慧眼識破電信詐騙，萬元資金倖免于難
發佈時間：2025-01-03 08:53:50 | 來源：中國網 | 作者： | 責任編輯：孫玥在數字化時代，新型網路詐騙層出不窮，給公眾的財産安全帶來了極大的威脅。近日，建行深圳坂田支行的工作人員憑藉敏銳的洞察力和專業的服務，成功堵截了一起“機票退改簽”電信詐騙案件，為客戶避免了高達2萬元的資金損失。
12月17日，建行深圳坂田支行的大堂經理在協助客戶辦理業務時，注意到有一位客戶正在緊張地與他人通話，電話中對方一步步引導客戶提供銀行卡賬號，賬戶開戶行以及餘額等詳細資訊，這引起了大堂經理的警覺。大堂經理禮貌詢問客戶後，客戶表示對方為某航空公司“官方客服”，客服聲稱客戶預定的航班因故取消，需要他提供銀行賬戶資訊以接收退款。由於更換了銀行卡綁定的手機號碼，客戶無法收到航空公司發送的驗證碼，“官方客服”要求客戶立即前往銀行更改手機號，以便馬上完成退款流程。大堂經理憑藉豐富的經驗判斷這很可能是一起電信詐騙，隨即迅速指導客戶不要提供任何個人資訊。在客戶被勸阻挂斷電話後，所謂“官方客服”持續不斷電話聯繫客戶，直至客戶將對方拉黑。事後，大堂經理對客戶解釋道，電話聯繫客戶並非航空公司正常退款流程，而對方在電話中要求提供銀行賬戶資訊和驗證碼，這是非常可疑的行為，正規航空公司不會通過電話要求客戶提供此類敏感資訊。接著工作人員指導客戶在該航空公司官方APP查詢航班狀態，結果顯示客戶的航班並未發生任何變化。最後，工作人員還建議客戶直接聯繫航空公司官方客服進行核實，以確認資訊的真實性。
在建行深圳坂田支行的及時介入和專業指導下，客戶避免了將賬戶中2萬元資金轉入詐騙賬戶的風險。此次事件再次提醒公眾，在電話、網站等任何渠道被要求提供個人敏感資訊時，必須保持警惕，並通過官方渠道核實業務真實性。
建行深圳坂田支行的員工以其高度的專業性和警覺性，為客戶築起了一道堅固的資金安全防線，展現了銀行在保護客戶資金安全方面的重要作用。我們呼籲廣大客戶在遇到類似情況時，務必保持冷靜，及時與銀行或相關部門聯繫，共同打擊電信詐騙，保護個人財産安全。
（作者：文彩）