匠心打造重品質 忠於職守贏美名

——駐馬店市保安服務有限公司人防一分公司四大隊市煙草配送中心崗點形象作風建設年先進事跡

形象作風建設年活動只有逗號，沒有句號。人防一分公司四大隊市煙草配送中心崗點全體隊員在中隊長王新德的帶領下，認真貫徹落實公司開展的形象作風建設年活動，嚴格執行“活動”所要求的各項指標，他們勵精圖治，嚴格要求，培養出了一大批素質高、能力強的保安員，他們默默堅守，辛勤耕耘。初心不改，只爭朝夕。認真做好每天的工作，完成客戶交代的任務。得到了各級領導和廣大職工的認可。

逆水行舟，不進則退。只有持續不斷的學習，不斷提升服務品質，不斷提升團隊的業務知識水準，才能更好的為客戶提供更優質的服務。為此，中隊制定了一系列精細化管理要求：1、嚴格的一日生活制度，規範了內務管理標準，讓保安員工作學習有計劃、生活有秩序，上班有精力。2、嚴格勤務管理，對人員、崗位、禮儀禮貌都要遵守公司的八項規定，八項禁止的具體要求。3、規範工作報告包括日報、月報、特別事件報告內容、時限。4、制定並完善保安隊伍管理方案、勤務方案。包含各類應急處置預案。5、配合客戶單位組織業務培訓，開展各類應急處突演練，強化隊員的應急處突能力。7、嚴格會議制度，堅持每週一次隊務會議，總結一週工作情況，研討勤務中遇到的問題。詳細記錄每名隊員的工作表現，及時傳達公司及客戶的指示精神。做到工作有計劃，有部署，有分工，有落實。

只有堅持科學嚴謹的管理，才會有良好的團隊氛圍，優質的服務輸出。通過他們長斯不斷的堅持，隊員已經形成了自己的特色，保安員在庫區、在崗位，自覺保持良好形象，三人成列，兩人成行。遇到客戶自覺敬禮，主動問好，注重養成，注重服務意識。

火車跑得快，全靠車頭帶，中隊長王新德是從一名保安員迅速成長的基層骨幹。他自身要求嚴格，平時工作中，作風嚴謹，認真負責。對待保安員始終堅持工作中嚴格要求，生活裏細心照顧的原則。在隊伍中積累了良好口碑，得到了大家的支援和認可。王新德為人謙遜，積極學習，不斷成長，經常受到客戶領導的表揚。逐步走向隊長崗位。在他的帶領下，保安員的服務品質不斷攀升，我們公司的口碑越來越好！

隨著一聲“您好，請問找哪位”，崗點隊員開啟了一天平凡又繁忙的工作。隊員們深知煙草配送中心是倉庫所在地，庫存的成品香煙和其他物質非常貴重，值勤來不得半點兒的疏忽，肩上責任十分重大。每天的上崗都要仔細檢查執勤裝備，要求隊員規範著裝，精神飽滿的投入到執勤中去。確保客戶單位萬無一失。每天的工作晨會上，中隊長王新德除了總結頭一天的工作，安排布署當天的工作細節及注意的事項外還著重抓隊員們的思想教育，在工作上不能偷懶耍滑，説一套做一套，一定要認真負責，把崗點上的事當成自己的事去做，堅守承諾，用心服務。崗點隊員在執勤中態度和藹，言語禮貌，耐心又仔細的核查外來人員的身份資訊，並規範的做好各項登記，由於他們工作的一絲不茍，認真負責，得到了客戶領導的認可。

煙草配送中心由於倉儲物質多而貴重，要求我們保安隊員夜間每個班半個小時上班交下班，不間斷無縫銜接，要無死角的巡邏，以確保財産安全。一個夜班下來隊員們連眨眼的功夫都沒有，直至白天交班。在一次夜間巡邏中，隊員徐前明、高國華發現倉庫靠院墻一角堆放有維修空調換下來的銅芯，銅線等其他銅制配件重有上百斤，存在安全隱患，徐前明當即留守確保安全不丟失，直到白天上班及時給配送中心領導回報，轉運到倉庫裏。

