這幾天,昆明市民陳先生突然收到了銀行卡的扣款提醒,查看後發現竟是遊戲充值扣款,陳先生始終疑惑在不知道密碼的情況下怎麼完成的支付,但對此,遊戲客服則表示,支付時肯定會要求輸入密碼的。雙方各執一詞,最終遊戲方表示,充值的金額已經無法退還,現在可以給陳先生充值50元話費作為補償,也希望陳先生能夠儘快修改支付密碼,避免再次造成損失。
陳先生表示,在收到銀行卡一百多元的扣款短信後,他首先詢問了在家用電腦上網課的兒子,是否充值了遊戲。
“他説他當時是點擊瀏覽器裏面的小遊戲,但沒有要求輸入過密碼和驗證碼之類的,然後這個錢就扣掉了,我覺得這不合理。”陳先生説。
陳先生介紹,他的兒子並不知道自己的銀行卡支付密碼,而且他也並未開通過免密支付,就這樣直接扣款,讓陳先生很是疑惑,並且擔心銀行賬戶的安全。
隨後,陳先生聯繫銀行客服,查到了扣款的賬戶,並聯繫上了這家扣款的遊戲公司。
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遊戲公司天宸網路客服回應稱,“你這邊每一筆扣款都是需要您手動確認訂單,輸入支付密碼才可以支付成功的。我們核實到該遊戲賬號已經完成了實名認證,屬於正常的支付行為,且充值的金額已經轉換成了遊戲裏的虛擬道具或者貨幣。很抱歉訂單已經完成,不支援取消。建議你這邊儘快修改密碼,避免造成其他的損失。”
之後,遊戲客服還查詢到,該筆訂單是在一個VIVO手機端支付的,而並非陳先生兒子使用的電腦。此時,陳先生才想起來,自己一個星期前曾丟失了一台vivo手機,該筆訂單應該就是通過那部手機支付的。
“我覺得實名認證和支付是兩回事,我登錄這個賬號,但是需要支付的時候,應該需要經過持卡人的同意啊,我同意支付這筆錢才能從賬戶上扣這筆錢。”陳先生説。
雖然查到了這筆充值的支付渠道,但陳先生始終疑惑,在不知道密碼的情況下,怎麼完成的支付。對此,遊戲客服則表示,支付時肯定會要求輸入密碼的,雙方各執一詞。
最終,遊戲方表示,充值的金額已經無法退還,現在可以給陳先生充值50元話費作為補償,也希望陳先生能夠儘快修改支付密碼,避免再次造成損失。
來源: 昆明電視臺K6春城頻道
(責任編輯:畢安吉)