為打造一流營商環境，國家稅務總局信陽高新技術産業開發區稅務局以主題教育學習為契機，從納稅人最需要的服務需求出發，創新推出“體驗式”服務，把好“主動脈”，調研“大走訪”，共用“小帳單”，為企業“送政策、優體驗、助發展”，讓各項稅費支援政策和創新服務舉措，走進惠及轄區236戶企業，讓智慧服務走深走實。
把好“主動脈”，銀稅互動，注入資金活水
“我們的廠房條件比較簡陋，設備也比較老舊，現在想新建廠房、更新設備，但仍缺少關鍵的幾十萬。”河南信電電器集團有限公司的老總在談及企業規劃時犯了難，“我們貸款額度也很有限，多虧了稅務部門幫我們與農業銀行接洽溝通，讓我們終於邁出了擴大規模的第一步。”
解資金之“渴”始終是企業最關注、最期盼的問題，為有效緩解企業融資難、融資貴的問題，該局主動邀請農業銀行工作人員到企業進行宣講，共用交換資訊，創新融資方式，將企業的納稅信用與融資信用相結合，推出重點面向小微企業的“銀稅互動”産品。為精準對接企業需求，該局還將轄區內企業按行業類別進行梳理分類，走訪問需，結合企業實際情況，為其量身定制信貸産品，以更低的利率、更快的審批，有效盤活企業的資金鏈條，實實在在為企業帶去了融資便利，厚植了“發展沃土”。
調研“大走訪”，賦能活力，提振發展後勁
“想不到稅務部門還為我們提供了‘管家式’服務，真是意外中的驚喜。”信陽君格君萊有限公司的財務人員讚稅務部門的專員服務模式。
據了解，該局堅持問題導向，從管理向服務轉變，優化“體驗式”服務，下工夫當好企業“店小二”，用“保姆式”服務護航企業發展，通過聚焦“減資料”“簡流程”“減負擔”，不斷創新方式方法、優化納稅服務、強化部門協作，從納稅人最關切的問題出發，切切實實為納稅人辦實事、解難題，讓納稅人體驗不一樣的納稅服務。同時由多名經驗豐富的稅務幹部組建成稅務服務專員團隊，對轄區內重點稅源企業開展“點對點”貼心服務，獲得了企業的廣泛好評。此外，區局領導班子成員分別帶領相關業務骨幹開展“大調研、大走訪”活動，廣泛聽取並收集企業涉稅訴求。在調研走訪中，重點圍繞納稅人需求找短板、政策落地找不足、服務效果找弱項，共收集相關意見建議23條。截止目前區局共走訪樣本企業200余戶，召開企業座談會6次，解決各類問題800余條。
共用“小帳單”，問辦合一，滴灌政策精準
“以前一算企業減稅情況我就緊張，總擔心哪個數據沒算對，現在好了，在電子稅務局一查，就可以看到減免稅數據。”信陽明陽智慧能源有限公司的張會計説道。
為更好落實“減稅降費紅利帳單”服務，幫助企業全面享受改革紅利，該局大力推行“六個一”創新工程，搭建智慧平臺一個，利用5G技術、可視化技術，抽調業務骨幹，建立集“問、辦、查、評、送”一體化的“問辦合一”辦稅服務新模式，實現了日常辦公時間自動連線至該局專家團隊開展遠端輔導工作。
另一方面為了讓納稅人和繳費人會用、會查、會看“減稅降費紅利帳單”，該局不斷創新服務方式，持續通過“雲稅直播間”面向全區企業開展線上稅費政策宣講輔導活動，在直播期間和全區納稅人親情互動，現場為納稅人繳費人解決各類涉稅問題60余條。從“共性服務為主”到“更加注重個性服務”，該局搭建“雲”課堂，推進“專業化、精準化、智慧化”稅收政策宣講輔導，形成“有效推—願意讀”的良性迴圈。
下一步，該局將持續為企業送去政策東風，做好“體驗式”服務指導，千方百計幫助轄區內2000多戶企業破瓶頸、解難題、增信心，高效推行“5G+”智慧辦稅繳費，助力稅費服務提檔升級，打造稅收營商環境的“綠水青山”。(何紅 薄一玲)
