解鎖“AI+文旅”新體驗 飛豬亮相2025雲棲大會

近日，在以“雲智一體·碳硅共生”為主題的2025雲棲大會上，飛豬旅行攜飛豬“問一問”、阿裏商旅AI解決方案、飛豬文旅行業大模型、飛豬智慧體對話解決方案平臺等AI創新成果亮相，同時涵蓋了消費級市場和企業服務市場。

作為一個需要用戶“具身式體驗”的領域，AI與文旅的結合備受關注。2025雲棲大會現場，不少消費者、企業客戶與合作夥伴駐足飛豬展臺、親身體驗，對AI旅行規劃的來龍去脈，智慧體架構在差旅管理、文旅服務等場景的落地應用等頗感興趣。

“幫我做一個國慶假期的川西自駕遊方案，一家三口，預算2萬元以內。”臨近長假，雲棲大會現場不少觀眾都會體驗下“問一問”的AI規劃能力。“問一問”是飛豬於今年4月份發佈的旅行AI産品。它能像專業的旅遊服務從業者一樣思考問題、執行任務，並基於飛豬在供應鏈、服務等領域的專有數據以及全網的出行及玩法內容，為用戶提供真實、可用的旅行方案。

上線至今，“問一問”已經歷了多個版本迭代，對用戶需求的理解和滿足越來越精確、靈活。例如，中秋國慶假期前，“問一問”密集上線拍照講解、拼假等功能。當用戶置身博物館、歷史古跡、地標建築、典型景觀等景點時，使用飛豬AI“問一問”對著展品、景點、建築拍照，即可享受到專業級的隨身語音講解服務。今年國慶長假流行湊假，“問一問”也可以為用戶主動推薦“向前請2天”“向前請3天”“向後請2天”“向後請3天”等多種錯峰出遊方案，在基本一致的機酒標準下，性價比最高的方案甚至能節省近50％的預算。

作為業內首個多智慧體驅動的旅行AI産品，飛豬“問一問”今年4月份上線後即引起熱議，被中信建投等機構研報稱為“現象級産品”。今年7月，飛豬“問一問”入選“2025中國最具價值 AGI創新機構TOP 50”，一同入選該榜單的還有通義、Kimi、Manus等。

AI不僅在服務於消費者的旅行場景中表現出獨特優勢和超高效率，在服務於企業員工的差旅場景中也格外亮眼。

此次雲棲大會飛豬展示的阿裏商旅AI，即是面向企業差旅服務的一站式AI解決方案。阿裏商旅AI包括員工差旅智慧體和企業管理智慧體兩大模組，分別服務於員工的智慧差旅推薦、預訂、行中服務，以及企業差旅管理部門的智慧決策。它由多個智慧體分工協作，結合長短期記憶管理和MCP（模型上下文協議）工具實時調用等方式，來處理複雜問題。

阿裏商旅是阿里巴巴飛豬旗下的一站式數字化差旅管理平臺。得益於阿裏商旅和飛豬在酒旅出行行業的積累，阿裏商旅AI在機、酒、車、餐等領域擁有海量的實時價庫數據，這能確保AI的規劃真實有效。在此基礎上，它還會結合每個企業客戶的具體情況，定制專屬的企業差旅標準數據集和企業員工差旅偏好數據集，比如學習企業的政策及理念、工作習慣等，讓AI越用越聰明、成本越低。

此外，雲棲大會現場飛豬還展示了其文旅行業大模型、AI數字員工等前沿産品。如今，飛豬的“AI＋文旅”開放平臺已從模型層、數據層到能力插件、Agent開發等維度，建立了一套完整的旅行AI解決方案，無論是面向消費市場的to C服務，還是面向企業客戶市場的to B服務，均能支援合作夥伴的AI“即插即用”。

飛豬的AI能力正加快與生態夥伴的資源協同，共同推動旅遊行業的智慧化升級，截至目前已服務榮耀手機、Vivo手機、中旅旅行等行業標桿客戶。其中浙江省”嗨遊Zhejiang Travel”平臺作為標桿案例，是全國首個基於AI大模型的省級入境旅遊智慧服務平臺，實現一站式智慧導覽、多語種交互、個性化推薦等功能，驗證了AI大模型在文旅場景的規模化應用價值，推動行業智慧化升級。（飛豬）

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