“理賠速度真是太迅速了!服務態度也很貼心，我要向朋友們推薦這個保險公司!”近日，瑞眾人壽信陽中支客戶郭女士向公司來電致謝。
數年前，客戶郭女士投保《常青樹重大疾病保險(2016)》，《醫保通費用補償醫療保險》。2024年3月因身體不適前往醫院就醫，被確診宮頸鱗癌，突然降臨的病魔令郭女士的身體和心理遭受雙重打擊，久久不能釋懷。
然而，郭女士平時為自己及時儲備了風險保障，住院後郭女士持有重大疾病保險和百萬醫療，立刻撥打瑞眾人壽全國客服電話95300進行報案。瑞眾人壽信陽中支理賠人員接到客戶報案後迅速與郭女士聯繫，第一時間了解事故經過並安撫郭女士的情緒，一次性告知其理賠所需資料。郭女士準備齊全後前來公司申請理賠，公司迅速受理並開通重大疾病案件綠色賠付通道，當日受理結案並將理賠金50.44萬元轉入郭女士的賬戶上，且豁免後期保費共計1.21萬元，極大地減輕了郭女士後期治療的經濟壓力。
瑞眾人壽信陽中支始終踐行“為社會添保障，為人民謀幸福”的價值觀，不斷優化理賠流程、提高理賠效率，為客戶提供更加便捷、高效的理賠服務。(何紅)
