前郭縣稅務局：辦稅服務廳裏的“新氣象”

“本來以為企業從吉林遷移到浙江需要很多手續，沒想到短時間內就辦理好了所有業務。”璟成生態科技有限公司負責人王先生高興地説。

近日，在國家稅務總局前郭爾羅斯蒙古族自治縣稅務局辦稅服務廳的“徵納互動區”內，工作人員通過電子稅務局為璟成生態科技有限公司成功辦理跨區域遷移，並運用“遠端虛擬窗口”線上邀請異地稅務機關協同處理發票、稅費申報等業務，實現了跨區域涉稅事項“就地辦、一次辦、雲端辦”。

作為松原稅務部門“辦稅服務廳轉型升級”試點單位，前郭縣稅務局以“提升辦稅服務廳服務效能”為目標，優化設計進廳服務“動線”，因地制宜調整廳內佈局，增設“徵納互動區”“簡事快辦區”“導辦諮詢區”等多個功能區域，“自主網辦為主、遠端幫辦為輔、線下輔導兜底”的服務模式基本形成。辦稅服務廳轉型升級帶來的“新氣象”，讓納稅人繳費人獲得感更強、滿意度更高。

“升級後的辦稅服務廳，為我們外來務工人員代開發票開通了‘快車道’，只需在‘簡事快辦區’等待幾分鐘，即可拿到代開的勞務發票，辦稅速度真的太快了！”從事防水施工的李師傅高興地説。

據悉，前郭縣稅務局將前臺服務“高效化”、中臺服務“智享化”、後臺服務“精細化”作為辦稅服務廳轉型升級的著力點，通過提供“導辦式、場景式、一站式”服務，推動實現“快分流、快對接、快辦理”目標，以前臺、中臺、後臺集約運轉為納稅人繳費人帶來“辦問協同、辦審一體、一站辦結”的嶄新體驗。

“辦稅服務廳轉型升級帶來一系列連鎖反應‘簡易＋自助’辦稅比例達到70％，‘非接觸式’辦稅率由45％提升至85％，進廳人數同比下降65％等。辦稅服務廳裏的‘新氣象’可見、可感、可知、可觸。”前郭縣稅務局主要負責人表示。

（齊紀）

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