“鐵路e卡通”為鐵路旅客運輸注入新活力

5月16日起，杭昌高鐵、龍龍高鐵在江西、福建省內的9座火車站啟用“鐵路e卡通”業務。自此，贛閩兩省111座高鐵車站全部啟用“鐵路e卡通”業務，實現該業務對兩省高鐵線路的全覆蓋。

“鐵路e卡通”是由12306科創中心發行的新一代中鐵銀通卡實名制電子卡片産品，是方便旅客在網路上進行無接觸式購票、乘車等服務的創新産品。贛閩開通“鐵路e卡通”的旅客，乘坐省內動車組列車均可通過二維碼或個人有效證件直接進站乘車，無須事先購票，實現快速進出站。此次“鐵路e卡通”在贛閩兩省高鐵線路業務實現全覆蓋，表示著中國鐵路在智慧出行領域的積極探索和不懈努力，體現了新時代中國鐵路的科技創新與自我提升，也展現了中國鐵路始終不變的惠民服務和為民情懷。

“鐵路e卡通”彰顯鐵路發展的“革新之力”。新時代，鐵路部門緊跟時代發展步伐，不斷改變傳統觀念和服務模式，將越來越多的新科技應用到鐵路服務上面，通過資源、服務和技術上的融合，不斷優化服務流程和提高效率，滿足旅客多方面的出行需求。從紙質車票到電子客票，再到現在的“鐵路e卡通”，鐵路部門通過引入網際網路、大數據等先進技術，推動了票務系統的智慧化升級，車票系統的每一次優化和創新，都是鐵路部門運用新技術、新理念推動自身高品質發展的重要體現。

“鐵路e卡通”為便捷出行插上“智慧之翼”。一卡在手，暢通無憂。“鐵路e卡通”的推出是數字化賦能鐵路運輸服務的成功體現，它充分利用網際網路的便捷性，簡化了旅客的出行流程，提高了出行效率，打通鐵路旅客出行的“最後一公里”，讓旅客説走就走的腳步變得更加順暢，讓旅客在出行的道路上更加從容不迫。同時，它便利的出行方式極大地滿足了通勤、商務等不同旅客出行的多樣化購票需求，讓旅客出行更具便利性和靈活性；它用智慧化的服務為旅客提供了個性化的出行建議，滿足了不同工作領域百姓的期待，讓每段旅途都更加輕鬆便捷。

“鐵路e卡通”閃耀便民利民的“服務之光”。這項業務的推出，體現了中國鐵路對旅客乘車體驗和需求的考量，是鐵路行業從供給導向轉變為需求導向服務觀念的轉變和升級。鐵路作為國民經濟的重要基礎設施和大眾化的交通工具，承載著社會的高度期盼，其服務品質直接關係到人民群眾的出行體驗和幸福感。面對旅客個性化出行的需求和建議，鐵路部門積極給予回應，想人民之所想，急人民之所急，不斷創新服務方式、提高服務品質、優化服務流程，讓惠民服務更精準、旅客出行體驗更美好。

中國鐵路用智慧的筆觸，描繪著出行的藍圖，用服務的溫情，書寫著旅客的滿意與信任。未來，中國鐵路將持續推動鐵路服務向數字化、智慧化方向邁進，推行更多優質的惠民産品，為人們帶來更加便捷、舒適、安全的出行體驗。（龔毅潔）

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