浙江金華：“四融四促”督導賦能，推動精神障礙社區康復服務提質增效

近年來，浙江省金華市民政局聚焦“精康融合行動”三年目標，創新實踐“四融四促”工作法，並同步組建專項督導組，通過標準引領、培訓支撐與現場督導相結合，全程賦能，推動精神障礙社區康復工作實現系統性提升，成功打造“金華精康·共富同行”服務品牌，形成了具有地方特色的精康融合發展新路徑。

一、融資源聚合力，督導破壁壘，促全域聯動“一盤棋”

針對以往部門協同不暢、資源分散等問題，金華市民政局強化系統思維，著力機制創新，聯合衛健、殘聯等部門，構建資訊共用、雙向轉介、資源互補的協同平臺，促進醫療診斷、社區康復、就業支援、救助保障等服務的有效銜接。通過定期召開督導培訓會議、核查工作臺賬等方式，有效推動部門間高效聯動，實現了從“鬆散協作”到“緊密協同”的系統性升級，形成了全域聯動的工作格局。

二、融産業強賦能，督導優路徑，促康復增收“雙提升”

金華市立足本地産業特色，推動精神障礙工療服務與區域優勢産業深度融合，積極探索“一縣市一模式、一工坊一特色”的發展路徑。聚焦優化康復與增收路徑，推動服務與資源更緊密結合。實踐中，多名參與者通過參與手工製作、包裝等工療項目，不僅掌握了實用技能，提升了生活自理能力，部分經過半年以上穩定參與的患者，已能獨立完成任務並主動進行社交協作，有效減輕了家庭照護壓力。目前，各縣（市、區）的工療服務已成為精康患者“康復有路徑、增收有保障、融入有方向”的重要載體。下一步，金華市將持續深化産業對接，優化崗位設置與服務規範，助力更多患者通過工療實踐提升技能、增加收入、融入社會。

三、融專業優服務，督導立標準，促規範提質“強保障”

面對初期服務“碎片化”、站點運營不規範、專業力量薄弱等瓶頸，金華市民政局以標準化建設為核心，多措並舉提升服務品質。

·標準制定強基礎：牽頭制定涵蓋站點運營管理、服務流程、安全保障等系列標準，明確運營規範與綜合服務團隊配置要求，並編發精神障礙社區康復服務實操手冊，為一線工作提供清晰指引。

·專業培訓補短板：實現全市業務專題培訓全覆蓋，邀請專家講授全病程管理、康復核心技能等課程，並建立考核機制確保培訓實效。同時，組建市級專家指導組，定期下沉社區驛站提供“一對一”專業指導，破解基層專業力量不足難題。

·過程督導保品質：通過查閱檔案、詢問患者、模擬場景等方式常態化開展督導，對不符合標準的服務及時提出整改意見並跟蹤問效，推動服務向“專業化、規範化、閉環化”轉變，顯著提升了服務品質和可持續性。

四、融特色創品牌，督導樹標桿，促共富惠民“顯成效”

針對此前服務同質化、品牌辨識度不高等問題，堅持“一縣市一特色、一驛站一品牌”的導向，推動精康服務與地方文化、産業、生態優勢深度融合。引導各地發展出非遺木雕、中醫養生、手工療愈、同伴支援、農工結合等多元化特色服務模式，並配套制定特色品牌建設評估標準。經過督導推動，各縣（市、區）服務品牌特色日益鮮明，患者在參與契合本地特色的活動中增強了歸屬感，康復成果更有效地轉化為實際收入，助力了社會融入與共富目標的實現。（文／浙江省金華市民政局）

查看網址

分享到：