暑假期間,學生消費迎來一波熱潮。江蘇省鎮江市消協近日發佈消費提示稱,家長除了要關注孩子的假期安全,還要正確引導未成年人理性消費,杜絕孩子往遊戲賬戶上充值或者大額購買卡片。
消費者孫女士投訴稱,7月28日,她10歲的孩子通過網路平臺上的“難言網遊工作室”店舖,3次購買“和平精英”手遊皮膚等虛擬遊戲産品,共計花費778元。
家住句容黃梅街道的倪先生投訴反映稱,暑假期間,他7歲的孩子在大人不知情的情況下拿1000多元去文具店購買了奧特曼卡片。
丹陽市的消費者張先生反映稱,他孩子用大人的手機在網路平臺上花費100多元購買了遊戲幣,用來兌換皮膚、裝備。張先生找到商家要求退款,商家稱虛擬商品不能退款。
根據《民法典》規定,不滿8周歲的未成年人為無民事行為能力人,由其法定代理人代理實施民事法律行為。8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。因此,不滿8周歲的未成年人遊戲充值和大額消費的行為與其年齡、智力不相符,家長有權要求全部退回;8周歲以上的未成年人超出其智力和年齡水準的充值、大額消費的款項,需要家長或其他法定代理人追認才有效。
鎮江市消協提醒,作為未成年人的監護人,家長要多關注孩子的消費行為,加強溝通,科學合理引導孩子樹立正確的消費觀念,妥善保管好自己的手機、銀行卡密碼,切勿將未成年人的指紋錄入相關係統,應經常改動密碼,防止孩子用來綁定進行大額支付。如果孩子要在網上充值或者線下購買商品,一定要由家長親自操作。已經造成損失的情況下,要積極與網路經營者協商;如協商不成,可選擇向消協投訴或向相關職能部門申訴。
同時,鎮江市消協還提醒經營者,在銷售商品或者提供服務時,應盡到責任與義務,審視購買人的消費行為是否與其年齡、智力相適應。如遇未成年人消費,應得到其監護人許可。
(責任編輯:畢安吉)