昭通稅務：稅費服務出實招 辦稅繳費暖人心

今年以來，昭通市稅務部門精心統籌謀劃、紮實安排部署，以納稅人繳費人需求為導向，在稅費服務方面優服務、解難題、抓效能，實現社保繳費“省心”，納稅服務“貼心”，矛盾化解“用心”，將稅務溫度融入納稅人繳費人心裏。

權益保障社保繳費旨在便捷高效

社保是民生之本，連著千家萬戶，事關民生福祉。雲南省稅務部門聚焦社保繳費的難點、堵點問題，持續改進社保繳費服務舉措，切實為繳費人紓困解難，讓社保繳費服務進入“家門”，來到“掌上”，走進“心裏”。

在永善縣大興鎮，當地稅務部門搭建“社保服務到府”團隊，分“政策宣講組”和“服務到府組”雙管齊下，深入村（社區）開展城鄉居民社會保險費政策宣講活動。通過政策講解、案例剖析以及現場答疑的方式，讓當地群眾對城鄉居民社會保險費的了解更透徹。聯合當地黨委政府深度摸排民情，重點關注年老體弱、行動不便等特殊群體，到府“一對一”輔導老百姓在“一部手機辦事通”“雲南省電子稅務局”等平臺進行“掌上”自主繳費，讓社保繳費省時省力又省心。

“感謝稅務部門對我們村民社保繳費的輔導，不但教會我們自主繳費，還守護了我們群眾的養老錢、看病錢”大興鎮老街社區村民王清兵説。

靶向施策貼心服務優化稅費體驗

聚焦稅收服務綠色産業發展，昭通市稅務部門持續深化與綠色項目開發企業的溝通協作，定期開展綠色稅惠政策輔導，啟動“管家式”一體化服務，為稅收服務綠色産業發展新模式“加油”“充電”。

金下基地重點項目之一的伍寨鄉海子山光伏項目，是雲南省2023年度省級“重中之重”的項目，該項目由三峽集團雲南能源投資有限公司負責投資建設，目前已正式建成投入運營，首批並網106兆瓦。項目開工以來，當地稅務部門組建“稅惠通”青年團隊，從徵地、建造、投産各個環節多次到府服務，講解稅費政策，輔導納稅申報，同時，稅務部門及時提供“售後”服務，企業若有納稅疑惑，可通過徵納互動平臺開展即時答疑，足不出戶解決企業需求。

“歷時15個月，永善伍寨鄉海子山光伏電項目已正式建成投入運營，離不開稅務部門的高效服務。2023年，企業累計享受稅費減免26萬餘元，真的很感謝稅務部門。”三峽雲能發電（永善）有限公司財務負責人李孝説。

矛盾化解基層治理突出“楓橋經驗”

昭通市稅務部門精準把握“楓橋經驗”矛盾化解主方向，在推動新時代“楓橋式稅務所”建設方面持續發力。切實築牢“辦實事、解難題”的訴求解決主陣地，全力鍛造“優服務、出實招”的稅費護航主力軍，實現矛盾化解提質增效。

在綏江縣稅務局，辦稅服務廳設置獨立稅費矛盾調解室，打造“值班領導+業務骨幹+黨員志願者”的涉稅糾紛調解團隊，充分發揮矛盾調解效能，認真踐行“簡單問題馬上辦，複雜問題追著辦”的訴求響應宗旨，確保稅費爭議問題不出分局，處理矛盾“穩準快”。

雲南譽開建築工程有限公司主要從事建築安裝、工程承包設計等業務，徵期最後一天，經辦人納稅申報時發現使用企業賬戶三方協議扣款失敗，無法繳納稅款，急匆匆到辦稅服務廳尋求解決辦法。了解到企業情況後，為避免逾期，調解團隊迅速行動、搜尋原因，同時耐心安撫納稅人急躁的情緒，協助其及時更新賬戶資訊，最終在徵期最後一天順利繳納稅款8.6萬元，切實做到“矛盾不上交、服務不缺位”。

“稅務部門的輔導真是太給力了，是真正設身處地為我們納稅人著想，幫助我們及時繳納稅款，避免了逾期的不良影響。”雲南譽開建築工程有限公司企業負責人周帆説。（通訊員 陳傑 王萬宜）

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