綠蔭夏日長，稅助“小微”強。國家稅務總局新縣稅務局積極響應總局2024年助力小微經營主體發展“春雨潤苗”專項行動號召，以創新為筆，以服務為墨，精心繪製了一幅幅助力小微企業茁壯成長的生動畫卷。通過創新機制、落實政策、升級服務，該局以實際行動踐行“以納稅人繳費人為中心”的服務理念，為小微企業發展注入強勁動力。
機制創新，搭建訴求響應“快車道”
“您好，歡迎使用徵納互動服務，請問您有什麼問題？”在遠端問辦中心，坐席人員正在運用徵納互動平臺為納稅人答疑解惑。據悉，新縣局徵納互動運營中心自今年以來已辦理了1667人次政策諮詢、業務審批、意見反饋等互動服務。
訴求直通車，響應零時差。新縣稅務局率先打破傳統壁壘，構建起小微企業涉稅訴求和意見快速響應體系。通過建立“線上＋線下”雙軌並行的反饋渠道，確保小微企業的每一條聲音都能被及時聽見、有效回應。線上，依託徵納互動服務、12366熱線等平臺，實現24小時不間斷服務，歸集數據，實現多部門高頻、疑難訴求聯動處理；線下，則開通小微企業綠色通道，面對面解決企業難題，真正做到了“件件有回音，事事有著落”。
政策落實，滴灌紅利享受“營養液”
“稅務人員向我宣傳了小微企業減徵‘六稅兩費’和企業所得稅的惠企政策，這給我們發展企業帶來了極大的信心。”到府送政策、送服務的稅務幹部們聽到不少小微企業納稅人這樣説。
新縣稅務局深入研讀稅費優惠政策，針對小微企業特點，量身定制“政策禮包”，通過大數據分析，精準識別符合條件的企業，主動推送政策資訊；發揮大數據優勢，策劃落地“新”稅直播，最新推出的4期視頻，單期播放量達3000＋人次，將企業關注的熱點難點堵點進行“可視化”答疑，確保優惠政策應享盡享、應享快享。同時，主動靠前服務，組建“青年服務隊”，走進幫扶村、深入企業宣講政策，圍繞小微企業有關稅收政策開展宣講活動，詳解《支援小微企業和個體工商戶發展稅費優惠政策指引》，解讀小微企業稅收扣減標準等，將稅惠政策傳遞到基層、傳遞到一線。
同時，新縣稅務局依照上級統一要求開展涉稅仲介專業機構行業專項整治系列工作，組織開展小微企業、稅務部門、涉稅專業服務機構等多方參與的座談活動10余次，加強行業交流和供需互動，為小微經營主體自主選擇涉稅專業服務機構提供幫助。精準施策讓稅收政策的“真金白銀”真正成為小微企業發展的“營養液”。
服務升級，鋪設企業發展“暖心路”
服務無小事，細微見真情。今年4月，河南省新縣稅務局聯合湖北省紅安縣稅務局，組建了“紅新稅悅”納稅服務團隊，兩地十余名納服業務骨幹在列。利用徵納互動服務平臺智慧化、個性化的服務優勢，開展跨區域協作，為兩地納稅人繳費人提供跨省業務諮詢、政策宣傳、申報輔導、溝通協調等服務，為納稅人帶來異地辦稅新體驗。
新縣稅務局不斷優化服務舉措，從細節入手，提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。推進智慧稅務建設，自助辦稅、遠端幫辦讓稅費服務更加便利化；推行“容缺辦理”“一次不跑”等便民措施，減少企業辦稅成本；開展“稅務體驗師”活動，邀請小微企業代表走進稅務局，親身體驗辦稅流程，提出寶貴意見；還定期舉辦稅收政策宣講會，為企業答疑解惑，搭建起稅企溝通的橋梁。
稅風送暖企業興，新縣稅務局將以“春雨潤苗”行動為契機，持續深化稅收營商環境改革，以更加精準的政策、更加高效的服務、更加創新的舉措，為小微企業新發展保駕護航，為營商環境再優化添磚加瓦，共同繪就縣域經濟繁榮發展的新篇章。（新縣稅務局 劉澤鯤）
