“五度”管理法 做好現代班組建設與管理
發佈時間：2024-12-06 08:46:35 | 來源：中國網 | 作者： | 責任編輯：吳一凡楊光，2008年參加工作，現任北京首都機場航空安保有限公司飛行區安檢部圍界科熠翔班組班長，帶領班組先後榮獲了2020年度首都機場集團公司“四型班組”、2022年度“全國民航工人先鋒號”等榮譽稱號。作為國家安全、政治安全、首都安全的踐行者，楊光帶領平均年齡只有27歲的熠翔班組成員肩負著首都機場11個圍界道口進入機坪駐場單位的人員檢查、車輛保障及物料檢查工作，將安全工作綿延至機場周界42公里。在楊光的帶領下，熠翔班組高標準完成了“冬奧”、G20峰會、“金磚”會議、歷屆“兩會”等重大保障20余次。
1、運作嚴尺度
安全運作是做好一切工作的前提和基礎，班組成員面對日復一日重復的工作，難免會出現麻痹大意、經驗主義等情況。尤其像“春運保障”、“暑運保障”等重大保障任務結束後，班組成員思想懈怠的苗頭如雨後春筍。班組員工小張就是一個“典型案例”。小張有五年的工作經驗，在面對重保任務時，嚴謹細緻，毫無差錯。然而一旦重大保障任務結束，小張便出現鬆懈的思想，隨之而來的就是出現這樣或那樣的勤務問題。班組員工打趣的給他取了一個既調侃又警示的外號——“重寶”諧音“重保”。
班組長楊光雖然敏銳的察覺到了“重寶”這一問題的普遍性，包括自己在內，也存在偶爾懈怠的情緒——以至於不知從何下手，解決問題。經過反覆思考，他決定從書本及外單位班組長借鑒經驗。學習歸來，他帶領班組建立了常態化典型案例分析機制，並總結歸納出“COASA”五步法，即：Check精準鎖定重點檢查對象；Observation觀察陌生面孔；Ask見煙問火、見液問單、見單問銷；Smell聞煙草味，油漆味；Association以物引人、以人引車。並以此方法為度量衡，開展檢查工作，形成了崗位間、各通道間、機坪卡口間的高效崗位聯動。在“COASA”五步法的實施下，“重寶”問題得以解決。截至2023年12月，班組年度累計檢查人員36萬人次，行李46萬件，車輛5．3萬輛，累計查獲包括典型類火種、香煙等在內違禁品50余起，實現了安全事件零突破！
2、服務講精度
堅持精益求精是楊光的工作態度，為解決工作人員過檢過程中運作受限，整體過檢感受不佳，各環節銜接不暢等情況，楊光根據班組業務特點，從“抓現場抓細節抓規範”入手，開展服務課題研究、流程優化，通過加設施，減（簡）流程，乘風貌，除顧慮的“加減乘除”管理方法，推動首都機場圍界道口服務管理工作系統化、品質化和品牌化。自該方法實施以來，整體過檢效率提升了5．24％。
3、監督重力度
“常在河邊走，哪有不濕鞋”並非絕對，為進一步強化班組成員紅線意識，楊光力行打造“安全＋紀檢”雙監督模式，在班組內設置安全監察員和紀檢監察員，與班組長形成“鐵三角”監督模型。通過兩大監督員的設置，加強了對問題“從抓結果到抓過程、盯個人到盯班組、注重問題數量到注重問題品質”三個轉變，推動“發現－整改－落實－提升”的閉環，確保班組安全建設工作穩定向好。
天剛濛濛亮，熠翔班組安全監察員小李已經出現在工作人員檢查現場，開展勤務監督測試工作。只見他將測試工作中用到的某件違禁品分解開來小心翼翼的藏在身體的各個部位，為了達到測試效果，小李常常絞盡腦汁。在小李進行測試的同一時間，廉潔監察員小王也出現在圍界道口車輛、貨物檢查現場，仔細監督著班組成員是否存在“吃拿卡要”的現象。監察員們所做的這些工作，都只是首都機場圍界道口各班組安全、紀檢監察人員的一個縮影。一邊開展廉潔監督，一邊進行防護監督，如今，熠翔班組各項工作已逐步駛入春耕的“快車道”……
4、創新提高度
楊光堅持數字化、資訊化、智慧化發展方向，以唯安創新工作室為載體，結合“五小”活動、合理化建議徵集等活動，在班組明確了理論學習、技術攻關、技能傳授、崗位實踐四位一體的創新工作理念。在班組成員的共同努力下，先後參與完成了安檢資訊系統項目、車底檢查機器人項目、工具物料電子化等項目，班組成員創新能力明顯提升。
5、管理有溫度
熠翔班組“以人為本”結合班組青年員工特點，不斷豐富活動的形式和內容，形成“三樂三送”關愛模式（即：寓教于樂、助人為樂、不改其樂；送溫暖、送關懷、送慰問），通過開展一次茶話會、劇本殺、聯歡會等形式，讓員工感受到家的溫暖，不斷增強隊伍的凝聚力和向心力，營造和諧的班組氛圍。
小王是入職不到一年的新員工，工作一直積極主動，有幾日卻變得不愛説話，積極性下降，班長楊光立即與小張溝通談話。經詢問得知，小張認為新員工不能參與班組考核評優這件事不太合理。班長得知情況後決定召開班務會研討，經過全員的決議，決定修改班組評優制度，將新員工的日常工作表現納入考核評優範圍。小張興奮的説，沒想到我的意見能夠被重視，並得到回應。是的，熠翔班組不會輕視班組內任何人的努力，也不會忽略任何人的意見，這也正是以人為本管理的具體體現。
在楊光的帶領下，熠翔班組在安全生産、團隊協作、創新創效、員工關愛等方面取得了一定成效，熠翔班組整體管理水準穩步提升，楊光也從班組管理的“門外漢”，成長為一名“行家裏手”。（吳文才、 楊瑩）