以“四心”之力繪就矛盾糾紛治理“同心圓”

基層是社會治理的“最後一公里”，矛盾糾紛在這裡最集中、群眾感受也最直接。能否將問題化解在萌芽、把和諧構建在基層，不僅關乎社會穩定大局，更直接影響著群眾的幸福感與安全感。當前，隨著經濟社會快速發展，各類矛盾糾紛呈現出複雜多樣的新特點，如何精準有效治理、築牢基層和諧防線，成為亟待破解的重要課題。

以“真心”換民心，夯實矛盾糾紛治理之基

矛盾糾紛治理，首在貼近群眾、傾聽民聲。基層幹部要放下架子、撲下身子，主動深入群眾，了解他們的所思所想所盼，把群眾的訴求作為工作的出發點和落腳點。只有以真心對待群眾，才能贏得群眾的信任和支援，為矛盾糾紛治理奠定堅實的群眾基礎。要建立健全群眾訴求表達機制，拓寬群眾反映問題的渠道，讓群眾有地方説話、有機會表達，真正做到“民有所呼，我有所應”。

以“細心”察民情，織密矛盾糾紛治理之網

矛盾糾紛往往隱藏在細微之處，需要我們以敏銳的洞察力和細緻的工作作風去發現。要加強矛盾糾紛排查工作，建立常態化的排查機制，對各類矛盾糾紛進行全面、深入、細緻的排查，做到早發現、早預警、早處置。要關注重點領域、重點人群、重點時段的矛盾糾紛，特別是在徵地拆遷、勞動就業、環境保護等容易引發矛盾糾紛的領域，要加大排查力度，及時發現問題，化解隱患。同時，要運用大數據、人工智慧等現代資訊技術，提高矛盾糾紛排查的精準度和效率。

以“耐心”解民憂，化解矛盾糾紛治理之結

矛盾糾紛的化解是一個複雜的過程，需要我們有足夠的耐心和毅力。在處理矛盾糾紛時，要認真傾聽當事人的陳述，理解他們的情緒和訴求，以平和的心態、理性的思維去分析問題、解決問題。要堅持依法依規、公平公正的原則，不偏袒任何一方，做到以理服人、以情感人。對於一些疑難複雜的矛盾糾紛，要勇於擔當、敢於負責，採取綜合措施，多管齊下，逐步化解。

以“決心”聚民力，凝聚矛盾糾紛治理之效

矛盾糾紛治理是一項系統工程，需要全社會的共同參與。要加強組織領導，明確各部門的職責分工，形成工作合力。要充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，引領廣大群眾積極參與矛盾糾紛治理。要加強法治宣傳教育，提高群眾的法治意識和依法維權能力，引導群眾通過合法途徑解決矛盾糾紛。同時，要建立健全矛盾糾紛治理的考核評價機制，對工作成效顯著的單位和個人進行表彰獎勵，對工作不力的進行問責，以堅定的決心推動矛盾糾紛治理工作取得實效。

矛盾糾紛治理關乎社會和諧穩定，關乎人民群眾的幸福安康。讓我們以“四心”之力，用心用情用力做好矛盾糾紛治理工作，繪就社會和諧穩定的“同心圓”，為實現中華民族偉大復興的中國夢營造良好的社會環境。

（資溪縣鶴城鎮人民政府：黃家雪）

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