小兵，大道 ——鳳康園裏的幸福試點

2023年是貫徹黨的二十大精神的開局之年，無數物業人為服務城市經濟平穩運作全力以赴、努力拼搏。奮鬥的背後，是一批愛生活、懂服務、有品位、有衝勁的新青年群體，他們紮根社區基層、深耕精細化的公租房物業服務，有韌性、敢創新、能擔當，致力於打造保障民生有力、管理秩序規範、服務措施到位、社區文明祥和、整體良性發展的公租房物業發展新局面，讓全體租戶的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

孫宏兵是新青年群體中的一位“老”同志。他從事物業工作近二十年，在陽光綠城物業已工作足足十五年，雖已近不惑，可常挂在嘴邊的卻是：“保持探索之心的，不論是何歲數都是青年，在奮鬥的道路上，我還只是個‘小兵’。”

這個80後的新青年，一路穩紮穩打、善作善為，帶領著物業團隊打造出一個走在前、火出圈的明星公租房項目——鳳康園，多次登上棲霞區物業企業紅榜。2021年，鳳康園更是榮獲南京市物業管理示範項目、南京市節水型小區兩大榮譽，並連續兩年榮獲南京市治安秩序優秀示範小區榮譽。

架起黨群“連心橋”，服務民生“零距離”

從交付前就進入鳳康園工作的孫宏兵見證了小區四年的發展。隨著入住居民的逐漸增加，總戶數918戶、居住人數近1600人的鳳康園跟其他小區一樣，也出現了文明養犬、設施失修、鄰里糾紛、家長裏短等各類民生問題。

每天除了統籌物業服務工作，孫宏兵也開始了千頭萬緒的居民糾紛調處工作。久而久之，身為黨員的孫宏兵敏感地意識到，與其充當“救火隊員”，不如搭建起溝通的橋梁，整合凝聚各方力量，心往一處想、勁往一處使，讓和諧成為居民相處的主旋律。

通過與社區黨支部積極溝通，在公司的支援下，孫宏兵迅速在物業用房中建設起鳳康園調解中心，同時將公司黨支部第一黨小組搬到調解中心，統籌打造了紅色服務驛站、紅色圖書角等黨群活動空間，完善了思想宣傳、文化、科普、養老等公共服務陣地。

孫宏兵認為，住宅小區作為城市的基層細胞，也是基層黨建的“神經末梢”，推動社區治理創新發展，就要將黨建工作有機融入到基層治理中去，充分發揮黨組織和廣大黨員的積極作用，用一顆顆“紅心”點亮“民心”。通過“鳳康園調解中心”治理機制，逐步搭建起物業與社區、居民之間溝通的橋梁，讓更多黨員和志願者撲下身子、深入群眾、力量下沉，實時掌握小區真實情況和民情民意，著力解決好居民關心的突出問題，做到及時整改環境衛生、完善公共設施、維護公共秩序、促進鄰里和諧，把服務居民的“最後一公里”變成“零距離”。

黨建共促賦動能，多方共治齊發力

“千頭萬緒的事，説到底是千家萬戶的事。”孫宏兵談到，小區治理亦然。經過兩個月的深入實踐，鳳康園的群眾關係不斷向好發展，找準了方向後，在推進小區居民共建共治共用上，孫宏兵帶領團隊探索出了一套黨建共促“組合拳”。

社區物業黨建聯建，是抓黨建促基層治理能力提升的重要內容，也是提高服務群眾效能水準的有效舉措。孫宏兵積極構建以社區黨支部為領導核心，小區黨小組為抓手，物業服務企業、志願者隊伍、業主監督員協商管理，轄區職能站所共同參與的“1+1+3+X”的小區建設體系，並與社區簽訂共建協議書，實現黨的組織和工作在小區的有效覆蓋，搭建起社區與物業、居民之間共建共治的平臺。