今年汛期，暴雨導致園區排水系統堵塞，倉庫面臨進水風險。中隊長王新德帶領隊員連續奮戰8小時，用沙袋築起1．米高的防水墻，雙腳泡得發白卻笑著説：“只要倉庫沒事，咱這點累算啥！

叮鈴鈴——” 2025年7月12日淩晨2時17分，監控室警報突然響起。隊員楊智超迅速調取畫面，發現3號倉庫週邊圍欄有異常晃動。他立即啟動應急預案，通過對講機呼叫巡邏組：“東北角圍欄疑似有人翻越，攜帶防刺背心、強光手電，注意安全！”3分鐘內，巡邏隊員康永盛、程志偉等攜帶裝備趕到現場，成功將試圖盜竊的一名嫌疑人控制。事後查明，嫌疑人計劃通過破壞圍欄進入倉庫盜竊高檔捲煙，因隊員反應迅速、處置得當，避免了近50萬元的損失。此次事件被“配送中心”列為應急處突典型案例。

“作風建設不止于‘嚴’，更在於‘暖’。”這是中隊全體隊員的共識。在嚴守安全底線的同時，他們用點滴善舉詮釋著“服務型保安”的內涵，讓冰冷的崗亭充滿溫情。

“太感謝你們了！要不是你們，我這一車貨可就全毀了！” 5月28日，零售戶陳大姐駕駛電動三輪車來中心提貨，因雨天路滑不慎側翻，車廂內的捲煙散落一地。正在門崗執勤的隊員謝磊、李雙喜見狀，立即放下手中工作衝上前：謝磊冒雨指揮交通防止二次事故，李雙喜蹲在泥水裏小心翼翼地撿拾捲煙，並用自己的雨衣遮蓋貨物。隨後，兩人合力將三輪車扶正，幫忙將捲煙重新裝車。陳大姐感動得熱淚盈眶，當即拿出現金錶示感謝，卻被婉言謝絕：“這是我們應該做的，您安全把貨拉回去，比啥都強！”

8月的一天，庫區下班清場檢查時，隊員陳剛拾到一個挎包，內有現金和銀行卡若干。他主動上交並積極找尋失主，當失主想給他現金和物資酬謝時，他很堅決地謝絕了，並平靜地説：“這都是我工作份內的事，是我本來就應該做的！”在平時，只要見到客戶職員吃力搬抬重物，陳剛都會主動熱心上前幫忙。陳剛總是能“發現”需要幫助的人，也總是能解他人之難，化他人之急。他用最真摯的熱情、最貼心的服務贏得了客戶和服務單位的認可；他堅守崗位、盡心盡力，是一顆有著“鑽得進、擰得緊、勤奉獻”並閃閃發光的“螺絲釘”；他刻苦耐勞、勤勉工作、精益求精、團隊協作，在平凡崗位譜寫著新時代保安人的絢麗篇章。

隊員們除了在崗點正常執勤外，還多次為煙草配送中心義務勞動，打掃院內及大門內外衛生，幫助除草，每次一幹就是一上午。雖然很累又影響了休息，可隊員們沒有半點怨言，真的是當成自己的事去做。有付出就有收穫，隊員們踏實肯幹，堅守承諾的精神得到了市煙草配送中心領導的讚美，並給保安公司贈送了錦旗，寫了表揚信以表示對他們的表彰和鼓勵。

崗點全體隊員紛紛表示，市煙草配送中心出於對我們保安公司的信任，公司出於對我們四大隊的放心，派遣我們到崗服務，我們一定不能辜負信任，在公司開展的形象作風建設年活動中履職盡責，堅守契約精神，發揮工匠精神，嚴守不怠，用心服務，把客戶的利益高於一切視為己任，以維護保安公司的聲譽！

（人防一分公司四大隊：姚俊峰）

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