今年，朝陽區啟動了中醫藥國際服務基地試點，為轄區內的國際友人提供便捷、健全的中醫藥服務，目前試點單位已有6家。

其中，有一家藏在社區居民家門口的醫院——三里屯社區衛生服務中心，不僅提供滿滿“國際范兒”的中醫藥服務，還因溝通方便、服務到位而被外國友人口口相傳、爭相點讚。

醫務人員可以英語接診

沿著熙熙攘攘的三里屯西街，自南向北行至春風習習書屋和三聯韜奮書店之間的十字路口。在繁華街景的掩映下，有一幢略顯樸素的白色小樓——這就是三里屯社區衛生服務中心。別看外觀貌不驚人，這家坐落在三里屯太古裏商圈的社區醫院，每年要接待眾多外籍患者。

是什麼讓這家社區醫院有了“國際范兒”？走進三里屯社區衛生服務中心，地上的導引線標有中、英、日、韓、俄5個語種，墻上的標識、標牌也都是中英雙語。涉外門診醫生團隊的雙語資訊，張貼在門診大廳的顯眼處，出診時間、出診地點、擅長方向等一目了然。同時，中心還在大廳裏設有涉外醫療服務站的諮詢臺，數十份有關家庭醫生簽約、涉外門診、醫學英語等方面的雙語指南供患者隨時取閱。

在該中心古色古香的中醫館裏，懸挂著精緻的中醫通絡圖，圖上每一條經絡、每一個穴位，都有中英文對照的詳細講解。“草藥長廊”兩側錯落有致地陳列著各色中草藥標本，每個標本下都標注著清晰的中英文説明，詳細介紹藥材的名稱、性味及療效。“我們希望讓外籍患者能‘賓至如歸’，同時也能感受到中醫藥的魅力。”中心主任楊靜説。

除了硬體設置上有“國際范兒”以外，這家社區醫院在人員服務上，也獨有所長。楊靜介紹，該中心2020年5月成為本市中日友好醫院國際醫療醫聯體成員單位，今年成為朝陽區中醫藥國際服務試點基地，而接診、服務外籍患者的經驗則長達十餘年。“為了給外籍患者提供更加週到、無障礙的服務，我們醫院涉外服務的全科醫生都參加了朝陽區統一組織的國際化醫療相關培訓，學習國際先進的全科管理模式和醫學英語。而中醫醫生，則參加了雙語中醫藥人才的培訓。可以説，我們的醫務人員在為外籍患者服務時，完全可以做到英語接診和日常無障礙溝通。”

三里屯地區國際化程度高，常駐外籍人員保持在3000余人。“醫院是為他們解決醫療服務需求，並傳播中華文化、促進國際交流的重要窗口。”楊靜介紹，該中心去年接診外籍患者超850人次。同時，接診外籍患者人數呈逐年遞增趨勢，今年一季度接診外籍患者400余人次。

1小時間來了6位外籍患者

上週四下午15時許，三里屯社區衛生服務中心的門診大廳人來人往，日常診療繁忙而有序地進行。短短1小時裏，各科室就接診了6位外籍患者。

“The service is excellent！（服務特別好！）”完成診療後，一名50歲的尼日利亞籍患者，一隻手吊著繃帶，用另一隻手給醫護人員做了個點讚的姿勢。

這名患者7天前摔傷了左前臂，在中日友好醫院進行了清創縫合。在醫生的建議下，他來到居所附近的三里屯社區衛生服務中心進行後期的換藥和護理。當天接診的是全科醫生陳鵬旭，與患者溝通過病情後，他便指導患者來到治療室。揭開包紮的紗網和石膏，陳鵬旭發現患者傷口長達8釐米，縫合處長出了一圈水泡，局部還有液體滲出，這是感染的症狀。

“Your wound is infected．（你的傷口感染了。）”陳鵬旭使用碘伏為患者傷口消毒，並重新包裹一層醫用敷料。同時，他還用英語向患者解釋了病情，並叮囑患者第二天還要到院繼續換藥。

十幾分鐘後，藥換完了。從治療室出來，這名尼日利亞籍患者又找到涉外導診人員求助。最近他還出現了牙齦出血、腫痛的症狀。在導診人員的幫助下，他來到社區醫院二樓的口腔科門診，接診的口腔科醫生季慶傑為他進行了仔細地檢查。

