“多虧了容缺辦理這個政策，原本以為資料沒有帶全還需要再跑一趟，沒想到可以先辦理業務後補交材料，稅務服務不僅有速度還有溫度，為你們點讚!”順利辦理完涉稅業務的納稅人張先生高興的説。
據悉，信陽柒季裝飾工程有限公司財務人員張先生來到辦稅服務廳辦理更正企業所得稅年度報表，但未攜帶公章，窗口人員特殊事項靈活處理，及時和納稅人推廣“容缺辦理”制度，填寫《容缺辦理承諾書》，正常辦理業務的同時提升了辦稅體驗感。
“今年，浉河區稅務局緊扣“便民辦稅春風行動”主題，聚焦納稅人繳費人需求，落準落好各項稅費政策，積極推廣“容缺辦理”服務新模式，避免納稅人繳費人多次跑，為納稅人減負擔、增便利。”辦稅服務廳相關負責人表示。據了解，浉河區稅務局認真梳理“容缺辦理”事項內容，加強從業人員培訓，確保一線人員能夠第一時間判斷納稅人所辦理稅費業務是否符合“容缺辦”，建立完善《稅務證明容缺辦理臺賬》，按照公告要求由各主責部門牽頭定期開展抽查工作，切實為納稅人帶來便利。秉承“管理”和“服務”並重的理念，規範涉稅業務辦理事項，前移辦稅服務窗口，強化“楓橋經驗”靈活運用，創新宣傳方式，通過納稅人學堂、稅企溝通群等渠道進行宣傳，進一步提高納稅人的知曉率，從“源頭”上解決納稅人業務辦理的“疑難雜症”。
在具體落實機制過程中，由導稅員對納稅人提供陪伴式輔助辦稅，明確納稅人辦理涉稅事宜的所需資料，當納稅人提供的次要資料不齊全但不影響實質性審核的，符合條件的納稅人自願並書面承諾在規定時限內補齊補正可容缺的資料後，可為其容缺辦理該項業務。據統計，今年以來浉河區稅務局已為50人次提供了告知承諾制服務，獲得了廣大納稅人繳費人的肯定和點讚。
下一步，浉河區稅務局將持續優化“容缺辦+承諾辦”的服務新模式，“不斷創新服務舉措，提升納稅服務質效，切實把”最多跑一次”落到實處，全力打造更優質的稅收營商環境。(何紅 趙曉晨 王俊傑)
