為進一步提升醫療服務能力，提高醫療服務水準，緩解群眾“看病難、看病貴”問題，洪江市中醫醫院堅持以患者為中心，多措並舉發揮中醫藥特色優勢，不斷擴大中醫藥服務的覆蓋面，助力營商環境優化，不斷提升患者滿意度，為“健康洪江”貢獻力量。

營造中醫藥文化氛圍，提高群眾中醫藥就醫獲得感

市中醫醫院在風貌改造（救治能力提升）項目中，原有的老住院樓改造成了中醫特色濃厚的仲景樓，仲景樓一樓聯合健康體檢中心、慢病管理中心、基層服務部等部門，建成了規範的“治未病”科，通過內外科查體、生化檢驗、彩超、心電圖、X線、專科檢查等健康體檢項目及中醫體質辨識儀對舌象、脈象等健康狀態資訊進行採集，對個人體質類型作出判斷，讓就診者充分了解自己的體質類型及易患疾病傾向。中醫專家通過望、聞、問、切等中醫“四診”法，結合現代診療手段，詳細分析體質、體檢結果和健康狀況，為亞健康人群提供全方位健康服務。充分發揮了中醫藥未病先防、既病防變、瘥後防復、生命全週期、疾病全鏈條、健康全過程的主體優勢，實現健康評估、干預、追蹤管理等一站式服務。

加強學科建設，提高診療水準

為給患者提供更好的醫療技術服務，該院通過加大醫療設備投入和骨幹人才培養力度，開展學科建設。持續加強省中醫重點專科骨傷科、省中醫重點培育專科針灸康復科及市重點專科呼吸內科、泌尿外科的建設，並依託其帶動其他學科發展；聯合腦病科成立針灸腦病（中風單元）病房等中醫特色專業，將中醫藥療效明顯的肛腸科、皮膚科、推拿科、蛇傷科等專科發展建設建成洪江市中醫醫院的品牌名片；積極開展新技術、新項目持續提升醫療服務能力；採取“請進來、走出去”方式，請上級醫院專家到醫院指導帶教、手術及選派業務骨幹醫師到上級醫院進修學習；通過各種方式，提高診療水準，確保了醫療服務水準的穩步提升。

義診服務暖人心，當好百姓健康的守門人

“當好百姓健康守門人”，這是洪江市中醫醫院的義務，更是醫務人員的使命。該院多次開展義診與健康宣教活動，如雷鋒活動日義診活動、“助力鄉村振興”義診活動、“世界卒中日”主題宣傳義診、《中華人民共和國中醫藥法》宣傳義診、“中醫藥文化服務月”義診活動、“全國老年健康宣傳周”義診等，將醫療專家派出去，把優質、貼心的醫療服務送到了百姓的身邊，讓老百姓更有獲得感與滿意度。

醫療資源下沉，助推基層醫療服務發展

該院與轄區內16家鄉鎮衛生院和2家社區衛生服務中心建立縣域醫療服務共同體，在醫療技術、醫療服務、醫院管理等方面開展全方位合作。通過集中開展中醫適宜技術培訓班、在成員單位開展基層指導、下沉基層醫療單位查房、坐診等方式，帶動基層醫療單位提高了管理水準、醫療技術水準和患者信任度，使老百姓在家門口就能享受高水準醫療服務，進一步緩解群眾看病難、看病貴的問題。

洪江市中醫醫院多措並舉優化營商環境，點滴細節間深入人心，把老百姓“看病難、看病貴”的“病根”找準，“對症下藥，標本兼治”，病人滿意度及醫護人員的成就感、歸屬感不斷提升。優化醫院營商環境是一項沒有休止符的系統工程，下一步，該院將持續把優化醫院營商環境作為一項重點工作來抓，努力提升醫院軟實力，將醫院打造成群眾滿意醫院。