南召縣稅務局：稅費服務提質增效，便民利企持續優化

為持續優化稅收營商環境，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，南召縣稅務局始終以便民利企為導向，以精細化、智慧化、個性化的服務舉措，實現辦稅流程再提速、稅費輔導更貼心、訴求化解更順暢，全力打造高效、便捷、有溫度的稅費服務新體驗。

升級提效，辦稅繳費更便利

南召縣稅務局持續鞏固“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、窗口辦稅兜底”的立體化辦稅格局，積極推動辦稅服務廳轉型升級。科學設置“簡事快辦”專區，針對簡單高頻業務實現即來即辦、快速辦結，顯著縮短納稅人等候時間。通過動態分流和精細服務，確保簡單業務不排隊、複雜業務專業辦，全面提升辦稅效率與服務體驗。

精準滴灌，稅費輔導更貼心

圍繞不同群體涉稅需求，提供因需施策、分類分級的稅費輔導服務。面向新辦納稅人，紮實開展“開業第一課”，幫助其快速熟悉基礎法規與辦稅流程；面向小微企業提供普惠政策解讀，確保稅費優惠直達快享；聚焦跨區域經營企業等特定對象面臨的涉稅難點，充分發揮徵納互動辦問協同和跨區域協作優勢，輔助納稅人線上辦理稅費業務事項。

快速響應，訴求化解更順暢

堅持和發展新時代“楓橋經驗”，建立健全集“廣泛收集、快速分辦、精準反饋、跟蹤問效”于一體的稅費訴求響應機制。通過電話熱線、現場諮詢等渠道，收集納稅人繳費人涉稅涉費訴求，“一對一”做好稅費政策宣傳解釋和處理答覆工作。同時，深化部門間的資訊共用與協同互動，針對反映集中的共性問題和複雜疑難事項，專題研判、對症下藥，確保納稅人繳費人合理訴求得到及時有效回應。

下一步，南召縣稅務局將繼續聚焦經營主體需求和群眾關切，以更便利的辦稅體驗、更精準的政策輔導、更高效的訴求響應，推動稅費服務持續提檔升級，為激發市場活力、營造更優營商環境貢獻稅務力量。（谷曉泳）

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