秉持服務用戶宗旨 “志願匯”平臺效應催生志願服務生態繁榮

近期，中共湖南省委社會工作部聯合共青團湖南省委發佈《關於青少年規範參與志願服務活動的提示》，向全體學生及家長明確志願服務及志願者、志願服務組織的定義，提示選擇中國志願服務網、湖南志願服務網、志願匯等正規參與渠道並甄別偽志願行為，強調要了解自身權益和履行服從管理等義務，要求如實記錄志願服務時長，同時公佈投訴舉報渠道，以保障青少年合法權益、規範其參與志願服務活動。

圖為團湖南省委提示頁截圖

誠如文中所説，作為國內領先的網際網路公益平臺之一，“志願匯”平臺自2015年成立以來，嚴格遵循全流程標準化與透明化管理原則，持續優化志願者註冊、活動發佈、服務時長記錄、信用分評價等環節，不斷增強服務體系與技術支撐能力，其綜合實力贏得廣泛認可，在《網際網路週刊》每年公佈的APP分類排行中，“志願匯”在社會公益大門類排行長期位列全國前四，志願服務小門類排行全國第一，是連接志願者、志願服務組織以及志願服務管理部門三大用戶群體的重要公益生態樞紐。

激活志願者力量，便捷匹配服務場景

正是憑藉這種樞紐優勢，“志願匯”平臺更好地服務了志願者群體，有效激活了社會參與力量。志願者們只需要拿起手機進入“志願匯”APP，就能自主選擇感興趣的志願服務，或者通過興趣標簽、大數據的分析推薦等方式，在超萬項的志願服務項目中，匹配到自己心儀的活動。從生態環保、社區關愛，到文化建設、社會治理，從應急救援、健康服務，到大型賽會、鄉村振興，不同年齡、不同職業的志願者都能夠通過“志願匯”這個便捷高效、個性化的平臺參與志願服務。經過10年持續努力，“志願匯”平臺的註冊志願者規模已從初創期的數千人躍升至目前的8800萬餘人，記錄志願服務時長13余億小時，公眾參與志願服務的頻次與時長顯著提升。

賦能志願服務組織成長，破局資訊壁壘

規模效應的價值，更體現在“志願匯”平臺對志願服務組織的成長與協作上。“志願匯”平臺搭建的數字化招募與管理體系，打破了傳統人力對接的資訊壁壘，極大提升了組織效率。“過去招募百人團隊需要兩周線下宣傳，現在通過平臺發佈項目24小時內就能滿員。”一位高校公益社團負責人深有感觸地表示。截至2025年6月，“志願匯”平臺已吸引1500余所高校社團、58萬家社會組織（隊伍）入駐，開展活動超過1000萬場。連接海量志願者與龐大組織的平臺生態，形成了供需雙向促進的良性迴圈，在響應國家政策時展現出高效能。例如2022年教育部印發《義務教育勞動課程標準》，要求小學三年級到高三均須參加志願服務活動後，“志願匯”平臺迅速整合博物館講解、非遺傳承等素質類項目，在極短時間內上線大量適配青少年的服務項目，有效緩解政策落地初期的項目短缺問題，有效確保了新規的順暢實施。

服務組織管理部門治理，提供智慧化支撐

而“志願匯”平臺更大的價值，在於其深度服務於國家戰略，為志願服務管理部門貢獻出智慧化的社會治理創新方案。“志願匯”平臺積極踐行“規範參與、權益保障”的理念，通過構建強大的志願服務數據中臺，為地方政府精準研判社會需求、高效監管項目實施提供堅實支撐，成為公共治理創新的重要夥伴。在杭州，“志願匯”平臺協助政府將志願服務科學、透明地納入積分落戶加分項，平臺通過區塊鏈技術實現服務時長可追溯、可驗證，極大提升了政策執行效率與公信力。同時，激勵措施延伸至交通、文旅、醫療等公共資源領域，成功構建了“政策引導－平臺承接－公眾參與”的協同治理閉環。在司法矯正領域，平臺開發的“公益服務＋心理疏導”模組，助力矯正對象再社會化成功率大幅提升。這些創新實踐不僅為政策落地提供技術支撐，更通過服務場景的拓展，讓公共治理理念以更柔軟的方式觸達公眾。

10年間，“志願匯”平臺通過生態協同＋技術賦能，專注構建志願服務全鏈條價值。竭誠服務志願服務組織、志願者和志願服務管理部門三大用戶群體，獲得多方用戶的認可，形成平臺效應，推動志願服務生態繁榮，是志願匯平臺持續發展的根基和命脈。在剛剛結束的6月全國愛心助考聯動活動中，一位志願服務隊隊長感慨：“平臺就像一座溫暖的橋梁，讓每個想獻愛心的人都能精準找到需要幫助的人。‘志願匯’這樣的公益基建平臺，不僅是連接供需的橋梁，更是滋養社會文化的土壤。”當越來越多的志願者在“志願匯”平臺找到服務價值，越來越多的組織通過“志願匯”平臺提升效能，越來越多的管理部門借助“志願匯”平臺觸達基層，這種多方共贏的平臺效應，將共同推動志願服務發展，在推進中國式現代化中凝聚最廣泛的社會力量，匯聚起實現中華民族偉大復興的澎湃動能。

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