賦快速發展，是有效執行轉型的關鍵。

　　所有的轉型都有時間窗口，變革如果缺乏一條明確的路徑，猶豫不決，瞻前顧後，就會浪費寶貴的時間，進而錯過變革的最佳時機。在我們轉型初期，因為沒有標桿可以參考，很多時候都是在“摸著石頭過河”，但是我們堅信一點，線上線下融合的O2O模式一定是未來零售業的大勢，因此我們堅定的將線上線下的商品、服務、體驗等全流程打通。而今天，O2O已經成了全社會的風口。

　　蘇寧的O2O轉型不是一蹴而就的，我們用了接近六年的時間才完成這一過程，在這期間我們經歷了兩個階段和三道關口。

　　所謂的兩個階段是“+網際網路”和“網際網路+”。“+網際網路”是將原有線下的資源和能力拓展到網上去，開展數據化的運營和服務，這是我們在2013年前重點做的；而“網際網路+”則是讓融合後的網際網路技術再反哺線下，通過嫁接、疊加，來改造和優化線下實體的業務流程和零售資源。

　　而“三道關口”指的是渠道、商品和服務。這是網際網路零售運營的核心體現，也是零售發展的核心能力。

　　首先，是通過“+渠道”衝破平臺發展的關口。傳統連鎖時代，不但在覆蓋的範圍上存在盲點，成本效益也有極限。我們在海內外1600多家實體門店的基礎上，一方面通過運用網際網路技術，增加PC端、移動端、電視端的新渠道，豐富用戶的入口；另一方面，借助網際網路技術改造實體門店，建立線下的網際網路雲店，最大限度的提升消費者的用戶體驗。今年上半年，我們推出了蘇寧真正的網際網路産品，蘇寧易購雲店，在雙十一O2O購物節上，我們在11日零點開業的30家雲店，一小時的人流量就達到了10萬人次，當天線下整體銷售同比增長達到153%。

　　其次，是通過“+商品”衝破品類發展的關口。過去受限于空間，門店的SKU最多也就幾萬個，只能專營某一類商品。如今，借助網際網路技術，我們已經建立起了覆蓋家電、3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費特性産品的全面組合，商品SKU數已超過1800萬。

　　最後，是通過“+服務”衝破體驗建設的關口。我們在既有零售資源優勢的基礎上，進行了網際網路化的升級改造，不僅重新構建了線上的運營服務，還將線下的服務流程進行了網際網路化的改造，從而實現了線下服務內容的線上覆蓋，成功打造了企業核心的金融雲、數據雲和物流雲。

　　雖然,經過千辛萬苦終於闖過關口迎來了風口，但是所有的風都有過去的時候。所以，企業要想取得長久持續的發展，要不但能夠站在風口上，更要成為主動的造風者。這就需要我們企業一定要擁有自己的核心競爭力。在蘇寧，我們將這些核心能力比作為網際網路零售的CPU，這其中包括專業化的商品供應鏈經營能力，廣覆蓋、快便捷的物流能力，以及滿足用戶需求的O2O極致服務的能力。

　　網際網路時代瞬息萬變，六年對於大多數企業來説，機遇稍縱即逝。各行各業都需要網際網路+，但是並不意味著大家都要再去重復別人的事情，在這個開放的時代，我們只需把各自的優勢整合在一起，優勢互補，就能一起成為“造風者”。所以，在今年我們提出了“網際網路+零售高速公路”的理念，通過開放入口、介面和出口，希望與全社會共用蘇寧的零售核心能力。

　　首先，我們將零售專業能力産品化，全面向上游供應商和平臺商戶開放，打造多樣的合作入口。針對合作夥伴的不同業務需求，我們將零售CPU做成一個個獨立的産品，向供應商和商戶開放。目前，除了商品，我們還可以將供應鏈、物流、金融等能力與大家一起共用。在供應鏈方面，我們打造了一系列包括行銷産品、精準推薦、商品訂制和供應鏈管理等在內的網際網路工具和應用。在物流方面，目前已經有超過1000家企業，開始使用蘇寧物流雲服務。在金融方面，已經累計為平臺商戶提供總額超過260億元人民幣的供應鏈融資服務。

　　其次，我們向平臺合作夥伴開放介面，將零售CPU嵌入到各大平台中。蘇寧線上線下融合的O2O模式和體量擁有著巨大的優勢，已經成為各類企業進軍O2O領域爭相合作的重要夥伴。雙十一期間，蘇寧易購天貓旗艦店躋身天貓旗艦店板塊前三；蘇寧的物流已經承接了大量天貓的快遞業務。而蘇寧雲店也開始進駐全國各地的萬達廣場。我想，與阿里巴巴、萬達等企業合作僅是開始，蘇寧的合作大門一直向大家敞開著。

　　與此同時，我們還向零售末端的企業開放，打造直通用戶的四通八達的出口。零售商的職責就是要用更低的成本，為消費者提供專業、有保障的正品和服務。所以，我們要努力縮短與消費者之間的距離，將購物從門店端發展到PC端、移動端和家庭端。但是，我們還需要離用戶更近。所以，接下來，我們還將會服務於社區便利店、社區服務網點等零售末端企業，構建離用戶最近的零售生態圈。目前，我們的第三方支付工具易付寶已在南京、上海等地向很多便利店、餐飲、娛樂、家裝連鎖企業大量開放。

　　各位企業家朋友們，這個月的26號蘇寧將會迎來25歲的生日，屆時我們將會對外發佈我們的“青春宣言”，進軍創業、體育和娛樂領域，並會在IP、影視、影院、足球、遊戲、創業孵化等方面，為年輕人打造事業、夢想與快樂的所有的支援平臺，為年輕人創造成長的風口。所以，網際網路對我們每個企業來説，是關口，但更是機遇。希望我今天的演講能有助於大家闖過關口，進而迎來發展的風口。謝謝大家！