原來，患者是假牙尺寸不合適，導致牙齦受傷、發炎。經與患者溝通，季慶傑使用一次性口腔沖洗器為他進行了口腔清理，併為他塗抹了消炎、收斂的藥物。不過，這些都只能暫時緩解症狀，要想徹底解決問題，還需要重新配假牙。借助翻譯軟體，醫生向他詳細解釋了進一步治療的方案。

短短半個多小時，這名尼日利亞籍患者在社區衛生服務中心解決了兩個困擾健康的“大問題”。

16時許，來自巴基斯坦的一家三口出現在門診大廳的涉外諮詢臺。導診人員王偉傑熱情地與他們打招呼。家裏5歲的孩子小拇指不久前發生了骨折，治療後一直在三里屯社區衛生服務中心換藥，這已經是第三次了，工作人員和患者都成了“熟人”。不過，這一回除了換藥，這家人似乎還有別的需求。

王偉傑經過朝陽區國際化醫療相關培訓，可以運用英語自如溝通。但無奈，患者不太會説英語。只見三人中的女士有些焦急地用手比畫著，一會兒指指鼻子，一會兒指指耳朵。王偉傑猜到，對方可能是耳鼻疼痛。於是通過翻譯軟體，與對方進行了確認。

得到患者肯定的答案後，王偉傑幫一家三口挂了兩個號。然後，先讓爸爸帶著孩子到全科治療室換藥，再引領媽媽來到二樓的五官科看診。一家人在導診人員的指導下，兵分兩路，很快解決了問題，滿意而歸。

“我服務過的外國患者，我都拿本兒記錄下來了。”説著，王偉傑從諮詢臺裏拿出自己的工作日記，僅這個月他就服務了30多名國際友人。

針灸、湯藥等項目最受歡迎

近年來，中醫藥文化逐漸走向世界，國際認可度和影響力不斷提升。隨著越來越多的國際友人感受到傳統中醫藥文化的魅力，三里屯社區衛生服務中心的中醫涉外診室逐漸火了起來。不少外國友人點名想體驗湯藥、針灸、拔罐等中醫藥適宜技術。

“Maybe you should take acupuncture to stop pain．（你應該接受針灸治療來止痛。）”在三里屯社區衛生服務中心的中醫涉外診室裏，中醫醫生李玉舸正在給“老朋友”、來自比利時的莫勞看診。

莫勞來中國有30多年，由於患有腰椎間盤突出、糖尿病等基礎病，在三里屯社區衛生服務中心看診隨訪、健康管理有6年多時間了。今年70歲的他是個“中國迷”，尤其喜歡中醫藥文化，自述經常自己在家“拔罐兒”。因此，每次當他有點病痛、不適時，最喜歡到中醫涉外診室來調整，“少則一個月來兩三次，多則周周都來。”針灸、理療都是他非常信賴的中醫治療項目。

這回莫勞來看中醫，是因為腰腿疼。李玉舸熟知，莫勞一直有腰椎間盤突出的老毛病。這回查體發現，他的病情有所加重，出現了比較嚴重的坐骨神經壓迫症狀。中醫講究“望聞問切”，醫生詳細詢問了患者發病的前因後果。夏季炎熱，這幾天莫勞將家裏空調度數調得很低。同時，通過查看舌苔和脈象，李玉舸認為莫勞有明顯的受寒表現，“風寒濕邪侵襲到腰椎了。”於是，她建議患者通過針灸和溫通照射的方法進行對症治療。

本就有此意的莫勞，愉快地接受了醫生的建議。通過針灸患者背部的膀胱經上的大腸俞、腎俞、秩邊穴，腿部的承山穴、夾脊穴等相關穴位，李玉舸幫助患者通經驅寒、活血止痛，還不時貼心地提醒患者，“If you have discomfort， tell me．（如果哪兒不舒服，告訴我。）”短短半小時後，患者腰腿疼痛的症狀得到了極大緩解，向醫生道謝後滿意離去。

“相比針灸、拔罐、放血療法等項目，湯藥、代茶飲則是更受外國友人歡迎和接受的中醫藥治療方法。”李玉舸説，中醫涉外門診接診更多的是有了頭疼腦熱、感冒咽痛、消化不良等常見病的診療需求，希望開一服中藥回家調理身體的外國患者。

三里屯社區衛生服務中心只是本市積極提高國際診療服務能力的一個縮影。今年，朝陽區啟動了中醫藥國際服務基地試點，目前試點基地已有6家。它們在為轄區內的國際友人提供便捷、健全的中醫藥服務的同時，也促進了中醫藥文化的高品質傳承發展，讓中醫藥的魅力超越了民族的界限。