暖心喚醒“沉睡賬戶” 守護百姓財富
發佈時間：2024-05-31 16:13:34 | 來源：中國網 | 作者：辛文 | 責任編輯：喬沐為切實維護金融消費者合法權益，保障客戶賬戶資金安全，為客戶提供更加便捷、優質的金融服務，興業銀行上海分行于近期開展“沉睡賬戶”提醒提示專項工作。
本次“沉睡賬戶”範圍主要為截至2023年9月30日，5年及以上未發生主動交易，且賬戶中有餘額的個人銀行賬戶。本次工作旨在主動開展客戶關懷服務，提醒提示客戶在該行有“沉睡賬戶”、賬戶中有餘額，幫助消費者知悉自身銀行賬戶情況，以便及時查詢、使用或登出，防範賬戶丟失、資金損失或詐騙風險等。
興業銀行上海分行相關負責人表示，本著“主動服務、主動關懷”的原則，該行通過對沉睡賬戶進行摸排分析，結合客戶類別、賬戶特點、開戶時間等開展差異化喚醒工作。採用公告、短信、電話等方式對賬戶持有人進行提醒提示，幫助客戶掌握自身銀行賬戶情況，認真對待每一個“沉睡賬戶”。對於部分有到府需求的特殊客戶，該行安排人員提供到府服務。
目前，喚醒“沉睡賬戶”取得了一定的成效。據統計，截至2024年5月末，興業銀行上海分行共觸達“沉睡賬戶”46386戶，其中，喚醒2157戶，喚醒金額達769.14萬元。這些資金的重新啟用，不僅為客戶帶來了實實在在的利益，也體現了該行的擔當和責任。
目前，“沉睡賬戶”提醒提示工作仍在有序推進中，興業銀行上海分行充分認識“沉睡賬戶”提醒提示專項工作對於踐行金融工作人民性的重要意義，後續仍將積極開展提醒提示工作，提升金融服務水準，增強客戶的獲得感和滿意度。