據2月6日《揚子晚報》報道,近日,一則“玩家退遊價值4萬元裝備被回收”的話題在網路上閱讀量接近千萬。25歲女生小羅(化名)稱,她在某款網路遊戲中價值不菲的道具全部被系統沒收,這些道具至少能賣4萬多元,眼下只希望能拿回這些裝備。對此,客服表示,因遊戲玩家自身原因導致的道具被沒收的情況不是個例,不能退還。目前,此事還在協商中。記者發現,最近一段時間,因遊戲中虛擬道具引發的糾紛不少。中消協發佈的“2022年十大消費維權輿情熱點”中,“網路遊戲停服刪檔引發虛擬財産侵權爭議”位列第十。
在此事件中,根據涉事遊戲規則,玩家在遊戲中開設商行後,若不經常登錄可能會出現倒閉情況,倒閉後,商行內的道具會被系統收回,而如果提前選擇“歇業”則不會出現這種情況。這也是客服表示不能退還被收回裝備的主要原因。
事實上,這只是時下網遊領域裝備糾紛的一個縮影。
遊戲道具裝備是網路遊戲中的一種可交易物品,可以增強玩家角色能力,提升玩家的遊戲體驗,比如一些特殊武器裝備、皮膚、寵物、技能等,均具有相應的附加價值。此類遊戲道具裝備可以通過通關升級、解鎖尋寶、充值購買或與其他玩家交換獲得,也可以用一定數量的虛擬遊戲幣換取,同時可以賣給他人。
網路遊戲中的這些虛擬道具和虛擬貨幣,因其某種程度上具有市場交易功能和經濟價值,成為玩家的虛擬財産。根據我國民法典的規定,網路虛擬財産依法受到保護。這也意味著,遊戲公司選擇停止繼續提供某項遊戲服務前,尤其是涉及玩家的虛擬財産時,應當就相關問題與玩家進行溝通、做出專門的安排,而不能簡單地“沒收”了事或直接刪檔。
網路遊戲中的虛擬財産,對有些人來説可能比較陌生,但實際上我國網遊玩家數量龐大,這些玩家投入的真金白銀也是巨大的。我國民法典對網路虛擬財産保護進行了明確表態,司法實踐和相關判例也在踐行這一精神。比如,去年10月,北京網際網路法院審結的一起涉及網路遊戲虛擬財産侵權案件,判運營商按照用戶充值金額的一定比例進行賠償,此案判決已經生效。
毫無疑問,遊戲公司應該遵守法律的規定,保障用戶的合法權益,不能擅自利用規則優勢,去侵佔、沒收他人的虛擬財産。未來,遊戲産業規模將越來越發達,在如何充分保護用戶的虛擬財産,明確其歸屬關係等方面,遊戲公司應該做好安排,一些頭部遊戲企業更應作出示範。涉及玩家切身利益和財産權益,企業至少應該履行充分告知義務,滿足用戶的知情權和選擇權。同時,有關方面應建立相應的違規及投訴處理機制,以便消費者維權。
在網遊産業高度嵌入人們生活、擁有可觀發展前景的當下,能否解決好諸如虛擬財産保護等問題,不僅關乎用戶的切身利益,更關乎産業的長遠發展。無論整個行業還是諸多企業,都不應因小失大。
(責任編輯:畢安吉)