溫州銀行杭州分行築牢“消保”安全防線 守護金融消費者權益

消費者權益保護是金融工作的重要內容，不僅是維護金融穩定、防範風險的基石，更是保障居民合法權益、促進社會公平的關鍵環節。溫州銀行杭州分行以“接地氣、重實效”為原則，通過“請進來＋走出去”雙線並行模式，開展消費者權益保護系列宣教活動，以人民群眾喜聞樂見的方式將金融知識送到市民身邊，引導理性消費與風險防範意識。

創新宣講形式，寓教于樂入腦入心

蕭東小微支行創新打造“消保會客廳”特色活動，邀請客戶來網點參與“巧手繪瓷韻，財智伴同行”沙龍。客戶在參與瓷片畫創作過程中，該行工作人員巧妙利用作品晾幹間隙，以案例講解、互動問答形式普及風險承受能力評估、理性投資理念及安全理財知識。沙龍將瓷片畫創作與金融教育深度融合，讓參與者在感受傳統文化魅力的同時，潛移默化提升金融素養，實現“寓教于樂、學用相長”的宣教目標。

聚焦新業態群體，精準滴灌反詐技能

富陽支行的工作人員走進富春小哥黨群服務驛站，針對快遞、外賣從業人員高頻接觸網路的職業特性，開展“手把手”反詐培訓。該行黨員現場指導“小哥”安裝並使用“國家反詐中心”APP，結合刷單返利、虛假投資、冒充電商客服退款等典型詐騙案例，深入解析詐騙手法及危害，強化“不輕信、不透露、不轉賬、多核實”的“三不一多”原則，助力新業態群體快速識別風險場景，提高反詐騙意識。

走進産業園區，強化企業安全屏障

城北小微支行金融服務團隊深入浙江數智引擎創新園，圍繞金融産品適當性匹配、反電信網路詐騙、反洗錢及徵信保護等內容開展宣教。該行的金融服務隊員重點向企業法人及財務人員提示出租出借銀行賬戶及UKEY的法律風險，揭示“貸款刷流水”騙局套路，幫助企業建立合規經營意識，防範經營風險。

深入交通樞紐，守護市民金融安全

知風險，更要會防範。分行營業部在觀音堂地鐵站設立宣教點，通過發放折頁、互動問答方式，向過往市民揭示網際網路貸款常見陷阱。該行員工提醒警惕市民“低息誘餌”“套路合同”及暴力催收風險，傳授理性借貸“三步法”——認清機構資質、算清貸款成本、守牢個人資訊，幫助市民建立安全融資觀念。

下一步，溫州銀行杭州分行將持續創新消保宣教形式，常態化推進消保宣教活動，讓金融知識“飛入尋常百姓家”，為構建和諧健康的金融消費環境貢獻“溫行力量”。（溫州銀行杭州分行）

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