河南南陽臥龍區七一街道：以“卡”傳情、以“行”聚力

為破解獨居老人“居家孤單、辦事不便、應急無門”難題，將網格化管理的“精細觸角”延伸至民生服務最前沿，近日，河南省南陽市臥龍區七一街道曙光社區第四網格長張建玲帶領網格員，以“愛心關懷卡”為載體，開展到府服務活動，用“小卡片”撬動“大服務”，讓網格工作既有力度更有溫度，進一步擦亮社區服務品牌。

在藥檢所家屬院的獨居老人家中，張建玲帶領網格員化身“暖心服務隊”，與老人交談，傾聽老人對社區服務的意見建議。針對冬季安全風險高發特點，張建玲叮囑老人注意用電安全，幫助排查家中潛在隱患，將安全防範意識融入服務細節，彰顯網格工作的“主動擔當”。

網格員張沛為獨居老人發放專屬“愛心關懷卡”，小小的卡片滿載服務的誠意。一面清晰印有社區網格長、對應網格員的姓名與聯繫電話，確保老人能第一時間聯繫到“專屬服務人”，實現“有困難找網格、有需求找專員”；另一面整合水、電、氣等民生部門應急熱線，為老人提供“一站式”求助通道，打破部門壁壘，讓突發問題“快速響應、高效解決”。

“以前遇到小事不知道找誰，現在有了這張卡，上面的電話一目了然，社區網格員還到府講解，心裏踏實多了！”老人手握“愛心關懷卡”感慨道。此次活動不僅為獨居老人送去冬日溫暖，更以實際行動詮釋了網格工作的核心價值——把服務送到家門口、把安全送到心坎上。這一舉措將網格化管理的“服務優勢”與民生需求精準對接，讓網格成為連接社區與居民的“連心橋”。

“網格是社區服務的‘最小單元’，也是聯繫群眾的‘最後一米’。此次‘愛心關懷卡’活動，是我們深化網格服務的實踐探索，我們將持續聚焦居民需求，依託網格化管理機制，拓展服務內容、優化服務流程，讓網格工作更貼近民生、更服務民生，讓居民感受到‘網格就在身邊，服務就在眼前’。”張建玲表示。

下一步，七一街道曙光社區將以此次活動為契機，建立獨居老人“網格＋”服務長效機制，聯合志願者、社區醫院等力量，開展常態化關懷服務，同時收集居民反饋，不斷完善服務舉措，讓網格化管理成為社區治理的“強引擎”、居民幸福的“助推器”，持續提升居民的幸福感、獲得感與滿意度。（吳涼）

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