第一黨小組的黨課學習每兩週一次，當部分流動黨員和群眾得知物業也有黨小組，在定期學時事、上黨課後，便積極參與其中。慢慢地，從閒坐旁聽到融入學習，黨課共學成為鳳康園獨特的風景。如今，鳳康園常態化開展的黨課活動已吸引越來越多的居民融入到小區學習圈子中來，更好地發揮了向小區居民宣傳社區動向、活動資訊，共用社區資源，共同參與社區治理的作用。

孫宏兵帶領物業團隊積極開展服務共促主題活動，著力推動物業品質服務不斷提升，穩步推進小區和諧關係良性發展。他們主動跨前、積極作為，重安全，為所有樓道窗戶加裝限位器，守好居民生命安全；抓保潔，展示面上發現落葉立清立掃，全力維護小區乾淨整潔的風貌；強秩序，每日巡查園區電動車充電是否安全有序，從源頭消除安全隱患；促服務，定期開展豐富多樣的居民節日文化活動，提升居民幸福感和獲得感……

通過構建黨組織領導下的多方聯動的“紅色物業”體系，孫宏兵創新開展了一系列的黨建共促活動，以切實解決群眾身邊的“關鍵小事”為著力點，訪民情、聽民聲、解民憂，全面優化小區服務和管理，實現了“居民訴求有人聽，解決問題有著落”，走出了一條小區治理的新路徑。

助老實踐新模式，延伸宜居新半徑

在長期黨建引領工作的實踐中，圍繞鄰里和諧、居民與物業互信、人與社會連結打造的“紅色物業”小區逐漸成形，鳳康園居民的幸福指數更高了。看到物業確實能解決問題，居民們又把一個新的問題交到了孫宏兵手上。

鳳康園的公租房業主中，有不少老人為做飯問題犯難。子女不在身邊，自己做飯很麻煩，外出吃飯成本高，當看到南京已在建設銀發助餐點，滿懷期待的老人們時不時地去向熱心的“小孫”提建議，希望他能牽頭把助餐的時代潮流引到鳳康園來。

老人安則家庭安，家庭安則社會安，老人們的囑託成了孫宏兵的牽掛。經過半年多的科學籌劃和持續跟進，2023年3月24日，在棲霞區“聯動‘五社’聚能，激發‘棲彩’出彩”為主題的示範性助餐點建設推進會上，區民政局領導為陽光綠城物業進行了授牌，鳳康園成為棲霞區4個示範性助餐點之一。

孫宏兵代表陽光綠城物業領取了授牌，提到將助老實踐基地取名為“向陽”，孫宏兵解釋道：“老人的福祉是二十大精神落地見效的成果，黨如同陽光一樣引領著人民群眾走向越來越美好的生活。”如今，向陽助老實踐基地菜品豐富、營養可口、優惠便捷，居民還可通過“棲彩頤養”養老服務小程式，線上“點餐”，線下配送到家，滿足老人多元化選擇需求，讓老人吃得放心、安心、舒心，不斷提升老人的生活幸福感和社區歸屬感。

結合助餐點的助老實踐，在養老助老的物業服務領域，宏兵還有更多的延展計劃。接下來，孫宏兵計劃圍繞“老有所樂、老有所醫、老有所養”逐步開展“物業+養老”服務模式，為獨居老人提供更多的關愛服務，定期到府整理藥箱，清理換季衣物；進一步健全康養聯動體系，定期開展健康體檢和義診進小區活動，為老人建立健康檔案；開通醫院養老就醫綠色通道，解決老人看病難問題；定制“候鳥式”旅居服務，為老人提供“一站式”療養體驗；配合社區組織專項老年群體的休閒文娛活動服務，進一步豐富老人的文化生活……

大道至簡。自謙“小兵”的孫宏兵在日復一日的基層工作中，始終用實際行動踐行初心使命，心中裝的全是居民的小事，正是一件件小事得到重視，一樁樁善意才會匯聚，紅色引擎點燃的萬家燈火才更加絢麗。(呂盼盼）

分享到：