保險作為現代市場經濟的基礎性制度安排，連接各行各業、關係國計民生，是促進經濟發展、改善民生保障、助力共同富裕的有力手段，在服務中國式現代化中大有可為。中國人壽自覺扛起國有大型金融機構責任，認真踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業性，充分發揮保險的經濟減震器和社會穩定器功能，著力為經濟社會發展提供高品質金融服務，精準對接和滿足人民群眾多元化金融保險需求，在服務強國建設、民族復興偉業中不斷厚植高品質發展根基。
聚焦主責主業多向發力
在精耕細作中服務大局積極有為
金融是國民經濟的血脈，是國家核心競爭力的重要組成部分。中國人壽集團旗下財險公司全面聚焦主責主業擔當有為，充分發揮財險特色優勢，將更多金融保險資源配置到經濟社會發展的重點領域，著力做好“五篇大文章”和“七類重點領域保險”。
以金融“活水”潤澤百業千企萬戶。2023年，中國人壽財險公司累計服務個人客戶2969萬，服務團體法人客戶159萬，為經濟社會發展提供風險保障283萬億元，支付賠款643億元。不斷豐富科技保險産品服務，累計開發包括“三首”類、智慧財産權類、網路安全類等八大類共40餘款主險和70餘款附加險産品，形成品類豐富、保障全面、重點突出、貼近市場的科技保險供給體系，全年為科技企業提供風險保障87.4萬億元，為7373家“專精特新”小巨人企業提供風險保障超4400億元，積極助力新質生産力的孕育發展。
以“農”墨重彩描繪鄉村振興畫卷。中國人壽財險公司堅持以農業保險為抓手，以助力鄉村全面振興為中心，全力支援農業強國建設。截至2023年底，累計為1.6億戶次農戶提供風險保障4.8萬億元，支付賠款346億元。2023年承保三大主糧保險面積約1億畝，提供風險保障近830億元，全面守護國家糧食安全。為確保精準、高效、便捷地服務三農，“國壽i農圖”“國壽i農飛”、智慧養殖、牛臉識別及近地遙感等技術也在保險助農領域得到了廣泛應用。
中國人壽財險農險工作人員利用無人機進行勘察，並通過“國壽i農飛”無人機智慧操作平臺進行資訊分析研判
以民生為本當好百姓貼心人。積極推進健康保險的場景化創新。聚焦惠民場景，廣泛參與“惠民保”項目，累計為超8000萬參保人提供風險保障39.3萬億元。聚焦惠軍場景，持續深耕“惠軍保”項目，累計為超1300萬人次的退役軍人及家屬提供健康醫療保障超33萬億元。聚焦惠工場景，創新打造“惠工保”項目，積極維護新就業形態勞動者權益、解決職工群眾急難愁盼問題。維護新就業形態勞動者權益，開辦農民工工資支付履約保證保險，2023年已為322萬農民工提供工資保障1609億元。
以綠色為媒為發展新質生産力提供強勁動能。深刻把握高品質發展的綠色底色，2023年為565.4萬客戶提供綠色保險保障近12萬億元，支付賠款67億元。與此同時，持續深化綠色保險供給創新，全國首創防治互花米草的海洋生態植被救治保險、濕地生物多樣性保護保險，構建五大生態系統碳匯保險體系，創新開發水污染清理費用保險、發電行業碳超額排放費用損失保險、個人充電樁財産損失保險、風光保險、綠色建築保險等，已對“雙碳”關鍵領域形成了全面覆蓋。
建立健全巨災保險體系
在深化供給中夯實保障增進福祉
近年來，全球範圍內的氣候變化頻繁敲響“氣候警鐘”，導致自然災害的風險影響範圍不斷擴大。應急管理部數據顯示，近12年我國自然災害年均直接經濟損失超3600億元。我國巨災風險具有“複雜、多發、集中”的特點，70%以上的城市、50%以上的人口分佈在自然災害較為嚴重的地區。巨災風險管理關乎社會風險治理和民生福祉，是金融央企堅守保險政治性和人民性的重要體現。我國巨災保險制度建立以來，在應對重大災害損失、保障人民群眾生命財産安全方面發揮了重要作用。黨中央、國務院高度重視巨災保險工作，巨災保險成為國家災害管理體系的重要一環。
近年來，保險行業加快建立健全巨災保險保障體系，加快巨災産品服務創新，提升巨災風險管理科技水準，助力提升災害防治能力，支援完善國家應急管理體系。中國人壽財險公司不斷推動提升巨災保險服務的力度、廣度和深度，2023年通過巨災保險為社會各界提供風險保障131.4億元，支付賠款1.5億元。自2015年加入中國城鄉居民住宅地震巨災保險共同體以來，公司作為理事單位，始終堅持推廣共同體産品，助推發揮共同體作用。2023年通過共同體産品為城鄉居民家庭提供風險保障110億元，支付賠款678萬元。此外，積極推動巨災保險服務深入一線，參與地方性巨災保險項目由2021年的8個增加到2023年的25個。
