鄄城稅務：高效辦成一件事 服務創新更暖心

今年以來，國家稅務總局鄄城縣稅務局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，持續開展“便民辦稅春風行動”，聚焦辦稅繳費高頻事項和納稅人繳費人熱點訴求，送政策、精輔導，簡流程、優服務，及時響應解決辦稅繳費堵點卡點，不斷提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，將納稅人繳費人的“需求清單”變“滿意清單”。

鄄城縣稅務局以開展2024年中小企業服務月活動為契機，不斷強化數據運用功能，分析研判納稅人繳費人實際體驗、個性需求等，主動提供線上服務，根據納稅人繳費人類型確定推送政策、推送時間節點、推送渠道，精準推送各類稅費優惠政策，確保應知盡知。同時，做好“辦前、辦中、辦後”環節提醒，做到政策宣傳不遺漏，辦稅提醒不疏忽。據了解，服務月期間，累計進行192戶次、275條辦中和辦後環節提示提醒；精準推送稅費優惠政策2830戶次；開展可視答疑7場，惠及納稅人繳費人5000戶次。

此外，為進一步提升辦稅繳費便利度，增強納稅人繳費人滿意度和獲得感，鄄城縣稅務局以響應納稅人繳費人需求為抓手，舉辦“稅管家”稅費服務體驗活動。邀請本地特色企業代表加入“稅費體驗師”隊伍，現場參觀辦稅服務廳，以第一視角全方位體驗稅務部門智慧辦稅服務流程，通過找亮點、查不足、提建議的方式，推動納稅服務質效提檔升級。

下一步，鄄城縣稅務局將聚焦中小企業發展中難點堵點，以“送服務、辦實事、解難題”為出發點，為企業“量體裁衣”“把脈問診”“精準開方”，從政策落實、宣傳輔導、訴求響應等方面持續加力，推動納稅人繳費人辦稅繳費體驗再升級。（龔汶 周慧）

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