綠動未來，票連心旅：電子發票駛入智慧出行新時代
發佈時間：2024-10-21 15:40:19 | 來源：中國網 | 作者： | 責任編輯：孫玥隨著資訊技術的飛速發展，我國正在進入全面數字化的新時代，傳統服務模式也在不斷創新和優化。2024年11月1日起，中國國家鐵路集團有限公司（簡稱“國鐵集團”）將在全國鐵路推廣全面數字化的客運電子發票服務，這一舉措既是國家政策號召的積極響應，也是鐵路服務模式的一次全面升級。
推廣電子發票提升了旅客的出行體驗。通過鐵路12306官網、APP等線上平臺，旅客可以隨時隨地申領電子發票，且不受時間和地點的限制。這一靈活便捷的服務方式，迎合了現代旅客對高效出行的需求。此外，電子發票不僅解決了發票領取不便的問題，還實現了資訊的透明化和管理的智慧化。旅客通過平臺可以隨時查看、下載或重新申請發票，避免了紙質發票損壞、遺失的困擾。同時，票務系統與發票系統的無縫銜接，還能有效減少發票錯誤或資訊不全的情況，提高了鐵路系統的服務精準度和滿意度。
近年來，國家大力倡導綠色低碳發展，而減少紙張浪費正是其中的重要環節。全國鐵路每年發放的紙質發票數量巨大，如果這些發票都轉為電子形式，將有效減少紙張的使用，減少碳排放，對生態環境保護具有積極意義。同時，電子發票的推廣也符合我國“雙碳”目標的要求。通過降低紙質材料的使用量，鐵路部門不僅節省了成本，更展現了企業的社會責任感。未來，這一模式的推廣和完善還將進一步帶動其他行業的綠色轉型，共同為環保事業作出貢獻。
傳統紙質發票存在著領取費時費力，難保存易丟失的問題。電子發票將購票、開票、報銷流程全程線上化，實現了“一站式”自助服務，減少了車站排隊和窗口服務的壓力。票務系統與發票系統的數據聯通，使鐵路部門的發票管理更加智慧化，減少了人力投入和操作誤差，提升整體運營效率。國鐵集團在此背景下推廣電子客運發票業務，是順應科技發展潮流的必要舉措。這一創新舉措不僅體現數字化時代的變革，也與國家推進“網際網路＋政務服務”、簡化政務服務流程的政策精神高度契合。
雖然電子發票的推廣具有諸多優勢，但也不可忽視其中可能面臨的挑戰。例如，對於老年人等不熟悉智慧設備的群體來説，如何獲取電子發票可能會成為新的困難。此外，電子發票涉及個人資訊與財務數據的傳輸與存儲，加強數據安全保障尤為重要。
對此，國鐵集團應當在推廣電子發票的同時，也要加強多元化服務。例如，在車站保留適當的線下窗口，為有特殊需求的旅客提供幫助；同時，進一步優化12306平臺的用戶界面，讓電子發票申領流程更加簡便。此外，還需加強數據安全管理，通過加密傳輸、隱私保護等措施，確保旅客資訊的安全性。
12306電子發票不僅是鐵路數字化服務的一項重要創新，更是鐵路行業實現智慧運營和可持續發展的關鍵環節。它通過簡化流程、優化體驗、支援環保和提升數據價值，為鐵路數字化轉型注入了新的動力。未來，隨著更多數字化技術的應用，鐵路系統將進一步向智慧化、綠色化和高效化邁進，為廣大旅客提供更優質的出行服務。（作者：喬志強）