中國人壽財險公司高度重視“防重於賠”的風險管理理念，搭建了防災減災抗災生態，依託這個生態，全系統在一次次的大戰大考中真正做到了臨危不亂、協同應對，“逆行”而上、向心而行，用實際行動交出了實幹答卷。
在制度建設方面，搭建了相對健全的災害應對制度體系，推動大災風險管理模式由應急處突延伸為常態應對，力促防災、治災、應災、處災的全面統籌和質效提升。同時，構建巨災管理模組，做好量化監測評估，平衡把握風險敞口和保障水準，開啟了數字化巨災風險管理的新篇章。
在資源配置方面，高度重視“兵精糧足”，以確保統籌應對從容不迫。大災發生時，堅持前置工作、前移資源、前瞻部署，以常態化推進打出提前量，確保超前行動有條不紊。組建了全國層面的大災理賠預備隊，結合災情和理賠任務迅速抽調集中，及時化解理賠人員的時點性短缺。同時，根據季節、災害種類等不同情況，提前儲備飲用水、食品、藥品等應急保障物資，保障物資充足。
在科技賦能方面，搭建的“安心防”智慧防災防損雲平臺處於行業領先水準，依託可量化的風險數據、地理空間資訊和客戶風勘結果等，從源頭把控風險，精準風險防範，用科技手段解決災害風險“看不清、看不全、管理難”的問題，助推智慧防處提升質效。該平臺自上線以來，累計推送綜合災害預警資訊超過4000萬次。
當前正值汛期，通過“安心防”平臺有效協助企業客戶做好汛期大災風險排查和災害防範，將“防重於賠”的理念切實落實在行動。2024年1-5月，中國人壽財險公司針對3773家重點企業開展了風險排查，出具防災防損建議書802份。在今年4月以來應對廣東、廣西等地強對流天氣的過程中，運用“安心防”平臺進行災情預警，迅速發佈天氣預報預警和防災避災資訊超600萬條，既讓客戶體驗到了保險速度，也讓客戶感受到了保險效度。
此外，當暴雨或洪水災害預警時，公司查勘員深入一線，根據歷年出險地圖模型，用科技工具大災應急包——“車掃掃”在往年易出險積水地段對車輛車牌進行識別，排查車輛承保情況，向被排查到的客戶電話提示，建議他們將車輛轉移至安全地段以降低損失。
提升風險減量服務質效
在守正創新中健康發展擔當前行
開展風險減量管理服務，是充分發揮保險業經濟“減震器”和社會“穩定器”功能的重要體現。中國人壽財險公司經過多年的探索研究，在風險減量管理方面形成了一批可複製可推廣的發展模式，通過全面推進風勘服務、提升風控技術服務能力、打造智慧風控平臺，以科技賦能風險管理，提供高品質風險減量服務，加快實現從“補損失”到“治風險”的跨越。
在生産領域，打造了“預防鏈+安責險”的中國人壽“安全生産智慧預防體系”，通過對一線作業人員的一體化排查、培訓與考核，幫助生産企業做到“人人懂安全、人人管安全”，打通了安全生産責任的最後一公里。截至2024年一季度，已通過該模式為客戶企業排查安全隱患120余萬條，提供安全培訓90余萬次，服務企業平均工傷事故率下降了24.7%，實現了讓生産更安全。此外，四川首個“科技+保險+服務”全生命週期風險減量管理生態體系也在中國人壽財險四川分公司落地，截至2024年5月，累計為55家生産企業提供安全事故預防服務，在護航公共安全、人身安全和財産安全取得了突出成效。
在食品安全方面，近年來公司深度參與食品安全治理體系建設，打造“政府推動+金融助力”的食品安全責任保險運作模式，有力保障老百姓“吃的放心”；住房安全方面，在建築設計和建設期間就介入風險減量服務，聘請專業技術服務機構對施工全過程進行品質監控，引入衛星遙感、紅外熱成像、內窺鏡成像等技術，儘早洞察建築品質與安全隱患，切實落實早識別、早預警、早暴露、早處置；在房屋建成後定期對房屋主體及附屬設施品質狀態開展巡查，以住房的全生命週期管理護航老百姓“住的安心”；社區安全方面，創新打造社區安全“志願者”合作機制，充分發揮保險業務人員和社區服務人員的機動優勢，聯合開展“九小場所”的動態風險排查，將燃氣、火災等安全智慧應用工具向居民免費開放，有效提升了社區全民安全互動的組織效能，積極服務老百姓“生活舒心”。
用“心”為民，以“質”致遠。在這個保險“大有可為”的時代，唯“大有作為”才能無愧於國家期許、人民期待。站在新起點，中國人壽將繼續胸懷“國之大者”，不斷豐富金融供給，進一步突出做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇文章，進一步發揮好保險經濟減震器和社會穩定器功能，更加主動融入國家發展戰略，努力成為黨和國家在金融保險領域最可依靠、最可信賴的骨幹力量。
