近日，國家稅務總局信陽市平橋區稅務局深入走訪調研，以走訪集需求、以需求促優化、以優化謀發展，將調查研究作為助力企業紓難解困、提升納稅服務質效的重要途徑，耐心聽取納稅人意見，紮實解決納稅人問題，推動稅收營商環境持續優化。
一企一策，精準定制
“之前我們企業辦理合併時，多虧你們及時送上了政策禮包，讓我們少走了好多彎路，現在稅務部門的個性化服務做的越來越好了，給我們帶來了很大的便利。”大唐信陽華豫發電有限責任公司的陳經理向稅務部門表示感謝。
平橋區稅務局將走訪活動與政策宣傳緊密結合，採取一企一策的方式，為企業量身訂做政策“套餐”。通過系統提前查詢走訪單位基本經營情況，分析申報中可能存在的問題，了解納稅人的行業特點，根據行業、規模、常見風險點等，“量體裁衣”準備適合該戶企業的政策資料，提供“私人訂制”式的政策宣傳，詳細解讀企業能夠用得上的、感興趣的稅收政策，並向納稅人宣傳電子稅務局、河南稅務APP等網上、掌上辦稅方式，讓企業足不出戶享稅惠。
真抓實幹，問計問需
企業有訴求，平橋稅務就有行動，平橋區稅務局不斷轉變思想、勇於擔當，奔著問題去、帶著思路回，通過走訪落實“放管服”改革，持續優化納稅服務，努力營造優質的營商環境。
在走訪金港能源有限公司時，企業負責人王總就如何做好個人所得稅綜合所得匯算清繳的宣傳輔導，提出了誠懇的意見建議。稅務人員表示後續將以更大力度、更實舉措、更優服務全力提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。
健全機制，提質增效
為了擴大走訪的覆蓋面，平橋區稅務局採用線上線下相結合的方式，在實地走訪的基礎上，通過稅企交流群，徵納互動服務等渠道，同步開展線上調研走訪，收集、響應、反饋全流程閉環，第一時間確立分級分類處理機制，簡單問題馬上解決、複雜問題精準解決、疑難問題合力解決，做到訴求件件有回應、事事有著落。
“幫助我們企業解決實際問題，這樣的走訪好!”仁新實業發展(信陽)有限公司的方會計對此次走訪活動連連點讚。
截止日前，平橋區稅務局累計走訪1264戶次，收集納稅人意見建議36條，解決問題22個。面對面傾聽訴求，點對點解決問題，實打實提升服務，平橋區稅務局將走訪問需成果轉化為推進稅收工作的有效動力，沿著為企業解決難題、促進發展、提振信心的工作思路，真正做到從納稅人角度出發，想納稅人所想，急納稅人所急，持續提升納稅人滿意度、獲得感。(作者：何紅 周益帆)
