溫情港灣 暖人心扉
發佈時間：2024-07-08 14:21:12 | 來源：中國網 | 作者： | 責任編輯：喬沐近日，劉女士帶著女兒來到建行深圳深南中路支行辦理業務。劉女士的女兒活潑好動，正值需要一直陪伴、玩耍的年紀。等待媽媽辦理業務的過程中，由於媽媽要“分心”與工作人員交流，小女孩漸漸失去耐性，開始吵鬧、哭泣。一旁的客戶也逐漸被越來越大的哭鬧聲影響，開始變得有些煩躁。
大堂經理見狀，立馬上前與劉女士溝通。徵得劉女士同意後，大堂經理將小女孩引導到大廳裏“勞動者港灣”的休息區，同時請來客戶經理幫忙安撫、陪伴。大堂經理還與客戶經理一起、嘗試給小女孩講故事，慢慢地，小女孩的情緒逐步穩定下來，劉女士也安心地繼續辦理業務。客戶經理還拿出彩筆，和小女孩一起畫畫、轉移注意力，漸漸地，小女孩的哭鬧聲轉變為歡笑聲，快樂地一邊玩耍、一邊等待媽媽。
約十五分鐘後，劉女士的業務順利辦理完畢。牽著蹦蹦跳跳的小女兒準備離開網點時，劉女士對工作人員衷心地表達了感謝，小女孩也高興地説道：“謝謝阿姨！下次我還要和媽媽一起來玩！”
天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。多一份關注，少一份難事；多一份細心，少一份擔心。建行的勞動者港灣裏，每天都在上演著各種各樣的故事；我們也堅信，故事裏傳遞出的每一份關懷、每一個細節，一定能讓客戶感受到我們的關愛與用心。