​在群眾工作中書寫民生向好的走心答卷

基層是聯繫群眾的神經末梢，群眾工作是基層黨組織的永恒課題。從“把屁股端坐在老百姓的這一面”的樸實追求，到“始終同人民想在一起、幹在一起”的莊嚴承諾，群眾路線歷來是我們黨的傳家寶。基層群眾工作千頭萬緒、任務繁重，唯有把群眾工作做深做實做細，才能築牢黨執政的群眾根基，在為民服務的生動實踐中答好時代考卷。

察實情、訪民意，把準群眾需求的脈搏。群眾工作的前提是讀懂群眾。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”脫離群眾的調研如同盲人摸象，脫離實際的決策恰似空中樓閣。做好群眾工作，首先要放下架子、撲下身子，甘當小學生。要多去田間地頭踩踩泥，到街頭巷尾聊聊天，既要聽鑼鼓聲，更要聽弦外音；既要算經濟賬，更要念民生經。在鞏固拓展脫貧攻堅成果後評估中，不能只看報表數據的光鮮，更要聚焦脫貧群眾持續增收的堵點難點，主動幫其破解增收難題，用實際行動詮釋“沒有農民農村的共同富裕就沒有整個國家、全體人民的共同富裕”，為鄉村全面振興注入動力；在落實黨在農村政策時，不能滿足於辦公室裏的紙上推演，更要通過院壩座談會、線上聽證會等形式，讓群眾從旁觀者轉變為建言者、參與者。要精細填寫民情日誌，對群眾反映的訴求分類梳理、動態更新、限時響應，做到群眾盼什麼就緊盯什麼，群眾愁什麼就攻堅什麼，讓工作始終跟著問題走、圍著群眾轉、貼著民心幹。

出實招、求實效，築牢服務群眾的基石。群眾工作的關鍵在解決問題。行勝於言，群眾看幹部，不看説得有多動聽，只看做得有多實在；不看臺賬有多厚實，只看笑臉有多燦爛。做好群眾工作，既要傳承焦裕祿式的為民情懷，也要創新網格化管理、組團式服務等現代方法，讓“最後一公里”真正成為“服務零距離”。面對矛盾糾紛，要當好調解員，用法理情化解分歧，把小摩擦消除在萌芽狀態，實現握手言和的效果；面對民生難題，要做好勤務員，對教育、醫療、養老等關鍵事，既敢啃硬骨頭，也善下繡花功。針對農村空心化帶來的養老難題，可推動互助養老點建設，讓空巢變“暖巢”；針對新業態從業者的權益保障，要主動延伸服務觸角，讓漂泊者有“港灣”。要建立問題清單、責任清單、效果清單“三張清單”閉環機制，對群眾訴求實行掛號督辦、銷號管理，讓“説了就辦、辦就辦好”成為工作常態，用實實在在的成效贏得群眾信任。

暖民心、聚民力，激活同心同行的動能。群眾工作的目標是凝聚力量。“人心齊，泰山移。”群眾工作既要解決急難愁盼，更要畫好最大同心圓，讓黨群同心成為最動人的風景。做好群眾工作，要把服務溫度轉化為民心熱度。政策宣講時，要用群眾語言，把書面語變成家常話、把大道理講成身邊事，讓群眾聽得懂、能接受、願參與；服務群眾時，要學會換位思考，對特殊群體多一份耐心，對新生事物多一份包容；搭建黨群議事會、村民理事會等平臺時，要讓群眾在參與中增強認同感、提升主人翁意識；完善群眾評議機制時，要把工作好壞的評判權真正交給群眾，用口碑檢驗政績、用民心衡量成效。要經常性深入群眾開展回訪，既聽順耳話也聽逆耳言，不斷改進方法、提升水準，推動“要我參與”轉變為“我要參與”，讓群眾在共用發展成果中切實感受到滿滿的幸福感、獲得感和安全感，凝聚起奮進新征程的磅薄力量。

（高縣農業農村局：嚴賢書 ）

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