杭州閒林北山社區以節為媒，巧用“積分杠桿”，激活基層治理一池春水

如何破解居民參與社區治理“冷熱不均”難題？杭州市余杭區閒林街道北山社區交出一份創新答卷。面對網格員反映的“居民加入‘一米’小分隊意願不足、矛盾調解參與率低”等治理困局，社區借黨群服務中心煥新啟用契機，創新推出“節慶搭臺＋積分唱戲”治理模式，單日吸納志願者59名、兌換善治積分237分，為激活基層內生動力提供了可複製的“北山經驗”。

日前，一組網格工作統計數據折射出治理窘境——儘管“一米”積分清單覆蓋參與治理、困難幫扶等6類服務，但居民參與率長期低於15％。“問題核心在於參與價值不顯性、激勵反饋不即時。”閒林街道北山社區黨委書記章霞萍指出。為此，北山社區將新陣地啟用與傳統節慶融合，首創“服務即時變現”機制，讓居民在活動中直觀感受治理紅利。

活動在腰鼓《沒有共産黨就沒有新中國》的鏗鏘鼓點中拉開序幕，激昂的節奏點燃居民熱情。章書記向300余名居民發出動員：“加入‘一米之交’隊伍，把巡查腳步化為平安基石，讓調解聲音成為和諧紐帶！”歌舞《夕陽紅》與《紅旗飄飄》，以藝術形式展現社區銀齡志願者的奉獻精神。原創小品《樓上樓下》更成點睛之筆——演員以“3分調解積分卡”道具謝幕，生動演繹漏水糾紛化解全流程，使治理價值變得可觸可感。

活動現場特設的“志願積分即時兌換角”成為最熱區域——工作人員生動講解“矛盾調解積3分、日常巡查積1分”的階梯規則，居民憑歷史參與志願服務或當日參與遊戲獲得的積分現場兌換，實現“服務即時變現”。“現在志願服務攢下的積分能換米麵油，太實在啦！”剛兌換完積分的居民李大爺表示。

當合唱《好日子》的歡快旋律響起，“北感幸福、睦鄰山和”的治理願景照進現實。“這場由腰鼓啟程、以合唱收尾的嘉年華，本質是治理創新的沉浸式課堂。”章書記總結道。

未來，閒林街道北山社區將持續深化“小積分撬動大治理”模式，通過聯盟共建擴充兌換資源庫、專業賦能擴容治理人才庫、機制創新構建長效生態圈，讓“北山經驗”成為可持續激活基層內生動力的鮮活樣本。（胡麗瓊）

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