魚臺稅務：一路春風一路歌 惠企利民向前行

國家稅務總局魚臺縣稅務局全力聚焦納稅人繳費人反映的痛點、難點、堵點，緊緊圍繞“辦好惠民事，服務現代化”主題，深入開展便民辦稅春風行動，推出所有有溫度、有力度、有深度的便民服務措施，進一步強優勢、補短板、樹品牌，著力打造優良的稅收營商環境“新高地”，助力穩住宏觀經濟大盤，為魚臺經濟迅猛騰飛提供有力支援。

一、精確調研問需問計

魚臺縣稅務局始終堅持問需問計於民，根據納稅人的不同需求，定期組織開展問計問需工作。一是設置辦稅廳流動意見徵集箱。安排導稅人員向到廳納稅人繳費人發放活動單頁，填寫完意見建議後，納稅人繳費人可以直接將單頁投入意見徵集箱，讓寶貴的意見建議第一時間傳遞到稅務部門，真正做到了把服務送到了納稅人繳費人的身邊。二是實地走訪轄區內重點企業。篩選確定轄區內重點企業，圍繞企業新産品研發、市場開拓等進行交流座談，針對性進行政策宣傳輔導，解答企業提出的涉稅諮詢，廣泛徵求企業對稅務部門在落實優惠政策、優化納稅服務等方面的意見建議，進一步找準優化營商環境的切入點和突破口，不斷提升個性化服務能力和水準，為企業高品質發展保駕護航。

二、精準宣講靶向施策

魚臺縣稅務局採用多種方式開展稅收事項宣傳輔導，形成線上線下靈活推送效應。一是問辦結合線上宣傳。精心打造專業的“魚稅直播間”，組建業務精湛的稅務骨幹“講師團”，面向廣大納稅人繳費人開展線上政策宣講，通過稅企微信服務群為納稅人提供個性化、精準化培訓，收集納稅人訴求，補強短板。二是以點帶面線下培訓。為更好地支援和服務企業發展，魚臺縣稅務局針對行業特點開展精準化輔導培訓，定期舉辦春風惠企培訓會、納稅人學堂培訓等活動，傾聽企業訴求，分門別類個性宣傳，將稅收優惠政策打包“送貨到府”，為企業開出涉稅“良方”，拉近稅企距離，以園丁之心澆築企業成長

三、精心輔導提檔升級

一是打造“稅費大管家”導稅服務團隊。辦稅服務廳採取分區包乾的方式，設置專崗、專職、專人引導辦稅，打造導稅諮詢、資料預審、代開申請、發票申領便民辦稅“流水線”，方便納稅人操作確認，切實簡化審批流程，提供“一站式”輔導、“全流程”辦結，讓服務更高效、更便捷，為納稅人節約更多寶貴時間。二是大力推廣“非接觸式”辦稅繳費服務。積極引導辦稅人員涉稅事項“全程網上辦”，少跑馬路，多跑網路，積極引導企業通過電子稅務局、扣繳客戶端、手機APP等渠道辦理業務，採取“網上辦”“預約辦”等有效措施，不斷拓展網上辦稅繳費範圍，提升網上辦事和服務水準，打通涉稅涉費業務居家辦理“最後一公里”。

難點突破在一線，工作創新在一線，為民服務在一線。魚臺縣稅務局一直秉承真誠為納稅人辦實事、真心為納稅人解難題的服務使命，優化辦稅流程，提高辦事效率，實現持續優化營商環境目標，並將繼續堅持深耕細作，做好群眾“聯絡員”，當好群眾“服務員”，在提升服務品質和水準上下足功夫，確保納稅人滿意度不斷提升。（作者：劉丁丁）

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