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解決老年人看病就醫的急難愁，江蘇省中醫院推行80歲以上就醫“零等待”
2024-07-01 17:00
來源：揚子晚報
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為進一步解決老年人看病就醫的急難愁，6月26日江蘇省中醫院正式啟動80歲就醫“零等待”惠民項目。通過一系列創新舉措，讓80歲以上老年人在省中醫院就診過程中享受優先服務，即檢驗、檢查、取藥“零等待”，切實改善老年患者的就醫體驗，提升就醫滿意度。
隨著智慧手機的普及，輕輕一點，掛號、繳費、查看結果等都能很快搞定，免去了排隊、等候時間。然而，對於很多老年人來説，這些似乎並沒有那麼簡單。江蘇省中醫院院長吳文忠告訴記者，該院日均門診統計中，80歲以上老人達1000人次；去年全年，該院80歲以上的老年患者就診達32萬人次。資訊化快速發展造成的“數字鴻溝”，給老年人就醫帶來困擾。為解決老年人在就醫過程中諸如對就醫流程的不熟悉、檢查、檢驗時間等候過長等不便，提供更加溫馨、舒適、便捷、人性化的醫療服務。
據悉，江蘇省中醫院此次推出的“五專一置頂”服務措施，包括成立一支由護理人員、導醫、醫警、朝暉志願者隊員組建的專門隊伍，負責院區內的接待、協調、問詢等工作；設置專用休息區，一樓總服務台設立敬老接待專區，在各診療區導醫臺就近處設置老年專用候診休息區，區域設計專屬 logo、顏色橙色、標識醒目；設立老年人專用檢查室及專用設備，包括放射科專機、B超室專室、功能檢查科專室；檢驗科、收費處、中藥房、西藥房設立專用窗口；針對院外患者可以通過專線（025－86620880）進行掛號、就診、用藥等諮詢；中藥房、檢驗科患者報到後，窗口給予80歲以上老人排隊置頂優先。
【責任編輯：郭一嘉】
